玉林移动客服主管招聘
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电商客服主管
4000-6000元2025-11-25
陈明明岗位职责:分解公司目标,制定团队KPI并监督执行;合理排班、分配任务,优化团队效率,降低流失率 ;定期考核员工表现,提供反馈与改进建议。
任职要求:能高效处理客户投诉,协调跨部门资源解决问题; 能制定培训计划,提升团队业务水平和服务意识;熟练使用Excel等工具分析客服数据(如响应时长、满意度、投诉率等),优化服务流程。
教育背景: 大专及以上学历,专业不限(市场营销、企业管理、心理学、公共关系等相关专业优先)。 接受过客户服务管理、团队建设或沟通技巧培训者优先
行业经验:3年以上客服相关工作经验,1年以上团队管理经验
岗位经验: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行业服务标准(如电商、金融、教育等特定行业经验可能加分)。 -
客服主管
4000-6000元2025-11-18
岗位职责
1.负责对接生产部门与客户,精准传达客户订单需求(如规格、数量、交货期、印刷要求等),确保生产环节准确匹配客户诉求;
2.跟踪订单生产进度,及时向客户反馈生产状态、物流信息,解答客户关于生产流程、产品质量的咨询;
3.处理客户售后问题(如产品瑕疵、交货延迟等),协调生产、质检等部门妥善解决,维护客户关系;
4.整理订单资料、客户沟通记录,建立健全客户服务档案,定期汇总客户反馈并提交优化建议;协助销售团队完成订单跟进、回款提醒等辅助工作
任职要求
1.年龄 22-35 岁,中专及以上学历,不限专业,有制造业客服、订单跟进相关工作经验者优先;
2.具备良好的沟通表达能力、协调能力及问题解决能力,能耐心对接客户与内部部门;
3.熟悉办公软件(Word、Excel),具备基础的数据整理和文档处理能力;
4.工作认真负责、细心严谨,有较强的责任心和客户服务意识,能承受一定的工作压力;
5.了解编织袋产品相关知识者(如材质、规格、生产工艺)优先录用。
约 2 个岗位
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