玉林宠物公司客服主管招聘
桂聘提供2025年12月玉林宠物公司客服主管最新招聘,玉州区3条,更多客服主管移动客服主管电商客服主管招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
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客服主管
4000-5000元2025-12-22
甘为宁工作职责:
1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
3、售前售后等疑难问题的解决,及时处理各种投
诉及突发事件,带领团队做好售后服务;
4、客服团队的管理及培训,工作流程梳理及话术
规范;
5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系。
明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进。任职要求:
1、三年以上京东/天猫/拼多多等大型电商平台客服
团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目
标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题和解决问题:
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
约 1 个岗位
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