玉林职场问答
想找一份满意的工作?
-
我在玉林当主管,想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法
15*******83 2022-08-17 3个回答 230人关注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******11 2022-08-17客户服务团队的工作内容,除了线上解答客户问题、接受客户投诉,还有一些纯粹的服务性的工作内容,例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化,可以让客户有更多的自主选择权,以为用户提供可选择的配套赠品为例,有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了,如果再赠送,可能并不会提升客户的愉悦度,反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品,客户的心情会变好,对产品和品牌的评价也会随之提升。 -
15*******26 2022-08-17现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语,例如“亲”“好的呢”,有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人,使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻,非常不合适,可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时,尽量确保回复表述正确,没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。 -
15*******37 2022-08-17
相似问题
-
13*******74 2022-08-16 -
15*******94 2022-08-16 -
13*******14 2022-08-16 -
18*******48 2022-08-16 -
19*******21 2022-08-15
热门问答
-
13个回答 518人关注
-
23个回答 15090人关注
-
33个回答 195人关注
-
43个回答 229人关注
-
53个回答 335人关注
-
玉林最新招聘信息
-
网络技术类岗位 4000-7000元
玉林-玉州区 2人
-
酒店店长 3000-7000元
玉林-玉州区 1人
-
机械设计工程师 4000-6000元
玉林-玉州区 1人
-
续保专员(别克) 5000-8000元
玉林-玉州区 1人
-
全案设计师 8000-12000元
玉林-博白县 1人
-
生产调度员 5000-6000元
玉林-玉州区 1人
-
助理医师 3000-4000元
玉林-玉州区 1人
-
食品工厂财务经理 6000-7000元
玉林-兴业县 1人
-
行政专员 4000-5000元
玉林-玉州区 1人
-
会计(综合文员) 3000-4000元
玉林-玉州区 1人
-
日咖夜酒主理人 4000-8000元
玉林-兴业县 1人
-
工程综合主管 5000-6000元
玉林-博白县 1人
-
外贸助理 4000-6000元
玉林-玉州区 1人
-
客服专员 2000-5000元
玉林-陆川县 1人
-
执业药师 4000-5000元
玉林-博白县 1人
-
网络推广 2000-3000元
玉林-玉州区 1人
-
摄影师 3000-8000元
玉林-北流市 1人
-
物业经理 4000-5000元
玉林-玉州区 1人
-
电脑/打印机维修 3000-8000元
玉林-北流市 1人
-
数控编程工程师 7000-8000元
玉林-福绵区 1人