酒店人力资源经理

职位描述

作为人力资源经理，您将应以最高标准完成以下任务：

 人力资源策略

·       根据生意需求，建立及完成人力资源部年度目标计划。

·       根据不同的生意状况，优化管理人力资本资源和运作。

·       确保部门活动符合集团人力资源部的统一方针，酒店的活动得到合理的执行。

·       建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序及其合规合法性。

·       通过高效和合理的管理，为酒店的财务目标做出贡献。

·       制定人力资源年度预算和月度预测。

·       制定部门营运预算，以控制成本和花费。

·       鼓励员工的创造力和创新精神，勇于挑战压力，为酒店的运营做出贡献。

人力资源运营

·       协调和监督人力资源部的整体活动。

·       确保必要的人事表格及时的传给区域人力资源负责人。

·       实施和组织进行“希尔顿全球团队成员满意度调查”，并和全体员工沟通结果以及相应的行动计划，监督实施计划进程。

·       确保人力资源部的所有员工都能做到为酒店其他员工（内部顾客）以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。

·       为达到酒店宗旨目标与4M紧密合作。

·       协助部门经理制定部门工作职责描述。

·       确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规。

·       协助部门管理员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。

·       代表酒店参与某些工会协商或者相关活动，并与区域人力资源部和酒店管理层保持紧密沟通。

·       与时俱进，根据行业和公司的变化对人力资源部的工作采取及时的行动。

·       协助GM与酒店业主维护良好的关系。

招聘：

·       监督酒店的招聘和挑选程序，为部门经理提供有效招聘方案。

·       与招聘网站及合作院校保持良好沟通以确保维持及扩大招聘渠道。

·       与营运部门密切配合以求最大化劳动生产率并控制人力成本。通过有效人员规划以预测招聘的需求。通过人员规划对外包人员需求进行审核、参与外包公司资质评估以及监督部门对日常外包人员的日常管理和培训，以及费用的支付。

·       定期与合作院校进行沟通，确保希尔顿班同学得到足够的集团培训。在有需要的时候参与合作院校专业教材修订、执教指定课程。

薪资与福利

·       有效管理酒店员工福利项目，确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。

·       设置合理的员工级别和工资体系，帮助部门负责人提高生产率和减少不必要的支出。

·       协助研究有竞争性的补偿/福利/激励机制。

学习及发展

·       监督酒店所有员工的培训和发展职能。

·       定期回顾与跟进酒店人才阶梯发展计划。

·       通过协助人力资源部副经理开展一系列领导力培训课程，有效地落实接班人计划、教练和导师计划，为酒店培养主管级及主管级以上员工作出贡献。

·       与员工进行关于年度发展评估的讨论，帮助他们实现自己的职业目标。

·       指导各部门工作评估。

·       聚焦对客优质服务，通过提供培训协助其他部门的培训工作，使酒店员工能够提供超出客人要求的服务给顾客。

·       协助对人力资源部所有员工的培训，确保其具备高效工作的技能。

文化建设

·       在希尔顿愿景、使命、价值观的背景下，积极建立酒店文化，统一员工行为规范，管理制度，引领团队具有正能量。

·       倡导与宣传实践希尔顿文化，例如通过酒店内部培训或相关服务研讨会，头脑风暴积极探索，亦或通过部门认可活动，授权指导方针建立践行企业文化。

·       积极传递希尔顿文化，使其落地并长期执行，例如通过多元化渠道定期或不定期举行员工大会或优秀员工故事分享，建立奖惩机制，规范员工行为，鼓励传递正面积极表现，以使员工最大化的认识到希尔顿集团的宣言和运营理念。

合规性

·       确保酒店的政策符合集团的政策和程序。

·       确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。

·       确保所有员工在雇佣条件、本地法规以及酒店的政策程序方面得到公平的对待。

·       熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度。

团队成员设备设施

·       确保所有员工设施符合希尔顿集团的营运标准。

·       保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍等。

·       协助和督导主厨工作以保证员工餐厅厨房及服务区域顺利及有效运作、并控制成本、以及在卫生管理员(如有)或营运经理的管理及指导下达到卫生标准。

·       定期审阅营运部门食品安全卫生报告并作跟踪。

·       每月与主厨进行会面，讨论食品成本和提供如交叉培训或跨部门援助相关事件。

·       对员工宿舍进行日常管理确保提供一个具有安全保障的环境，执行宿舍安全卫生检查制度，并能够定期为住宿员工提供相关文化类活动以推进蓬勃发展文化。

其他

·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。