前台管家（酒店）

职位描述

岗位职责：

1. 协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息，并能提出合理建议；

2. 在前厅部负责人的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；

3. 负责处理宾客的问题和投诉，维护宾客关系，拿好评；

4. 按照部门要求负责重要宾客的迎领工作；

5. 按照酒店要求进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；

6. 按照酒店要求解决当班期间发生的安全问题；

7. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项；

8. 完成其他交办工作。

岗位要求：

1. 中专或高中以上学历，有1年以上品牌酒店或民宿同岗位工作经验；

2. 熟练电脑操作，具备较好的英文听说读写能力尤佳；

3. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，擅长拿好评；

4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；

5. 有上进心和良好的学习能力；

6. 符合酒店的核心价值观。

该岗位另有丰厚的提成和好评奖励。 

公司简介

公司简介 深圳市益田集团股份有限公司，成立于1996年2月15日。经过20年的积累，益田集团已发展成为拥有住宅、商业、产业、旅游、文化、金融等多元业务，员工人数逾1500人，总资产规模逾300亿元人民币的大型企业集团公司。广西阳朔县益田置业有限公司是由深圳市益田集团股份有限公司独资成立的一家分公司，目前公司在阳朔西街和桂林市雁山区总共2个项目。 阳朔益田西街项目是深圳益田集团旗下投资的又一个精品之作，项目位于国际旅游胜地桂林阳朔，扼守千年西街门户，是游客进入西街的必经之地，年均客流逾1500万人次。益田西街总建筑面积5.4万平方米，其中商业面积达到2.2万平米，定位“中国最具体验特色的文化街区”，是现代与传统融合、山水与文化兼备，集创意文化、休闲度假、特色商业、精品酒店于一体的国际化街区。 益田（雁山）民国风情小镇项目位于雁山镇桂阳公路东侧，北起雁山园，南至园博大道，占地面积约5900亩。项目分两期开发，一期投资45亿元，建设民国风情街；项目二期投资25亿元，打造“不让你生病”的中国最有特色健康主题田园国际农庄。