客房服务员（阳朔华美达酒店）

1 负责客房部的管理工作，制定管理制度和经营目标，组织、编制、实施客房部工作流程。 2 对客房产品和服务相关的各项工作进行监督考核，确保其符合工作规范和质量要求。 3 控制客房各类物品耗用和成本管控。 4 做客服部员工岗位培训，制定培训计划并实施。 任职要求： 任职要求： 酒店管理相关专业毕业或管理过200间房以上酒店相关工作经验。

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，把工作车及清洁工具归位放好； 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 1、学历不限，年龄18—45周岁，男女不限。 2、身体健康、品貌端正、诚实肯干；能承受工作压力； 3、有相关工作经验者优先录用有。

【岗位职责】 1. 负责客房部的日常运营管理工作，确保服务质量和效率； 2. 监督客房清洁、保养及设施维护，确保符合酒店标准； 3. 分配并监督员工工作，提升团队整体表现； 4. 管理客房物资，控制成本，优化库存使用； 5. 处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象与顾客满意度。

客房主管 岗位职责： 1. 维护酒店形象，提高服务意识。 2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部经理汇报工作。 3. 根据部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。 4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。 5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量。 6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求。 7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。 8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。 9. 接受并处理宾客投诉，提高顾客满意度。 10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。 11. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门员工的专业工作技能。 12. 负责部门考勤的制作，并及时上交人力资源部。 13. 做好接班人的培养工作。 14. 按时完成上交办的其它工作。 任职资格： 1. 酒店管理等相关专业，大专及以上学历； 2.英语口语良好、普通话标准； 3. 3年以上同岗位工作经验； 4. 五官端正，形象良好； 5. 熟练使用相关办公软件。 职位招聘1人

1、高中毕业学历或同等以上。 2、有一年以上相同岗位客房管理工作经验，有联号酒店工作经历。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 职位招聘1人

负责排班、查房、仓库管理及相关酒店卫生标准落地。