职位描述

1. **为顾客办理入住、离店手续**:这是前台接待员的核心职责。他们需要为客人办理入住和退房手续,处理相关的住宿登记和支付事宜。
2. **负责访客的接待,做好来访登记及相关访客留言的处理**:这包括接待来访的客人或访客,记录他们的信息并进行访客留言的处理。
3. **处理顾客投诉及被安抚**:任何服务行业都需要处理顾客的投诉和问题。前台接待员需要处理客人的投诉,同时确保客人的满意度。
4. **提供客人叫醒、问询服务**:这包括为客人提供叫醒服务,回答他们的各种问题,如酒店设施、周边环境等。
5. **负责总机接听、电话转接、文件传真等工作**:前台接待员还需要处理电话接听、转接和文件传真等工作。
6. **销售客房,推广和销售会员卡**:这也是前台接待员的一项重要职责,他们需要向客人推销客房和会员卡。
7. **负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转**:前台接待员需要保持前台区域的环境整洁,同时确保所有设备的正常运行。
8. **工作时间:八小时三班制**:这意味着前台接待员可能需要轮班工作,包括早班、中班和晚班。
9. **重点工作:好评引导,携程收藏,自媒体运营**:这些可能是酒店的额外要求或目标,如引导客人给出好评、在携程上进行收藏或进行自媒体运营等。
以上就是您列举的酒店前台接待员的职责和工作内容的详细解释。

上班地点

工作地址: 梧州 查看上班路线

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2025-11-10
徐丽梅
梧州天呈酒店管理有限公司招聘:公司标志 logo
梧州天呈酒店管理有限公司
所在行业 酒店
成立时间 5年(2020年6月3日)
企业性质 有限责任
公司规模 10-30人

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