职位描述
1. **为顾客办理入住、离店手续**:这是前台接待员的核心职责。他们需要为客人办理入住和退房手续,处理相关的住宿登记和支付事宜。
2. **负责访客的接待,做好来访登记及相关访客留言的处理**:这包括接待来访的客人或访客,记录他们的信息并进行访客留言的处理。
3. **处理顾客投诉及被安抚**:任何服务行业都需要处理顾客的投诉和问题。前台接待员需要处理客人的投诉,同时确保客人的满意度。
4. **提供客人叫醒、问询服务**:这包括为客人提供叫醒服务,回答他们的各种问题,如酒店设施、周边环境等。
5. **负责总机接听、电话转接、文件传真等工作**:前台接待员还需要处理电话接听、转接和文件传真等工作。
6. **销售客房,推广和销售会员卡**:这也是前台接待员的一项重要职责,他们需要向客人推销客房和会员卡。
7. **负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转**:前台接待员需要保持前台区域的环境整洁,同时确保所有设备的正常运行。
8. **工作时间:八小时三班制**:这意味着前台接待员可能需要轮班工作,包括早班、中班和晚班。
9. **重点工作:好评引导,携程收藏,自媒体运营**:这些可能是酒店的额外要求或目标,如引导客人给出好评、在携程上进行收藏或进行自媒体运营等。
以上就是您列举的酒店前台接待员的职责和工作内容的详细解释。
上班地点
工作地址:
梧州 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
迎宾接待4000-6000元梧州-长洲区我们是梧州地区综合排名第一的足浴养生馆,高福利高待遇高保障!纯绿色正规门店,口碑好,客流稳定,线上团购销售排名第一,工资有保证。 【工作职责】 1、负责现场接待客户,安排合理推销项目 2、对服务项目的介绍、会员卡推销 3、安排技师 4、收集顾客反馈意见 5、负责大厅卫生区域的维护 6、做好客情维护 【薪资待遇】 1、无责底薪3800元/月,提成另计,上不封顶 2、带薪培训 3、包食宿:丰富的三餐、公寓式宿舍拎包入住 4、各种福利:工龄奖、生日福利、节日福利、假期福利、完善的晋升制度 上班时间:10:00-18:30,17:30-02:00 (轮班)2025-11-10
徐丽梅
梧州相关热门岗位
- 梧州天呈酒店管理有限公司
- 所在行业 酒店
- 成立时间 5年(2020年6月3日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
-
该公司其他职位
-
客房经理
¥3000-5000元
梧州-万秀区 -
自媒体运营主管
¥2000-6000元
梧州-万秀区 -
酒店客房领班
¥2000-4000元
梧州-万秀区 -
酒店销售
¥3000-8000元
梧州-万秀区 -
酒店营销经理
¥3000-8000元
梧州-万秀区 - 更多岗位