梧州客服主管招聘 | 圣欣汽车

职位描述

岗位职责：

1、负责客户服务规范、制度的制定和执行；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估；

3、负责处理服务的故障和客户的投诉，跟踪及分析消费者满意度；

4、全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、有2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；

4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

公司简介

东出口汽车城有3家汽车4S店、分别为梧州金欣汽车有限公司、梧州中驰汽车有限公司、梧州圣欣汽车有限公司，是梧州市内唯一拥有北京现代、通用雪佛兰、通用别克品牌授权的3家汽车4S店。共占地25000平方米，紧挨梧州市警训学校，交通及手续办理便利，是拥有汽车销售和售后服务资质的品牌4S店。

      我公司从2003年7月开始经营广西第一家北京现代4S店以来，经过8年的努力耕耘，目前已拥有北京现代、广汽丰田、通用雪佛兰、通用别克等多家4S店的代理权，在广西区桂林市、河池市、梧州市共有8家4S店。

　  公司本着“零距离的温暖，及时、准确、诚信”的企业宗旨，“诚信、务实、勤奋、创新”的企业风格，一直位于汽车行业前茅。现诚邀具有上进和学习精神的人士加盟，与我们携手共创璀璨未来！

营业时间：上午8点30分至下午5点30分。

乘车路线：梧州市“埠民路”公共汽车站，坐4路或6路公共汽车，到“月亮湾”公共汽车站下车直达。

上班地点

工作地址：梧州市西江四路56号查看上班路线

可能感兴趣的职位: 抖音客服主管
6000-7000元

梧州-长洲区

深圳市赓腾通讯科技有限公司

电商客服主管岗位需求： 1.1-2年带团队经验 2.打字快，有一定电商工作经验。 3.为人实诚，热爱本职工作。工作内容： 1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题; 2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作 3.安排客服人员的班次不定期的指导培训组员 4.与各部门进行有效沟通对接客服与其他部门之间的工作处理部门之间的成员关系，协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜; 5.协助运营完成店铺目标积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接; 6.完善规划各项客服流程维护店铺服务评分，向上级反馈各项数据 7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质降低客户退款率以及投诉率 8.负责每个月盘点人力需求、提高客服团队凝聚力降低团队的人员离职率 9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理；

4小时前

李值远; 客服主管
3000-5000元

梧州-长洲区

天海联城（梧州）科技有限公司

一、工作时间与薪资待遇工作时间：六天工作制（每周调休一天）薪资：底薪2500元，餐补300元，全勤奖200元，绩效奖金500-1500元，综合4k左右上班时间两班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定节假日及绩效奖金。二、岗位职责岗位职责: 1、负责拼多多店铺及企业微信客服售后接待工作，耐心为顾客解答疑惑，指导用户使用产品，提升客户满意度。 2、对公司产品的相关熟记功能及作用，了解清晰平台相关规则； 3、收集和整理客户反馈的产品等问题，进行向上反馈; 4、每月排班，保证人员均匀； 5、每日登记店铺和客服数据，每月统计总数据； 6、每日质检内容督促组员查看和优化组员聊天； 7、带新人，进行培训。任职要求: 1、有电商客服经验优先，打字速度 45 字/分钟以上。 2、热爱电子商务工作，有管理经验优先，熟悉电商平台等购物网站流程。 3、思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力责任心强，抗压能力好，细心，工作积极认真。 4、懂分析客户的购物心理，具备服务无意识和良好的沟通能力，指导客户产品使用。 5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、评价流程、投诉系统等)有丰富的网上购物和销售经验。 6、工作态度：工作认真负责，责任心强，注重细节。四、我们的福利是 1.节假日福利及各种小零食 2.公司主力都是一群00后有为青年，团队氛围好 3.公司配有微波炉、冰箱，可自带午餐 5.全勤奖 4.不定期部门团建活动。 5.公司正在上升期，有无限可能，欢迎对电商有兴趣的青年加入。 6.晋升机会很大，助力个人职业成长。

4小时前

陈冠武