职位描述

一、工作时间与薪资待遇
工作时间:六天工作制(每周调休一天)
薪资:底薪2500元,餐补300元,全勤奖200元,绩效奖金500-1500元,综合4k左右
上班时间两班制,早班8:00-16:30、晚班15:30-24:00,不包食宿,零食自由、法定节假日及绩效奖金。
二、岗位职责
岗位职责:
1、负责拼多多店铺及企业微信客服售后接待工作,耐心为顾客解答疑惑,指导用户使用产品,提升客户满意度。
2、对公司产品的相关熟记功能及作用,了解清晰平台相关规则;
3、收集和整理客户反馈的产品等问题,进行向上反馈;
4、每月排班,保证人员均匀;
5、每日登记店铺和客服数据,每月统计总数据;
6、每日质检内容督促组员查看和优化组员聊天;
7、带新人,进行培训。
任职要求:
1、有电商客服经验优先,打字速度 45 字/分钟以上。
2、热爱电子商务工作,有管理经验优先,熟悉电商平台等购物网站流程。
3、思维敏捷,理解能力强,较强的应变能力责任心强,抗压能力好,细心,工作积极认真。
4、懂分析客户的购物心理,具备服务无意识和良好的沟通能力,指导客户产品使用。
5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式,(商品管理、交易流程、支付流程、评价流程、投诉系统等)有丰富的网上购物和销售经验。
6、工作态度:工作认真负责,责任心强,注重细节。
四、我们的福利是
1.节假日福利及各种小零食
2.公司主力都是一群00后有为青年,团队氛围好
3.公司配有微波炉、冰箱,可自带午餐
5.全勤奖
4.不定期部门团建活动。
5.公司正在上升期,有无限可能,欢迎对电商有兴趣的青年加入。
6.晋升机会很大,助力个人职业成长。

公司简介

天海联城(梧州)分部成立于2025年3月,落地广西梧州,致力于带动本地电商产业发展和培养专业的人才,走出一条以产业带动就业、以就业推动产业的可持续发展之路。
公司总部位于广东省深圳市,成立于2016年,是一家以科技创新为驱动的数字化电商企业。致力于让我们的产品进入千家万户,给用户提供使工作、学习、生活更加方便的创新产品。以持续创新、设计开发智能硬件和|OT平台产品为核心,不断追求优质的产品和极致的客户体验。我们深耕“互联网+商业领 域 。
公司主要依托电商平台销售为主,拥有天猫,淘宝,淘工厂,抖音,拼多多,TEMU,Tiktok,Amazon等平台。

上班地点

工作地址: 梧州 长洲区 梅西生活广场 查看上班路线

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梧州-长洲区
电商客服主管 岗位需求: 1.1-2年带团队经验 2.打字快,有一定电商工作经验。 3.为人实诚,热爱本职工作。 工作内容: 1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题; 2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作 3.安排客服人员的班次 不定期的指导培训组员 4.与各部门进行有效沟通 对接客服与其他部门之间的工作 处理部门之间的成员关系,协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜; 5.协助运营完成店铺目标 积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接; 6.完善 规划各项客服流程 维护店铺服务评分 ,向上级反馈各项数据 7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质 降低客户退款率以及投诉率 8.负责每个月盘点人力需求 、提高客服团队凝聚力 降低团队的人员离职率 9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理;
2025-11-10
李值远
天海联城(梧州)科技有限公司招聘:公司标志 logo
天海联城(梧州)科技有限公司
所在行业
成立时间 2025年4月16日
企业性质 有限责任
公司规模 --

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¥3000-5000元

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