梧州客服主管招聘 | 前海毅德商业

职位描述

岗位职责：

1、协助物业中心经理处理所管辖区域的客户服务管理相关工作；

2、负责客服专员的管理和培养、团队管理；负责主导收取物业管理费等各项费用；

3、负责处理项目内各区域客户投诉和业主对专区客服专员服务质量的投诉；

4、对租户违规事项提出整改要求，并与租户保持良好关系；

5、负责定期和不定期走访客户工作；负责年度客户满意度调查工作；

6、起草物业服务中心所发的温馨提示及对客户的联系函件；

7、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理；

8、协助物业中心经理开展与各个政府对口部门、各种宣传媒介、有关社会团体的公关工作及参观接待工作；

9、根据接待要求，组织人员进行接待工作；

10、接受安保管理部、工程管理部反馈辖区的巡查问题，并进行分类处理；

11、完成上级领导交办的其他事项。

任职资格：

1、大专以上学历，形象良好，具有1年以上大型物业企业客服主管工作经验；

2、有一定的英语水平；

3、掌握客服专业知识及技巧（沟通、谈判、营销），沟通能力、应变能力及观察能力强；

4、良好的沟通协调能力，形象好，气质佳，较强的亲和力；具备较强的执行力和责任心，对企业文化认可；

5、了解物业行业客服管理流程及培训技能。

工作时间：8:30-17:30

公司简介

粤港湾控股（原毅德国际控股）是香港联交所主板上市企业（股份代号：01396.HK），是全国地产百强之星，位列湾区地产50强TOP19。公司以“赋能城市未来，成就美好生活”为企业愿景，以“智创品质生活”为品牌理念， 致力于构建和谐的客户、企业、政府、员工、自然环境等关联方共赢的产业生态系统。重点聚焦粤港澳大湾区，以大湾区为总部基地和战略价值高地，同时在其他区域，尤其是省会城市，寻找发展高周转商住项目的机会。

     在大湾区发展战略指引下，2019年，公司进行战略重组，引入战略股东，通过协同共享战略新股东雄厚的资本、丰富成熟的产业资源及运营经验，助力公司创新发展和产业升级。2020年，传承“以产促城、繁荣城市”的企业基因，公司战略升级和产业转型，全新定位为“新生态产城服务商”，同时更名为“粤港湾控股有限公司”。形成“城市更新、产业园区、特色小镇、品质社区、商业服务”和基建、金融等多个业务模式。实行“毅德”和“粤港湾”双品牌运作，“毅德”品牌继续发展商贸物流产业，全新的“粤港湾”品牌拓展精品住宅、城市更新等业务。 以“产业引领”为发展理念，坚持以产促城，以城兴产，大力促进产城融合、城乡融合、乡村振兴。

     展望未来，公司将继续坚持“科学引领、生态战略、品质卓越、务实高效”的经营理念，积极推动产业与城乡的协同发展，为赋新时代人居理想，开启智慧美好新生活，实现产城人文的融合共生共荣，持续创造粤港湾价值。

港湾商业总部位于深圳，是上市企业粤港湾控股（股份代号：01396.HK）旗下的全资子公司。港湾商业定位为中国商业地产全产业链综合服务商，致力于构建以城市综合体和商贸物流园为核心，以轻资产输出为导向，以文旅康养、特色小镇、商业街区和购物中心等为特色的业务新格局，现已成为粤港湾控股核心竞争优势之一。

     依托雄厚的资本实力、与时俱进的运营理念和前瞻性的战略眼光，港湾商业实行多元化发展战略，成功打造了港湾小镇、港湾天街和毅德家生活广场等精品项目。以大湾区为中心，港湾商业快速实现了全国的谋篇布局，业务深入长三角、环渤海、赣桂湘和中西部等地区；当前在营、筹备和在建的项目近30个，管理面积超过750万平方米，未来还将继续向全国乃至全球范围拓展。

      作为港湾商业重要的组成部分，港湾商业梧州分公司肩负着梧州梧桐岛、梧州毅德家生活广场、梧州国际博览城及会展中心等商业项目的运营管理。秉承着「以产促城、繁荣城市」的企业基因和「客户第一」的经营理念， 港湾商业梧州分公司将以卓越的商业地产运营管理理念，成为梧州城市运营践行者和梧州经济腾飞推动者。

上班地点

工作地址：广西梧州市长洲区舜帝大道西段一号梧州毅德生态城查看上班路线

可能感兴趣的职位: 抖音客服主管
6000-7000元

梧州-长洲区

深圳市赓腾通讯科技有限公司

电商客服主管岗位需求： 1.1-2年带团队经验 2.打字快，有一定电商工作经验。 3.为人实诚，热爱本职工作。工作内容： 1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题; 2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作 3.安排客服人员的班次不定期的指导培训组员 4.与各部门进行有效沟通对接客服与其他部门之间的工作处理部门之间的成员关系，协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜; 5.协助运营完成店铺目标积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接; 6.完善规划各项客服流程维护店铺服务评分，向上级反馈各项数据 7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质降低客户退款率以及投诉率 8.负责每个月盘点人力需求、提高客服团队凝聚力降低团队的人员离职率 9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理；

2025-12-16

李值远; 客服主管
3000-5000元

梧州-长洲区

天海联城（梧州）科技有限公司

一、工作时间与薪资待遇工作时间：六天工作制（每周调休一天）薪资：底薪2500元，餐补300元，全勤奖200元，绩效奖金500-1500元，综合4k左右上班时间两班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定节假日及绩效奖金。二、岗位职责岗位职责: 1、负责拼多多店铺及企业微信客服售后接待工作，耐心为顾客解答疑惑，指导用户使用产品，提升客户满意度。 2、对公司产品的相关熟记功能及作用，了解清晰平台相关规则； 3、收集和整理客户反馈的产品等问题，进行向上反馈; 4、每月排班，保证人员均匀； 5、每日登记店铺和客服数据，每月统计总数据； 6、每日质检内容督促组员查看和优化组员聊天； 7、带新人，进行培训。任职要求: 1、有电商客服经验优先，打字速度 45 字/分钟以上。 2、热爱电子商务工作，有管理经验优先，熟悉电商平台等购物网站流程。 3、思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力责任心强，抗压能力好，细心，工作积极认真。 4、懂分析客户的购物心理，具备服务无意识和良好的沟通能力，指导客户产品使用。 5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、评价流程、投诉系统等)有丰富的网上购物和销售经验。 6、工作态度：工作认真负责，责任心强，注重细节。四、我们的福利是 1.节假日福利及各种小零食 2.公司主力都是一群00后有为青年，团队氛围好 3.公司配有微波炉、冰箱，可自带午餐 5.全勤奖 4.不定期部门团建活动。 5.公司正在上升期，有无限可能，欢迎对电商有兴趣的青年加入。 6.晋升机会很大，助力个人职业成长。

2025-12-16

陈冠武