职位描述
客服主管：岗位职责
1.协助销售助理做好营销中心日常行政工作。
2.及时跟进工程和开发部门工作进度，对办理预售证及日后不动产证等证件做到精准把控。
3.管理和培训客服队伍，作为第一责任人要确保关于合同签订、协议等文件的零差错管理。
4.建立及时反馈机制，部门间的公文来往以及客户的投诉等要做好记录。
5.积极学习关于网签等政策的变更，及时反馈给上级领导。
6.建立信息保管制度，严禁销控信息和客户信息被他人（包括公司除客服人员外的其他人）查看。
7.定期检查销控、协议、合同和资金回收，发现问题及时反馈并做好记录。
8.售楼部物料的管理（记录出入账）。
9.负责外联房管局、各大银行、公积金等相关部门的公关工作。
岗位要求
1.学历大专以上，2年以上房地产客服相关工作经验，对房地产相关法律法规、物业管理条例有较全面的了解。
2.良好的语言沟通和公文写作能力，熟练使用办公软件。
3.熟悉项目售前办证、售中变更、售后服务等相应操作流程。
4.做事认真、严谨，有较好的组织能力和协调能力。
备注：项目地点：梧州市，购买五险一金，节假日福利，提供工作餐，非梧州地区人员提供住宿。
公司简介
梧州越洲房地产开发有限公司是广西越洲投资集团有限公司的控股子公司，公司秉承：“行稳致远，诚信立业，合作共赢，持续发展”的企业宗旨发展经营，致力于：对房地产、公路、桥梁、电站、高科技产业、港口、码头、污水处理、绿化环保、矿业、农业、林业、教育业的投资；房地产开发与经营；企业营销策划服务；文化交流服务；会议会展服务；批发和零售等业务。越洲企业文化特色的管理理念和方法，高度重视未来发展的前景定位，致力打造成为、资本运营、资产管理、投资管理于一体，具有强大核心竞争力和综合实力的资产管理创新型资本运营专业平台。 首启项目“越洲科创城”， 项目位于梧州市高新区，项目总占地约200亩，总建筑面积约55万平方米。
上班地点
工作地址：
梧州工业园区工业大道60号越洲 科创城 查看上班路线
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抖音客服主管6000-7000元梧州-长洲区电商客服主管 岗位需求： 1.1-2年带团队经验 2.打字快，有一定电商工作经验。 3.为人实诚，热爱本职工作。 工作内容： 1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题; 2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作 3.安排客服人员的班次 不定期的指导培训组员 4.与各部门进行有效沟通 对接客服与其他部门之间的工作 处理部门之间的成员关系，协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜; 5.协助运营完成店铺目标 积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接; 6.完善 规划各项客服流程 维护店铺服务评分 ，向上级反馈各项数据 7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质 降低客户退款率以及投诉率 8.负责每个月盘点人力需求 、提高客服团队凝聚力 降低团队的人员离职率 9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理；2025-11-10
李值远 -
客服主管3000-5000元梧州-长洲区一、工作时间与薪资待遇 工作时间：六天工作制（每周调休一天） 薪资：底薪2500元，餐补300元，全勤奖200元，绩效奖金500-1500元，综合4k左右 上班时间两班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定节假日及绩效奖金。 二、岗位职责 岗位职责: 1、负责拼多多店铺及企业微信客服售后接待工作，耐心为顾客解答疑惑，指导用户使用产品，提升客户满意度。 2、对公司产品的相关熟记功能及作用，了解清晰平台相关规则； 3、收集和整理客户反馈的产品等问题，进行向上反馈; 4、每月排班，保证人员均匀； 5、每日登记店铺和客服数据，每月统计总数据； 6、每日质检内容督促组员查看和优化组员聊天； 7、带新人，进行培训。 任职要求: 1、有电商客服经验优先，打字速度 45 字/分钟以上。 2、热爱电子商务工作，有管理经验优先，熟悉电商平台等购物网站流程。 3、思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力责任心强，抗压能力好，细心，工作积极认真。 4、懂分析客户的购物心理，具备服务无意识和良好的沟通能力，指导客户产品使用。 5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、评价流程、投诉系统等)有丰富的网上购物和销售经验。 6、工作态度：工作认真负责，责任心强，注重细节。 四、我们的福利是 1.节假日福利及各种小零食 2.公司主力都是一群00后有为青年，团队氛围好 3.公司配有微波炉、冰箱，可自带午餐 5.全勤奖 4.不定期部门团建活动。 5.公司正在上升期，有无限可能，欢迎对电商有兴趣的青年加入。 6.晋升机会很大，助力个人职业成长。2025-11-10
陈冠武
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一般项目：自有资金投资的资产管理服务；以自有资金从事投资活动；物业管理；土地使用权租赁；住房租赁；非居住房地产租赁；柜台、摊位出租；酒店管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：房地产开发经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
对房地产的投资；房地产中介服务；室内外装饰工程设计；园林绿化工程施工；物业管理咨询服务；商务信息咨询。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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房地产开发经营（以上项目涉及国家法律法规规定须经审批的，取得批准后方可经营，经营期限以专项审批为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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以自有资产对房地产的投资；房地产中介服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：食品生产；食品销售；保税仓库经营；牲畜屠宰（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：农副产品销售；货物进出口；进出口代理；初级农产品收购；花卉种植；蔬菜种植；树木种植经营；礼品花卉销售；非常规水源利用技术研发；市场营销策划；广告制作；广告设计、代理；特种设备销售；专用设备修理；五金产品批发；家用电器零配件销售；电子产品销售；软件开发；软件销售；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；以自有资金从事投资活动；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；食用农产品零售；食用农产品批发；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
房地产投资咨询；房地产中介及代理；房地产销售策划；信息咨询；物业咨询服务；广告设计、制作、发布；市场营销策划；物业管理；汽车销售、租赁；室内外装饰装修工程设计、施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；经济与商务信息咨询；对交通、能源、房地产业、建筑业、旅游业、酒店业的投资；房地产开发与经营；房地产中介服务；房地产营销策划；酒店管理(除住宿外)；矿产品(除国家专控产品外)、建筑材料(除危险化学品)、五金产品、电子产品(除国家专控产品外)、机械设备销售；广告设计、制作、代理、发布。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：企业管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；非居住房地产租赁；住房租赁；项目策划与公关服务；礼仪服务；市场营销策划；企业形象策划；体育赛事策划；摄影扩印服务；摄像及视频制作服务；组织文化艺术交流活动；物业管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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房地产销售代理；代办房产证、房地产信息咨询；设计、制作、代理、发布国内各类广告；公关活动策划；体育赛事策划；企业形象策划；市场营销策划；摄影服务；展览展示服务；文化艺术交流策划；企业管理咨询服务；文化用品、办公用品、体育用品、建材的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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房地产中介服务、房地产经纪服务、房地产居间代理服务；房地产投资咨询、房地产营销策划。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 梧州越洲房地产开发有限公司
- 所在行业 房地产/房地产开发
- 成立时间 5年（2020年7月10日）
- 企业性质 有限责任
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