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  13*******23 2022-01-24
  服务大厅窗口工作人员岗位职责
  1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。
  2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给相关部门或服务机构。
  3、对已结案的个案进行回访。
  4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。
  5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。
  6、做好晚间值班台的有关工作。
  完成领旦木力的甘工作
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  13*******19 2022-01-24
  窗口工作人员岗位职责
  1、在规定时限内完成办理事项。熟悉相关法律法规，熟练掌握相应专业知识及具体业务办理流程。
  2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉公审批和办理各类服务事项，不徇私情。
  3、及时完成本岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。
  4、加强政治、理论、政策法规及业务知识学习，不断提高服务质量和服务水平。5、积极参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。
  中心实行“AB角工作制”，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应及时通知B角责任人顶岗，避免出现无人在岗的情况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承担责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角承担责任。
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  13*******25 2022-01-24
  一、窗口工作负责人岗位职责
  1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。
  2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训.
  3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项。
  4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理情况。
  5、完成局领导交办的其他任务。