武宣职场问答

做前台接待要注意哪些问题？坐标武宣

13*******02
2020-08-24
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13*******73 2020-08-24

前台接待最首要的事要学会职场礼仪，前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等，前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。
15*******32 2020-08-24

对公司所有人热情友好，一早一晚一定要说早上好、再见等礼貌用语，并且要笑着、充满热情地说，就像和很要好的同学那样。
处理来访和来电的时候，如果是找领导和人力资源部的，一定要特别热情，如果条件允许，把客人送到领导办公室，再倒杯水。如果是领导不愿意理的人，就说领导在开会或者会见外宾什么的，把人搪塞走。特别是那种没有预约就突然来的人要小心点儿，不是特别熟不用预约，就是特别讨厌不敢预约的人。可以先和他说，我今天还没看见**总，不知道他来了没有，您稍等我问问。然后问清楚他是谁什么事儿，再打电话给领导周围的人比如秘书或者助理问到底怎么处理。
别人让你帮忙的时候，尽量帮，闲着也是闲着，混个好人缘，好口碑
18*******53 2020-08-24

首先要认人，记得来客。做前台接待最重要的是要学会认人，并尽量记住常来客人的一些特征。客人上门要主动打招呼，主动问询客人的需求，泡茶添水，有礼接待。在前台要注意接听公司电话，对待问询客户语气温婉有礼，对待领导交代及时传达并完成。注意前台的整理，桌台的擦拭，维护公司门面。收发快递。前台有时会涉及到快递的收发，领导的快递记得保存好并及时通知他有快递到。根据访客的不同需求，给客人分类，并带领他们去相应区域会客。