迎宾接待员

岗位职责 1、宾客迎送：在酒店门口以热情、礼貌的态度迎接和送别宾客，为宾客开关车门，协助宾客搬运行李，引导宾客进入酒店大堂。 2、行李服务：为到店和离店宾客提供行李搬运、寄存和提取服务，确保行李安全、准确无误地送达指定地点，并做好行李的交接记录。 3、 引导与介绍：引导宾客至前台办理入住或其他相关手续，在引导过程中简要介绍酒店的主要设施和服务项目，解答宾客的一般性问题。 4、叫车服务：根据宾客需求，为其联系和安排出租车或其他交通工具，协助宾客上下车，提供必要的交通指引。 5、邮件与快递处理：负责接收、登记和分发宾客的邮件、快递等物品，及时通知宾客领取，确保邮件和快递的及时、准确送达。 6、其他服务：为宾客提供雨伞出借、租借轮椅等特殊服务，满足宾客的临时性需求，协助处理宾客的其他合理要求和问题。 任职要求 1、形象气质：形象良好，气质佳。 2、服务意识：具备强烈的服务意识和责任心，热情主动，耐心周到，能够为宾客提供优质的服务体验。 3、沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准。 4、应变能力：具备较强的应变能力和问题解决能力，能够灵活处理宾客提出的各种问题和突发情况。 5、体力与耐力：工作需要经常走动、搬运行李等，要求身体健康，具备良好的体力和耐力。 6、工作经验：有酒店礼宾或相关服务行业工作经验者优先，熟悉酒店礼宾服务流程和规范。 薪资福利：底薪2600-3000元/月+月休6天+法定节假日+五险+包吃住+节假日福利

1.负责办理客人入住及离店结帐手续 2.要求身体健康，五官端正，高中以上学历或同等文化程度，有一定计算机操作基础 3.有良好的沟通能力，待人接物大方得体，有礼貌 4.酒店免费提供食宿，有法定节假日，节日福利

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