职位描述
岗位职责
1、宾客迎送:在酒店门口以热情、礼貌的态度迎接和送别宾客,为宾客开关车门,协助宾客搬运行李,引导宾客进入酒店大堂。
2、行李服务:为到店和离店宾客提供行李搬运、寄存和提取服务,确保行李安全、准确无误地送达指定地点,并做好行李的交接记录。
3、 引导与介绍:引导宾客至前台办理入住或其他相关手续,在引导过程中简要介绍酒店的主要设施和服务项目,解答宾客的一般性问题。
4、叫车服务:根据宾客需求,为其联系和安排出租车或其他交通工具,协助宾客上下车,提供必要的交通指引。
5、邮件与快递处理:负责接收、登记和分发宾客的邮件、快递等物品,及时通知宾客领取,确保邮件和快递的及时、准确送达。
6、其他服务:为宾客提供雨伞出借、租借轮椅等特殊服务,满足宾客的临时性需求,协助处理宾客的其他合理要求和问题。
任职要求
1、形象气质:形象良好,气质佳。
2、服务意识:具备强烈的服务意识和责任心,热情主动,耐心周到,能够为宾客提供优质的服务体验。
3、沟通能力:具备良好的语言表达能力和沟通能力,普通话标准。
4、应变能力:具备较强的应变能力和问题解决能力,能够灵活处理宾客提出的各种问题和突发情况。
5、体力与耐力:工作需要经常走动、搬运行李等,要求身体健康,具备良好的体力和耐力。
6、工作经验:有酒店礼宾或相关服务行业工作经验者优先,熟悉酒店礼宾服务流程和规范。
薪资福利:底薪2600-3000元/月+月休6天+法定节假日+五险+包吃住+节假日福利
上班地点
工作地址:
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