全部回答 已有 3人回答

• 

  18*******00 2022-01-28
  扬长避短巧妙解释钻石的品质，引导顾客走出购买误区。很多不懂行的人都觉得购买钻石要选产于南非的，净度要求达到VVS级等等。在这样的情况下，我们的导购应该巧妙的来出来这个事情，可以先跟客户说有这类产品，留住顾客，随后告知实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有的钻石都好。往往很多顾客就会对你说的提出质疑，此时就要给顾客解释，拿出相关的证书并解释一些珠宝知识使得顾客信服。
  
  最后，总结经验，对于不同的客户进行归类分析，不是每种客户都可以用同样的方法来进行的，和同事之间多些交流，互相学习共同提高。
• 

  18*******58 2022-01-28
  导购员要有丰富的珠宝知识，由于很多顾客对珠宝知识的欠缺，所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。当顾客在挑选珠宝的时候，你可以充分的展示珠宝饰品，这时候的顾客一般都会有一些问题，你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点，让顾客更容易的理解，更觉得你专业，对你更是信任，成交也就一步之遥。
• 

  13*******71 2022-01-28
  导购员的仪表要给人家一种舒服信任的感觉，真诚的服务好每一位顾客。当一位顾客，走进这个珠宝店，这时导购就开始询问顾客有什么需要帮忙的，往往顾客会先沉思一下，再搭理导购，导购也要在这个时候揣摩客户的想法，怎么样去沟通促成交易。每一位顾客都不喜欢受到欺骗，所以要让顾客感觉到你的真诚，有时候你的产品再好，但由于你本身出现了问题，所以产品没有卖出去；相反，如果产品不是很突出，但是你的真诚服务让顾客觉得很舒服，有些顾客也会买下这个产品。这也就是要买产品时候，先把“自己”卖出去的原则。