职位描述
保底工资3000元起，按业绩提成计算。
要求：有4S店售后服务经验者优先
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责，热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务；着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待区整齐清洁，严格执行交、接车规范。
2、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
3、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
4、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因；根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
5、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度； 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
6、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
7、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉； 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
公司简介
公司介绍：钦州市双新汽车销售服务公司旗下有钦州地区上汽通用五菱汽车股份有限公司官方授权的宝骏品牌、五菱品牌旗舰4S店各一家，因公司发展需要招聘优秀员工， 汽车行业相关岗位从业经验优先，其他行业销售、客服、财务类岗位择优录取，另计划招聘部分应届毕业生进入公司培养，公司将提供汽车主机厂正规的专业岗位培训。
上班地点
工作地址：
钦州市钦南区安州大道远辰金湾蓝岸北侧（登峰汽车城内） 查看上班路线
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- 钦州市双新汽车销售服务有限公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 5年（2020年5月14日）
- 企业性质 集体企业
- 公司规模 30-50人
