物业客服专员

职位描述

1、保持良好的仪表仪态，积极主动做好来访业主及员工的接待工作。

2、负责服务中心电话的接听工作，按照公司接听用语标准对来电用户进行答复。

3、按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单，对延迟交费的业务及时提醒、催缴，按时将费用收缴情况上部门负责人。

4、负责服务中心各类文件的分类、建档；负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴。

5、对业主上门或电话投诉内容进行详细、清楚的记录，无权处理的问题及时上报至主管或经理，及时处理。

6、跟进与协调处理业主相关维修问题，实时反馈，尽快予以解决。 

公司简介

新城控股集团1993年创立于江苏常州.现总部设于上海.经过27年的快速发展.成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团.2020年位列中国房地产行业第8位.截至2020年第一季度末.公司总资产超人民币4700亿元.
      2015年.新城控股集团在上海证券交易所A股上市.成为国内首家实现B转A的民营房企.股票代码601155.SH.2019年.累计合同销售金额约2708.01亿元.同比增长22.48%.累计销售面积约2432万平方米.同比增长34.21%.
      新城控股集团于2008年成立商业管理集团有限公司.目前已形成一支数千人的专业商业运营管理团队.从前期商业规划.招商落位.到后期营运管理和营销推广.具备全面的商业资源统筹和管理能力.在经营自有商业综合体项目的同时.也与优质的商业地产项目合作.导入先进的新城商业运营管理体系.实现资产增值.吾悦广场与上万家国内外一流品牌商家建立了战略合作伙伴关系.强大的商业磁场聚集海量商流及客流.在成熟的商业运营体系带动下.助推商业资源的联动升级.为消费者持久维护高水准的商业体验.截至2020年6月.新城控股集团在全国已开业吾悦广场达63座.2019年吾悦广场租金及管理费收入增长至40.69亿元.同比大幅上涨92.3%.     
      2017年8月.新城控股落子广西北部湾重要城市之一的钦州.打造全国第49座新城吾悦广场.涵盖住宅.住宿餐饮.商务金融及其他商服用途的大型城市综合体.
      钦州新城吾悦广场于2019年7月19日盛大开业.开业当天实现客流31.57万人.销售额1420.65万元.成为钦州商业的一个标志.