职位描述
售楼部即将开放,现招售楼部客服人员。
客服岗位职责与岗位要求:
一、岗位核心职责
合同对接
签约前:录认购信息制合同初稿,核资质,讲条款助签约
签约后:归档录系统,跟盖章交付(签签收单),处理错漏
银行放款对接
材料:整理清单核材料,补漏后提交建跟踪表
进度:日 / 周跟审批(更表),协调卡点,放款后通财务、提客户还款
公积金办理对接
准备:传政策,整理材料(助打缴存证明)核完整性
流程:陪交 / 助线上提交,周跟进度,签合同跟抵押,催放款
产权办理对接
准备:放款 / 全款后整材料(助缴税 / 维修基金),填申请表核信息
办理:交材料领单跟进度,领证核信息后通知领取(签单),提抵押注销
其他辅助
档案:一户一档存合同 / 贷款 / 办证材料
汇报:周 / 月统计签约 / 贷款 / 放款 / 办证数据报上级
问题:1 日内响应咨询 / 投诉,2-3 日内反馈(难解决即上报)
配合:助销售核信息,配合财务核收款
二、岗位要求
学历专业
大专及以上,房产 / 行政 / 金融 / 法学优先;1-2 年相关经验可放宽专业,懂房产流程及相关法规
技能能力
硬技能:熟 Office(Excel),会合同审核,懂本地公积金 / 商贷政策
软技能:善沟通,细严谨(数据零错),能抗压(多任务按时办)
职业素养
主动同步进度解疑问,保隐私不外泄,主动解流程卡点
上班地点
工作地址:
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- 所在行业
- 成立时间 5年(2019年12月24日)
- 企业性质 有限责任
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