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钦州售后接听客服招聘

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售后客服

3000-4000元
钦州-钦北区-皇马工业区 1人 浏览:4
2025-12-31
林丽琴
售后客服岗位招聘
一、岗位职责
1. 负责接听用户咨询、投诉电话及回复在线消息,耐心解答用户关于产品使用、售后流程、问题处理进度等疑问。
2. 准确记录用户反馈的问题信息,售后描述、用户联系方式等,确保信息完整无误。
3. 协调内部相关部门(如技术、物流、仓储等),跟进用户问题的处理进度,及时向用户反馈结果,保障问题在规定时间内解决。
4. 整理用户反馈数据,定期总结常见问题及处理方案,为优化产品和服务提供参考。
5. 维护良好的用户关系,提升用户满意度,降低用户投诉率。
二、任职要求
1. 年龄18-35岁,大专及以上学历,专业不限,有客服相关工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和倾听能力,能清晰、有条理地与用户沟通,换位思考理解用户需求。
3. 有较强的责任心和抗压能力,能应对用户的情绪波动,冷静处理各类售后问题。
4. 熟悉电脑基本操作,能熟练使用办公软件(如Excel、Word)及常见的在线沟通工具(如微信、企业微信、客服系统等)。
5. 有良好的服务意识和团队协作精神,愿意配合团队完成售后工作目标。
三、薪资福利
1. 薪资:3000-3500元/月(底薪+绩效奖金+全勤奖),绩效奖金根据个人工作表现和用户满意度评定,上不封顶。
2 培训:提供完善的岗前培训和在职技能提升培训,帮助员工快速熟悉业务流程和提升专业能力。
3. 晋升:明确的晋升通道,表现优秀者可晋升为售后客服主管、售后经理等管理岗位。
四、应聘方式
1. 联系电话:156 0777 3008,咨询时间:周一至周五 9:00-18:00。
2. 公司地址:皇马工业区

售后招揽专员

3000-6000元
钦州-钦南区-钦州新城吾悦广场 1人 汽车 汽车销售 浏览:5
2025-12-30
黎峰
工作职责:
1、对购车客户进行的首保、延保、预流失客户等工作的招揽;
2、售后营销活动及市场活动目标客户招揽,
3、进行维修保养电话邀约,及时跟进客户咨询、答疑,反馈客户抱怨并对接服务顾问;
4、针对各项售后活动开展相关邀约工作,吸引客户回厂。多渠道对客户实施关怀,提升客户的活跃度及满意度;
5、客户信息数据库的维护与管理,统计分析招揽报表。
任职资格:
1、大专及以上学历,市场营销或汽车相关专业,有相关客户服务、电话接听客服经验优先;
2、声音甜美,具有服务、保密意识,具备一定的客户管理能力;
3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力
4、熟悉操作办公软件、表格制作。
薪资待遇:底薪+提成+五险保障+奖金+带薪休假+入职培训+提升培训+团建活动+其他福利
工作地址:钦州市金海湾东大街95号广汽丰田4S店
约 2 个岗位
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