职位描述
售后客服岗位招聘
一.岗位职责
1. 负责接听用户咨询.投诉电话及回复在线消息.耐心解答用户关于产品使用.售后流程.问题处理进度等疑问.
2. 准确记录用户反馈的问题信息.售后描述.用户联系方式等.确保信息完整无误.
3. 协调内部相关部门(如技术.物流.仓储等).跟进用户问题的处理进度.及时向用户反馈结果.保障问题在规定时间内解决.
4. 整理用户反馈数据.定期总结常见问题及处理方案.为优化产品和服务提供参考.
5. 维护良好的用户关系.提升用户满意度.降低用户投诉率.
二.任职要求
1. 年龄18-35岁.大专及以上学历.专业不限.有客服相关工作经验者优先.
2. 具备良好的沟通表达能力和倾听能力.能清晰.有条理地与用户沟通.换位思考理解用户需求.
3. 有较强的责任心和抗压能力.能应对用户的情绪波动.冷静处理各类售后问题.
4. 熟悉电脑基本操作.能熟练使用办公软件(如Excel.Word)及常见的在线沟通工具(如微信.企业微信.客服系统等).
5. 有良好的服务意识和团队协作精神.愿意配合团队完成售后工作目标.
三.薪资福利
1. 薪资:3000-3500元/月(底薪+绩效奖金+全勤奖).绩效奖金根据个人工作表现和用户满意度评定.上不封顶.
2 培训:提供完善的岗前培训和在职技能提升培训.帮助员工快速熟悉业务流程和提升专业能力.
3. 晋升:明确的晋升通道.表现优秀者可晋升为售后客服主管.售后经理等管理岗位.
四.应聘方式
1. 联系电话:15607****08.咨询时间:周一至周五 9:00-18:00.
2. 公司地址:皇马工业区
上班地点
工作地址:
钦州 查看上班路线
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电商售后专员5000-6000元钦州-钦南区广西多淘网络科技有限公司计算机硬件岗位职责: 1.处理电商平台内的售后订单,确保客户满意度; 2.与客户进行有效沟通,解决订单问题; 3.保持良好的团队合作,与团队成员协作完成工作; 4.持续优化工作流程,提高工作效率。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力,客户服务意识和抗压能力。 2.熟练操作电脑熟悉王者荣耀和平精英游戏优先录用 3.具有较强的抗压能力和责任心; 4.良好的团队合作精神,能迅速融入团队; 5.具有快速学习和适应新环境的能力。 备注:两班倒,早8-4.30,晚4.30-1 保底工资4500元以上,满足条件可以面试了解。19小时前
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电商售后客服主管4000-5000元钦州-钦南区广西多淘网络科技有限公司计算机硬件负责公司各大电商平台的售后订单处理 如:淘宝,拼多多等 要求: 1:电脑打字快,正常和顾客快速沟通 2:熟悉王者荣耀和平精英这两款热门游戏优先录用 3:工作负责,抗压能力要强,个人心态要好(重要) 工资待遇:无责底薪3000+绩效(平均到手5000元) 工作时间: 早8-晚4:30 晚4:30-1:00 (倒班制工作,半月倒班一次)休3 其他:公司从事游戏交易服务,全程线上工作,每月团建,节假日各种福利。19小时前
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汽车售后客服3000-5000元钦州-钦南区钦州市金鹏汽车销售有限公司汽车及零配件岗位职责: 1、为客户提供专业的汽车售后咨询服务,解答客户疑问; 2、处理客户反馈的问题,协调相关部门解决售后问题; 3、维护客户关系,提升客户满意度和服务体验; 4、定期回访客户,收集反馈信息,持续改进服务流程; 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致; 2、熟悉汽车行业,有汽车售后客服经验者优先; 3、熟练使用办公软件,具备基本的数据处理能力; 4、有较强的学习能力和团队合作精神,能适应快节奏的工作环境。19小时前
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