钦州客服专业经理招聘

岗位：铁路操作经理
1、带领激情专业的团队，管理供应商保证铁路物流高质量交付。
2、负责整柜铁路及散货拼箱订舱，仓库配载，保证装箱利润最大化；
3、录入系统成本费用、与供应商对帐、申请供应商费用支付；
4、制作铁路单证，协调解决操作过程发生的问题；
5、服务公司客服团队，及时反馈订舱、拖车、报关、仓库、清关派送实时运踪；
6、接受加班，及时回复供应商信息。
要求：
1、本科以上学历，英语流利（CET-6或同等水平），能独立处理英文邮件及电话沟通；
2、有5-8年国际物流带队管理经验，有铁路运输整柜及散货拼箱操作经验优先；
3、精通国际物流操作流程，有较好的表达能力和沟通能力；
4、服务意识强，工作细心负责，有团队协作精神，能承受工作压力。
《福利待遇》
岗位薪资：每月15号前发薪，综合薪资5-6K,具体***；
工作时间：朝九晚六，周末双休，9：00-12：00，14：00-18：00；
社保福利：入职购买五险一金，下午茶水果零食，员工聚餐等；
法定假日：享受国家法定假期，带薪年假
《公司简介》
中欧铁运物流集团总部在深圳，从事中欧班列铁路运输，中国到欧洲、俄罗斯、中亚班列服务。集团旗下中国境内分支机构有深圳、上海、广州、西安、义乌、南宁；境外分支机构有德国波兰、俄罗斯、中亚。中欧铁运注重数字化运营，开发中欧班列散货拼箱 “铁拼拼”平台系统：查价、下单、跟踪统计，数字化管理协同、共享、在线。中欧铁运拼箱“铁拼拼”是我们品牌商标，专注散货拼箱服务。
工作地址：广西钦州市新华路268号江滨豪园

物业主管
（一）岗位职责：
1. 交付与收房现场执行
收房现场：调度人员（引导动线、分配客服验房），协助业主记录验房问题（墙面、门窗、水电），推动小问题（五金松动、插座故障）现场整改；
交付后：建“验房问题台账”，每日跟进进度，确保小问题7日内整改、复杂问题15日内出方案，避免堆积。
2. 日常运营与细节管控
设施环境：牵头完成开荒保洁、设施调试（电梯、门禁、路灯），建每日巡检机制（查电梯、消防、卫生），发现问题（电梯异响、楼道垃圾）即时协调处理；
装修管控：执行《装修管理办法》，负责装修备案（审图纸、告禁拆项），每日巡查装修现场（查拆承重墙、违规搭建、垃圾乱堆），违规即制止并下整改通知。
3. 团队管理与业主服务
团队：安排客服/保洁/保安/维修排班（交付期增客服、装修期增巡查），每日晨会明确重点，组织一线培训（验房技巧、违规识别、沟通礼仪）；
业主：首问负责，处理需求/投诉（报修、装修咨询、噪音），1小时内响应、维修24小时上门、复杂问题3日内反馈；每月走访≥20户（重点老年/装修业主），收集意见同步经理。
（二）岗位要求
1. 学历与经验： 大专及以上，物业/工程/服务类相关优先；3年+物业经验，含1年+新小区交付/装修管控经验；优先有一线团队（保洁/保安/维修）管理经验。
2. 专业能力
现场执行：快速落地经理方案（收房布置、装修巡查），熟练处理高频问题（验房记录、装修违规、设施小故障）；
细节把控：敏感于运营细节（墙面空鼓、违规材料），细致管理台账（业主问题、装修备案）；
基础技术：了解设施原理（电梯、消防栓、供水），能初步判故障、对接维修。
3. 软技能
执行力：高效完成任务（如当日跟进10户整改），忙碌期主动加班；
沟通：耐心对业主（释装修规定、安抚情绪），能调度内部团队；
责任心：主动排查问题、提醒风险，不回避现场矛盾。