凭祥职场问答

  • 我在凭祥当主管,想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法

    15*******83
    2022-08-17
    3个回答
    116人关注
提交答案

全部回答 已有 3人回答

  • 13*******11 2022-08-17
    客户服务团队的工作内容,除了线上解答客户问题、接受客户投诉,还有一些纯粹的服务性的工作内容,例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化,可以让客户有更多的自主选择权,以为用户提供可选择的配套赠品为例,有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了,如果再赠送,可能并不会提升客户的愉悦度,反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品,客户的心情会变好,对产品和品牌的评价也会随之提升。
  • 15*******26 2022-08-17
    现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语,例如“亲”“好的呢”,有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人,使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻,非常不合适,可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时,尽量确保回复表述正确,没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
  • 15*******37 2022-08-17
    响应快速能够帮助公司减少客户流失率,尤其是售前客服的响应速度非常重要,几秒钟没能得到响应,客户很有可能会转向其他店铺。如果客服人员时间有限或打字速度较慢,可以充分应用AI技术缩短响应时间,通过设置关键词实现自动智能的回复。现在很多电商平台也设置了快捷回复功能,只需要对客服人员加以培训,使其对快捷回复目录有深度了解,即可提高客服团队的响应速度。

凭祥最新招聘信息

货运司机 6000-7000元

崇左-凭祥市-广西凭祥综合保税区 1人

广西越好运国际物流有限公司

送货司机 4000-5000元

崇左-凭祥市-西城时代 1人

集运宝国际供应链(广西)有限公司

3D设计师 3000-6000元

崇左-凭祥市-红木文博城 1人

凭祥市桂致森红木家具厂

物流跟单客服 3000-5000元

崇左-凭祥市-广西凭祥综合保税区 1人

广西鼎恒国际物流有限公司

董事长秘书/助理 3000-8000元

崇左-凭祥市 1人

广西华祥科技有限公司

物流录单员(凭祥) 4000-5000元

五险 岗位晋升 节日礼物 培训提升

崇左-凭祥市 1人

深圳市车夫网物流科技有限公司

助理店长 3000-8000元

崇左-凭祥市-国门大厦 1人

凭祥市浦寨陈大梳工艺品店

报关员 5000-6000元

崇左-凭祥市 1人

广西裕晨国际物流有限公司

营销经理 3000-4000元

崇左-凭祥市 1人

广西凭祥市明源堂酒店管理有限责任公司

饮片厂QC人员 3000-6000元

崇左-凭祥市-世贸天城 1人

广西蓝天药业有限公司

资深平面设计师 3000-4000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市凹凸广告设计中心

前台 2000-5000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市岭南精典口腔诊所

卡车轮胎修补 6000-11000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市湘源汽配店

生产管理负责人 4000-5000元

崇左 1人

广西盟区健康产业科技园有限公司

越南语翻译 8000-13000元

崇左-凭祥市-西城时代 1人

广西凭祥市金腾进出口贸易有限责任公司

报关专员 6000-11000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市亿唯贸易有限公司

房产置业顾问 2000-4000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市南兴房地产开发有限公司

宠物美容师及助理、宠物美容学徒 2000-3000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市小龙女动物医院

厨师 2000-3000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市诚诚餐饮店

人事行政专员 2000-4000元

崇左-凭祥市 1人

凭祥市禧宴酒楼

企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP