职位描述

工作职责:
1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
3、售前售后等疑难问题的解决,及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务;
4、客服团队的管理及培训,工作流程梳理及话术规范;
5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进。
任职要求:
1、三年以上京东/天猫/拼多多等大型电商平台客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5、有操作过电商女装品牌营业额达3个亿以上者优先考虑!有女装/内衣客服管理经验者优先考虑!

公司简介

广西如熙信息科技有限公司隶属杭州湃沃集团。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃电子商务有限公司、魅乔(厦门)电子商务有限公司、厦门朵美贸易有限公司及相关子公司组成。集团总部坐落于美丽的杭州下沙新加坡科技园,公司专注于电子商务销售达成及相关生态整合,短短几年时间,我们构建了包括品牌策划、产品研发、供应链实现、视觉呈现、销售运营、数据智能、仓配物流在内的一整个可以实现自主闭环的电商生态圈。公司主营家居内衣和成衣服装类目,运营品牌十个有余,其中如北极绒,南极人,猫人,俞兆林,卡帝乐鳄鱼、ELLE女装、亦谷等国内外知名品牌(以上非代运营),年销售额均过亿。运营平台包含天猫、京东、唯品会、拼多多等主流和新兴平台,发展至今战略布局已遍布福建、浙江、广东、广西四省六市,仓库面积达6万平方米,是一家年销售额超30亿元,团队总人数超1000人的集团型电商公司。如何给顾客提供快速时尚和平价奢侈的购买体验是湃沃永远不变的课题。
自公司成立以来倡导”追求、聚焦、协同、创新“的企业精神,具备热忱、责任、进取、奉献精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,和卓越的品质,成为了行业中的佼佼者,确定了在行业中的竞争优势。广西如熙信息科技有限公司专职专注于电商平台的客户服务,为客户提供一站式的售前/售中/售后服务工作。我们的目标是做成全网最专业的电商客服团队。
如果你热爱电商、喜欢挑战、迷恋不断进步的成就感。那么,电商这个朝阳、创意、多变的行业,我们这充满活力,年轻向上的创业团队等待你的加入!

上班地点

工作地址: 南宁 西乡塘区 高新区 查看上班路线

可能感兴趣的职位

南宁-青秀区
一、岗位职责 1、持协助整理招商项目资料,归档客户档案及合同文件,确保数据准确性与完整性; 2、参与招商会议记录、周报汇总、流程跟进及部门行政类事务(如日程协调等); 3、配合招商经理完成客户接待、咨询解答及需求初步对接; 4、完成上级交办的其他临时性任务。 二、岗位要求 1、本科及以上学历,工商管理、市场营销、经济学等相关专业优先; 2、细致耐心,能高效处理多线程任务,对数据敏感; 3、有一定的文字功底,熟练使用Office办公软件; 4、对产业园区招商模式有兴趣,能快速理解行业知识。 三、我们提供 1、成长机会:参与产业园区招商全流程,学习行业资源对接与谈判技巧; 2、导师辅导:资深招商经理1对1指导,不定期职业培训; 3、工作福利:实习证明、节日礼品等。
8小时前
215446932@qq.com
招商部总监
10000-15000元
南宁-兴宁区-广西金桥国际农产品批发市场
可选合伙人制 广西省14个市招商汽车一级4s店品牌项目 1.根据项目情况,制定招商计划,并进行目标分解; 2.负责配合项目的市场调研、市场定位、业态组合; 3.拟定项目招商品牌落位及租赁政策,推动团队实现招商,完成地区招商各项指标; 4.负责招商渠道拓展,重点客户关系的开拓和维护; 5.负责组建并管理招商团队; 6.负责建立系统、规范的招商运营管理体系和规范; 7.负责与品牌方、投资方、业主等单位的对接工作。
2025-11-16
杨志云
电商招商经理
8000-16000元
南宁-良庆区
1、负责市场渠道代理商的开发工作。 2、草拟招商政策,制定市场的拓展计划,完成渠道拓展目标。 3、参与招商活动,与代理客户的招商谈判、合同签订 4、完成公司下达的招商目标 5、负责收集市场情况,策划营销方案、招商活动等, 任职要求 1、大专及以上学历,市场营销专业,优秀者可放宽条件 2、3年以上拓展经验,良好的客户维护、销售分析及营销策划能力。 3、熟练渠道开发、管理及服务,代理流程,市场特性和消费情况等。 4、具有较强的拓展谈判能力和沟通能力,团队协作有责任心
2025-11-15
招商运营经理
6000-11000元
南宁-青秀区
职责描述: 1、负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同 2、根据公司营销战略,制定招商计划,并进行目标分解; 3、独立规划业务工作,及时分析市场动态,在招商活动中发现和处理问题。 4、负责业务招商部整体工作的计划和部署。 5、负责市场日常经营管理,协调沟通商户关系。 6、负责新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。 任职要求: 1、专科及以上学历,市场营销等相关专业; 2、3年以上招商工作经验,有农贸市场项目招商经验者优先; 3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源,具备招商管理经验;
2025-11-15
南宁-青秀区
单个商户招商提成,市场整体租金收入盈利奖励。
2025-11-14
梁祖贤
南宁-青秀区-财富国际广场
工作职责: 1、负责收集租户信息,建立租户信息资源库; 2、负责拓展租户,与意向租户进行谈判、签订合同监督租户后续履约; 3、负责与租户签订合同后,开展租户资料与后续管理工作移交; 4、负责开展经营阶段业态租户调整工作(新租户合作意向洽谈、合同的签订); 5、负责开展经营期间租户合作合同谈判与签署(包括购物卡等); 6、负责定期收集经营中心租务合同执行中存在的问题,对标准合同内容进行修订与完善; 7、参与协调经营中心与租户之间的重要工作。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,市场营销、酒店管理、经济学、数据分析、统计学等相关专业; 2、熟悉房地产行业商业地产项目招商管理特点,基本掌握商业项目策划与招商基础知识,熟悉市场营销与招商推广等相关知识; 3、对房地产行业商业地产项目招商全过程有了解; 4、具有较强的计划组织、沟通协调及口头与书面表达能力,富有工作激情; 5、英语四级以上水平,具有较强的听、说、读、写能力; 6、熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。
2025-11-14
黄先生
南宁-兴宁区
工作职责: 1、负责拓展租户,与意向租户进行谈判、签订合同监督租户后续履约; 2、负责与租户签订合同后,开展租户资料与后续管理工作移交以及经营期间租户合作合同谈判与签署(包括购物卡等); 3、负责开展经营阶段业态租户调整工作(新租户合作意向洽谈、合同的签订); 4、定期收集经营中心租务合同执行中存在的问题,对标准合同内容进行修订与完善; 5、开展日常楼面管理工作(包括内外视觉形象管理、经营秩序管理、即时纠纷处理等);同时监控租户日常经营业绩,配合以租户经营需求为导向的店铺工作,促进完成节点商场活动,协助租户提升销售业绩; 6、向租户传达、协调、执行购物中心对店铺经营管理事宜; 7、数据分析,定期输出租户营运报告,总结与评估租户的经营表现; 8、受理租户提出的投诉或意见,反馈给相关部门并监督执行,处理店铺现场发生的一般性投诉事件及突发性事件。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,经济学、工商管理、企业管理、品牌管理或市场营销等相关专业优先; 2、具备较强的计划与推进能力,较强的沟通协调及创新能力; 3、良好的语言、文字表达能力,一定的逻辑分析、市场信息分析、数据分析能力; 4、熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。
2025-11-14
黄先生
南宁-青秀区
珠海市华旭医药有限公司
医疗/护理/保健/卫生
岗位职责: 1、全面负责指定省份产品的招商工作; 2、负责产品在该省份的挂网、招标等市场准入工作; 3、代理商的客情维护、产品的上量管理及学术会议的组织; 4、收集竞品、政策等市场信息,为公司决策提供有效建议。 任职要求: 1、医药相关专业背景,3年及以上药品招商经验; 2、有消化科/麻醉科产品招商经历,或指定省区有优质的代理商资源,优先录用; 3、熟悉当地药品招标、挂网流程,有政府事务沟通渠道者,优先考虑; 4、对药品推广有热情,目标感强,擅长沟通,能扛住压力。 备注:根据所在省区,安排远程办公。
2025-11-13
杨小姐
南宁-青秀区-东葛大厦
需要具备不断拓展新餐饮商户合作的能力(负责南宁区域所有餐饮商户开发)不具有这个条件的,请不要打扰,避免浪费彼此的时间。 本岗位前期需独立考核,考核通过后就近配备办公场地,以及下属业务员团队(具有创业经历的,有一定负债最佳,我们目前团队里都是具有一定创业经历的成员,都是联合创始人,现在寻找业务负责联合创始人,半年内给予原始股) 我们公司目前从直营店转型做外卖代运营,我们有全上海比较优秀的外卖运营团队 具有一定组建领导团队的能力 具备一定能力的,公司配备原始股 还会配备车辆(奔驰)每个月只需要自己独立开单20单即可 公司给购置房产,每年开300单即可
2025-11-13
龙万超
加盟招商经理
8000-12000元
南宁-良庆区
【岗位职责】  1、根据公司战略目标,制定加盟策略和计划; 2、了解客户需求,开发潜在客户,维护客户关系,持续跟进,完成招商目标。 3、负责开发新加盟商,协助新加盟店开业等相关事宜; 4、积极与加盟店有效互动,提高加盟店的忠诚度,积极处理加盟店在加盟前后遇到的各类问题; 5、收集,整理,归纳市场行情和竞争对手的动态,提出分析报告; 6、高效落实公司各项加盟政策,严格执行加盟流程并对加盟数据整理分析和录入。 【任职要求】 1、大学专科以上学历,3年以上招商连锁加盟工作经验; 2、有销售管理或招商加盟工作经验优先; 3、诚信正直,有良好的团队合作精神和服务意识; 4、具有强烈的责任心和抗压能力、有良好的服务意识; 5、思维敏捷,具有一定的谈判技巧,具有较强的沟通协调能力。 6、可接受出差。
2025-11-13
张黎明
广西如熙信息科技有限公司招聘:公司标志 logo
广西如熙信息科技有限公司
所在行业 电器/服饰/服装
成立时间 9年(2016年8月18日)
企业性质 有限责任
公司规模 10-30人

该公司其他职位

天猫客服经理

¥6000-10000元

南宁-西乡塘区

电商客服

¥3000-5000元

南宁-西乡塘区

天猫客服主管

¥6000-8000元

南宁-西乡塘区

退款及工单客服(旗舰店)

¥3000-4000元

南宁-西乡塘区

电商客服实习生

¥3000-4000元

南宁-西乡塘区
更多岗位
企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP