客服文员（华润）

职位描述

岗位职责：

1．执行上级的各项指示，上传下达，准时当班。

2．协助客服主管做好日常管理工作，客户接待及沟通工作。

3．协助客服主管做好公司包厢、多功能厅接待服务。

4．协助客服主管负责检查餐前的各项摆设、用品、设施及员工的仪容仪表。

5．协助客服主管在开餐时间里参与服务工作，并在现场督导员工提供高效率的服务，确保各岗位按规程规范操作。

6．协助客服主管走访客户，维护客户关系；主动与客户沟通，及时解决出现的问题；跟踪处理效果，对有效投诉进行回访。

7．安排属下员工工作任务，灵活调配人员，发挥带头作用并及时补位，保证各项服务质量。

8．协助客服主管负责人员的考勤、假期、班次的安排，以及人员到岗情况。

9．协助客服主管收银管理工作。

任职要求：

10．中专以上文化程度，形象气质佳；

11．熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；

12．懂得商务礼仪，餐饮接待礼仪，言行举止得体大方；

13．有餐饮行业或星级酒店服务经验优先考虑。 

公司简介

广西中道投资有限公司2017年3月在广西壮族自治区首府南宁市成立，主要从事对外投资管理业务，经过3年多的辛勤耕耘和不懈努力，业绩快速增长，形成以物业、餐饮、科技三大板块业务为核心的综合服务管理企业，立足南宁，服务全区。

随着我国计算机、网络及通讯技术等现代化信息技术的飞速发展，公司核心业务采用传统与现代相结合，其中物业管理通过移动互联网及物联网统一结合，构建智能服务平台打造智智慧物业，并在智慧物业基础平台上推行智慧环卫，合理设计规划环卫管理模式，提升环卫作业质量；餐饮服务采用先进的智能硬件系统为入口，集成一系列智能化、信息化的设备，打造政府机关、企事业单位、大专院校智慧食堂，提升就餐体验。科技业务主要利用计算机、网络及通讯技术等现代化信息技术为企事业单位提供品牌建设及提升服务。

公司遵循“以业务为导向，以管理为基础，以效益为核心”的发展理念，坚持"质量第一、以质兴业、以优取胜"的经营理念，秉承团结、创新、务实、奋进的企业价值观，坚持创新思路，通过管理提升企业价值，通过资本经营提高投资效益，争取在更多的新领域谋求发展，努力把公司建设成为有实力、有影响力的一流投资集团，与社会各界优势互补、同创辉煌！