职位描述

岗位职责:(“请注意此岗位为第三方外包岗位,考虑清楚再投递”)
1.负责带领15-20人以上的客服团队,确保能够满足客户的KPI及SLA;
2.熟悉使用公司产品和系统,解答客户提问并落实问题处理进展,形成闭环;
3.不断总结、优化客服团队管理制度以及话术,服务好客户
4.妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议
5.负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,分析员工的优缺点并帮助其改善;
6根据每个员工平时的表现来安排相关的培训,不断提升客服团队工作效率;
7. 处理所有成员提升上来的问题,转到相应的组去解决,并进行跟踪,确保每一个问题都能在相应的时间内解决。
岗位要求:
1) 有相关呼叫中心管理经验;
2) 能适应轮班,倒班的工作时间;
3) 熟悉呼叫中心运作流程;

公司简介

〖业务发展〗
云上广西网络科技有限公司成立于2018年7月,注册资本金2亿元, 是世界500强企业广西投资集团有限公司旗下数字广西集团有限公司全资子公司。公司定位为广西政务大数据运营开发应用的主要服务商、广西壮族自治区政务信息系统建设、运维和大数据应用服务的主要提供商、广西政务云平台市场化服务运营商。
云上广西公司业务范围覆盖大数据基础服务,数据处理与存储服务,信息技术咨询服务,软件开发及信息系统集成服务,云平台服务,云应用服务,大数据相关增值服务等。
〖资质优势〗
技术资质——公司拥有ITSS信息技术服务运行维护资质(3级),涉密信息系统集成资质,信息系统集成能力、运行维护能力和增值电信业务经营许可证;获得高新科技企业认证,瞪羚企业认证,双软企业认证,信息安全管理体系认证和质量管理体系ISO9001、ISO20000、ISO27001认证,取得多家企业的产品兼容性互认证;同时还拥有云计算、大数据、网络安全、智慧城市等领域的自主研发、自主知识产权软件系统著作权70余个,并被确定为广西壮族自治区上市后备企业。
资源优势——云上广西公司拥有独厚的资源优势,建设了广西数字政务一体化平台、自治区和多地市12345热线运营项目、自治区公共资源交易平台、政府网站集约化平台、南宁市农村集体“三资”管理平台等一大批在区内外有较大影响力的平台项目平台产品。参与了信创项目,拥有自主短信平台,构建了“一库四应用”疫情大数据防控体系、自治区大数据产品交易体系等。
〖企业文化〗
云上广西成立以来,一直致力于落实国家和自治区发展战略,全力参与数字广西建设,在数字政府、数字经济、数字社会等领域积累了精湛的技术,拥有丰富的管理、研发及运维经验。未来,公司将坚持以创新驱动发展,矢志不渝地服务于区内外大数据产业建设,不断输出新质生产力助力产业振兴,为共圆复兴梦想继续贡献力量!

联系地址:南宁市青秀区仙葫经济开发区天合路8号中国-东盟数字经济产业园1#6F

上班地点

工作地址: 南宁市良庆区南宁市政务服务中心 查看上班路线

可能感兴趣的职位

南宁-青秀区 18-50岁
每个月10号准时发薪!!! 上门客户500元/户,到店即可!!! 主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 薪资架构:底薪+签单提成+业绩奖金+年终奖,活动结束发奖金! 岗位有责底薪5100元,男员工月休4-5天,女员工月休5-6天,节假日补休,每月十号发工资! 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达
2025-11-18
巫女士
人事
南宁-良庆区
本岗位,不加班,不加班、朝九晚六、有提成 综合8k以上,招全职 1、给精准客户资源,然后加微信,纯客服不需要销售 2、入职带薪培训 职位要求: 有无经验均可; 工作时间: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末大小周休息 法定节假日正常带薪休息 薪资福利: 底薪4000 +高提成+奖金 综合薪资8k以上,有底保障,多劳多得!!! 入职会有带薪培训 试用期1~3个月看个人能力晋升 工作地址:良庆区,平安大厦(宜家对面,楼下是三号线地铁直达)
2025-11-18
南宁-青秀区-琅西大厦
(不是贷款,本岗位无销售性质,可接受应届生。) 一、薪酬福利: 1、薪资:试用期底薪3000+提成 + 奖励,转正底薪3200+提成 + 奖励,交五险 2、试用期综合薪资:平均薪资5000-8000元,转正综合薪资:平均薪资8000以上 3、团队活动:团队聚餐,每月至少一次以上 4、带薪假期(年假、产假、婚假等) 5、各种福利:各种节日,各种节礼 月度例会,蛋糕、零食、水果随意 6、晋升:员工-组长, 组长-主管,主管-经理 二、岗位职责: 1、以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款; 2、通过电话方式与相关客户沟通,督促客户及时还款; 3、教导客户正确缴费方式,避免客户个人信誉受损。 三、作息时间 1、9.00-12.00 13.30-18.10 每周日休息 2、享受国家法定节假日,并有节日福利(春节、五一、端午、国庆等) 四、工作地址:南宁市青秀区金湖路东一巷埌西大厦4楼
2025-11-18
陶永
南宁-青秀区-琅西大厦
不是贷款,本岗位无销售性质,可接受应届生。 有类似工作经验和同行优先考虑 一、薪酬福利: 1、薪资:试用期底薪3000+提成 + 奖励,转正底薪3200+提成 + 奖励,交五险 2、试用期综合薪资:平均薪资5000-8000元,转正综合薪资:平均薪资8000以上 3、团队活动:团队聚餐,每月至少一次以上 4、带薪假期(年假、产假、婚假等) 5、各种福利:各种节日,各种节礼 月度例会,蛋糕、零食、水果随意 6、晋升:员工-组长, 组长-主管,主管-经理 二、岗位职责: 1、以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款; 2、通过电话方式与相关客户沟通,督促客户及时还款; 3、教导客户正确缴费方式,避免客户个人信誉受损。 三、作息时间 1、9.00-12.00,13.30-18.10 每周日休息 2、享受国家法定节假日,并有节日福利(春节、五一、端午、国庆等) 四、工作地址:南宁市青秀区金湖路东一巷埌西大厦402
2025-11-18
陶永
2025-11-18
肖钦炜
南宁-良庆区-春天产业园
工作内容: 1. 销售推广 :负责公司电商平台的产品销售,通过电话、在线客服等渠道,主动与潜在客户沟通,介绍产品特点与优势,挖掘客户需求,制定个性化的销售方案,促进成交,提升销售业绩。 2. 客户维护 :处理客户咨询、查询、投诉等售后问题,及时、准确地解答客户疑问,提供专业的技术支持与解决方案,确保客户满意度与忠诚度。 3. 订单管理 :跟踪订单状态,协调仓库、物流等部门,确保订单及时、准确发货,处理订单变更、取消等异常情况,保障客户购物体验。 4. 平台衔接 :作为平台客户与用户的沟通桥梁,收集并反馈客户对平台的意见与建议,协调平台运营团队优化平台功能与服务,提升客户体验。 5. 数据分析 :收集并分析销售数据、客户反馈数据,为销售策略调整、产品优化提供依据,助力业务持续发展。 任职要求 1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先。 2. 年以上电商销售或客服经验,熟悉电商平台操作流程与规则,具备良好的销售技巧与谈判能力,有处理客户投诉与纠纷的经验。 3. 具备较强的沟通能力与人际交往能力,能够与不同类型的客户建立良好的关系。 4. 富有团队合作精神,具备良好的协调与组织能力,能够与平台运营、仓库、物流等部门高效协作。 5. 具备较强的抗压能力与应变能力,能够在快节奏、高压力的电商环境中工作。 6. 熟练使用办公软件,具备一定的数据分析能力。
2025-11-18
张小波
南宁-西乡塘区-瀚林雅筑
广西壹丰物资有限公司
仪器仪表/工业自动化
电商客服 要求工作经营1年以上 急招 有提成 单休+调休 要有经验的,小白勿扰 我司招长期的 工作不稳定的勿扰 要求会处理售后纠纷,和销售话术之类的基本能力
2025-11-18
岳存全
南宁-青秀区-汇东国际
【薪资待遇】 1、(阶梯式底薪2500-3200)+提成+奖金,综合薪资4000-6000以上 2、上班时间:9:30~12:00 14:30~18:30每天工作6.5个小时(中午休息2个半小时),周日固定休息,法定节假日休息 【岗位职责】 维护电信老用户关系,负责联系到期或过期用户续签。开发新用户需求,推荐承诺在网领手机活动。 【任职要求】 1、年龄20~45岁,有销售等相关经验者优先。 2、需要普通话标准,能接受电话客服工作的人。 3、有过外呼经验,如移动外呼,催收等工作经验。 本招聘岗位无电话量要求,无通话分钟数要求,工作轻松,主要是以多劳多得的方式。不搞***不开早会不喊口号,省去无效沟通,上班专注干活,下班专注生活,不需要加班。 感兴趣的可以私聊,欢迎咨询!(不需要放鸽子的,无诚信的人!)
2025-11-18
黄杰
2025-11-18
陈金梅
南宁-青秀区-汇东国际
工位内容 1、公司提供精准资源,通过电话外呼的形式,为电信宽带老用户提供专业的续约咨询服务。 2、负责维护客户关系,为客户提供专业的咨询服务。 任职要求 1、具有良好的口头语言表达能力和沟通能力。 2、具有一定的抗压能力和团队协作精神。 3、热爱通讯行业,服务意识强。 4、不安于现状,渴望挣钱意识心态强。
2025-11-18
黄杰
云上广西网络科技有限公司招聘:公司标志 logo
云上广西网络科技有限公司
所在行业 电子/电信/网络
成立时间 7年(2018年7月20日)
企业性质 有限责任
公司规模 50-100人

该公司其他职位

云平台运维工程师

¥8000-12000元

南宁-良庆区

业务员

¥4000-6000元

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网络工程师(安全)

¥6000-9000元

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数据库运维工程师

¥6000-12000元

南宁-良庆区
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