客服部高级经理

职位描述

概述：

对本校区的客户忠诚度负责，运用一切资源达成中心内的在读学员续费和推荐指标。

角色：

负责管理教学服务团队，负责对学习督导岗位的入职培训，在职培训，人员激励以及管理。

职责：

监督指引学习督导的工作流程以及工作结果，确保学习督导的工作流程符合服务流程规范及标准

负责向校长提供校区内与服务相关的运营报告

负责团队内部成员服务技巧的提升培训，定期组织内部分享会

负责团队内成员的团队士气激励，保持高昂良好的士气，协助推行或执行与服务团队相关的政策

参与与在读学员相关的所有活动的策划，组织，协调，现场管理及反馈收集

负责各项内部俱乐部活动的数据分析以及报告汇总

负责完成团队续费业绩

参与协助进行与服务相关的系统或流程体系完善

任职资格：

爱孩子，关心他们的成长

全日制本科及以上学历

流利的英语沟通及书写能力

强烈的责任感

2年以上工作经验，至少1年客服团队管理经验

极强的沟通能力

能在压力环境下工作

结果导向

福利待遇：

有竞争力的薪资，极具诱惑力的奖金

入职即刻购买五险

完善的假期组合（法定假期、带薪年假）

丰富的员工活动（年度旅游、庆功活动、团建）

专业的带薪培训、良好的晋升发展

免费的EF英语培训课程

如果你自认为符合上述的一切条件，你就是我们寻找的人！加入EF，你将加入一家充满活力的公司！ 

公司简介

EF英孚教育是全球知名私人英语教育机构，创办于1965年，总部位于瑞典。EF 英孚教育主要致力于语言学习、留学旅游及学位课程等方面，已经把世界变成了一个英语大课堂。创新的英语学习系统、完全整合定制的英语教学材料、经过国际资格认证的优秀外籍培训师、地处市区交通便利的现代化英语学习环境以及出游国外学习英语的机会。1988年以来，英孚已经支持和服务七届奥运会，包括在首尔、北京、索契和里约热内卢举办的奥运会，2018年平昌冬季奥运会，2020年东京奥运会和即将举行的2022年北京冬季奥运会。
        EF英孚教育的教学方法与众不同并且快速高效！我们采用由英孚学术专家精心打造并自主研发英语培训教材，我们大部分的外籍培训师持有国际英语教学资格认证，并进行小班教学，我们的中心大都处于交通便捷的地段，并配有互联网技术的互动语言实验室和英语学习辅助技术，这些都旨在让EF学员学习英语更快捷更高效。
       EF英孚教育的创新英语培训产品主要围绕Efekta系统设置。除了经验丰富的英语培训师使用先进的教室设备上课之外，学员还可以在课后使用我们的英语学习创新语言实验室（iLAB）继续学习英语。此外，学员还可以参加我们的英语生活俱乐部，包括英语咖啡俱乐部、优秀英语演讲赛、英语角和英语晚宴等，在轻松休闲的环境下学英语，磨练和展示自己的英语口语。
       南宁市英之辅语言培训学校（简称EF英孚教育南宁中心），2005年入驻南宁，作为拥有50余年历史的著名国际语言教育机构在南宁的分校，致力于提高世界英语水平，其分支机构遍布50多个国家和地区，全球共有1500多万人通过EF学习英语。EF现已在中国各地开办了超过两百所英语培训学校，并掀起了英语学习的热潮。现在，EF已来到了南宁16年的时间，建立了环境设施一流的英语培训中心，并为您带来了EF与世界同步的学习方法。您将体会到，在EF学英语，的确与众不同！

       加入EF，你将加入一家有活力的公司：
       清晰的职责分工和明确的职业发展通路；
       个人沟通、英语等能力的显著提升；
       业内具有竞争力的薪酬福利体系；
       开明、高效的企业文化;
       丰厚奖金提成;
       完善的晋升渠道以及培训体系;
       员工本人可享受免费英孚英语培训,全面的福利报障.
       EF为您提供专业的长期培训计划，广阔的自我发展空间。

       欢迎各有意致力于教育事业的应聘者在网上应聘，我校将尽快联系通知面试！
       学校地址：南宁市金浦路16号汇东国际三楼3-06号