职位描述

负责公司客服团队的管理,及时处理客服人员反馈的问题;
根据公司运营规划情况,合理进行客服团队的排班,调整客服接待量及替补工作;
负责制定及优化客服部门服务体系及标准流程,定期开展客服人员专业知识培训,提升团队服务水平。
带领团队对公司各类服务质量存在的隐患进行预警,以规避各类服务质量问题的发生;
定期进行客服服务品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务;
能够处理售后过程的突发事件;
协调客服部门与公司内其他部门的沟通合作;

要求:
物流相关专业优先,做过客服优先
早9晚6上班,单休,买五险一金。 

公司简介

预包装食品的批发兼零售;饮料[瓶(桶)装饮用水类(其他饮用水)]的批发零售。

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可能感兴趣的职位

南宁-青秀区 18-50岁
每个月10号准时发薪!!! 上门客户500元/户,到店即可!!! 主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 薪资架构:底薪+签单提成+业绩奖金+年终奖,活动结束发奖金! 岗位有责底薪5100元,男员工月休4-5天,女员工月休5-6天,节假日补休,每月十号发工资! 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达
2025-11-22
巫女士
人事
南宁-兴宁区
工作简单易上手,正常收入稳定在4000-4600/月,急需赚大钱,月入过万者请勿投递 工作待遇: 1、新员工入职保底3000元/月,底薪2500元+月度奖励+个人绩效+工龄工资+节日福利+户外活动等等,综合薪资稳定在4500-6000,工龄越久工资越高(根据个人工作情况评定); 2、根据年限享有5-10天带薪年假,另外还有带薪婚假,产假等; 3、上班时间:行政班的上班时间8:45-12:45,14:30-18:30,没有严格的考核和管理制度,一切以员工上班舒适开心为出发点, 准点下班, 绝不加班,保底月休6-8天起;可自行调休,缴纳五险 4、提供专业系统化的岗前培训、岗中训练,帮助尽快提升能力。 5、公司团队氛围好,提供每月团建活动(如烧烤,唱K,游园,定期大型活动拓展、球赛等); 工作内容: 1、服务公司的星级用户,给其耐心讲解和解答,如话费套餐、话费流量,家庭宽带到期续约等简单项目,以通知或服务性的方式为用户提供各类标准信息咨询服务;用户上一年活动合约到期协助办理续约以免恢复套餐原价(例如用户的家庭宽带合约到期的续约进行线上办理,新宽带用户线上预约开通,告知免费进行4G升级5G,告知优惠套餐变更的签约,网速免费升级提速,老用户回馈活动等) 2、白领模式,行政班工作时间,无需外出日晒雨淋,线上办公,办公环境舒适,同事之间关系融洽。 任职要求: 1、20-35岁为佳; 2、普通话标准; 3、掌握基本的电脑操作,会打字; 4.工作认真负责,有上进心,工作积极。
2025-11-22
黎珊
南宁-西乡塘区
广西通华通信科技有限公司
通信/电信/网络设备
一、职位详情 1、岗前会有专业带薪培训,可接受实习生,入职可盖实习章! 2、室内办公,无需外出,通过电话解答客户问题 二、薪资待遇 底薪+提成(接听每一通电话都有提成),月综合收入:4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小时,月休6-8天,带薪年假、下午茶、季度旅游、月度团建、运动会等丰富多彩的活动;
2025-11-22
覃小姐
南宁-良庆区
纯接听,有来电就接,无需主动外呼,不含任何销售性质,工作简单,收入有保障,稳定4200-5500, 实习生保底收入3500元,可盖实习章。 工作内容: 负责在系统平台上接听人工热线的进线电话 只需要为来电用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、业务办理、客户建议等电咨询解答服务, 不用外呼和拨打电话,没有扣罚,惩罚制度,讲究的就是开心上班,快乐生活。 工作时间: 每天工作7小时,到点可下班,无需加班。(休息充足)月休6-8天。缴纳五险 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通电话都有绩效提成) 并且收入稳定,综合薪资:4200-6000+五险 2、晋升方向:客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理 3、培训:公司提供免费入职岗前培训 4、福利:丰富的户外活动,舒适的办公环境,节日福利;
2025-11-22
黎珊
南宁-西乡塘区
广西通华通信科技有限公司
通信/电信/网络设备
有来电就接,接每一通电话都有提成,纯接听,无需主动外呼,不含任何销售性质; 实习生入职可盖实习章,且待遇跟老员工一样 工作内容: 负责在系统平台上接听用户的进线电话(接每一电话都有提成) 只需要为来电用户提供话费查询、套餐业务咨询解答、客户投诉处理、业务办理、客户建议等来电咨询解答服务, 不用外呼和拨打电话,没有扣罚,惩罚制度,讲究的就是开心上班,快乐生活。 工作时间: 每天工作7-8小时,到点可下班,无需加班(休息充足)月休6-7天 任职要求: 1、熟悉基本电脑操作,打字速度20字/分钟左右; 2、普通话无明显地方口音,语言表达流利。 薪酬福利: 1、底薪2200+提成(我们接的每一通电话都有提成)+方案奖励+社保, 收入稳定,综合薪资:4500-6000元/月(收入有保障,多劳多得) 2、晋升方向:客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理(入职三个月可竞聘管理岗)
2025-11-22
覃小姐
南宁-西乡塘区
广西通华通信科技有限公司
通信/电信/网络设备
一、职位详情 1、岗前会有专业带薪培训,可接受实习生,入职可盖实习章! 2、室内办公,无需外出,通过电话解答客户问题 二、薪资待遇 底薪+提成(接听每一通电话都有提成),月综合收入:4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小时,月休6-8天,带薪年假、下午茶、季度旅游、月度团建、运动会等丰富多彩的活动;
2025-11-22
覃小姐
南宁-西乡塘区
广西通华通信科技有限公司
通信/电信/网络设备
一、职位详情 1、岗前会有专业带薪培训,可接受实习生,入职可盖实习章! 2、室内办公,无需外出,通过电话解答客户问题 二、薪资待遇 底薪+提成(接听每一通电话都有提成),月综合收入:4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小时,月休6-8天,带薪年假、下午茶、季度旅游、月度团建、运动会等丰富多彩的活动;
2025-11-22
覃小姐
实习客服岗
4000-5000元
南宁-西乡塘区
广西通华通信科技有限公司
通信/电信/网络设备
纯接听,有来电就接,无需主动外呼,不含任何销售性质,工作简单,接的每一通电话都有提成, 收入有保障,稳定4200-5500元/月, 实习生收入3500-4200元/月,可盖实习章。 工作内容: 1.只负责接听电话,不需要外呼 2.通过电话解答来电用户反馈的问题 3.收集用户所反馈的意见,做好详细记录并处理解决 工作时间: 每天工作7-8小时,到点可下班,无需加班。(休息充足)月休6-8天。缴纳五险 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通电话都有绩效提成) 并且收入稳定,综合薪资:4200-5500+五险 2、晋升方向:客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理 3、培训:公司提供免费入职岗前培训 4、福利:丰富的户外活动,舒适的办公环境,节日福利;
2025-11-22
覃小姐
南宁-西乡塘区
广西通华通信科技有限公司
通信/电信/网络设备
纯接听,有来电就接,无需主动外呼,不含任何销售性质,工作简单,接的每一通电话都有提成,收入有保障,稳定4200-5500, 实习生收入3500-4200元/月,可盖实习章。 工作内容: 负责在系统平台上接听人工热线的进线电话 只需要为来电用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、业务办理、客户建议等电咨询解答服务,不用外呼和拨打电话,没有扣罚,惩罚制度,讲究的就是开心上班,快乐生活。 工作时间: 每天工作7-8小时,到点可下班,无需加班。(休息充足)月休6-8天。缴纳五险 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通电话都有绩效提成) 并且收入稳定,综合薪资:4200-6000+五险 2、晋升方向:客服-小组长-带班长-质检管理-数据-培训-项目经理 3、培训:公司提供免费入职岗前培训 4、福利:丰富的户外活动,舒适的办公环境,节日福利;
2025-11-22
覃小姐
南宁-西乡塘区-大唐天城
岗位职责: 1.负责售后客服团队的建立及整体管理工作,制定和实施售后客服团队的短期和长期目标; 2.梳理售后客服流程,针对售后问题制定或优化解决方案,不断提高服务效率; 3.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作,售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系: 4.有计划的组织客服人员进行专业知识、平台规则、后台操作等业务技能培训,不断提高客服人员的业务技能,培养优秀人才; 5.建立相应的客服考核体系,包括考核指标、评估标准、日常考核、绩效改进等考核客服团队成员的绩效,对客服团队绩效负责; 6.负责收集客户需求信息和反馈,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议: 7.店铺日常操作的维护和管理:关注店铺中差评价、客服工作效率、售后问题,根据各电商平台规则动态及店铺活动,为店铺发展提供合理化建议。 岗位要求︰ 1、两年以上电商店铺资深客服主管经验,一年服装客服管理经验,有管理20人及以上的客服团队相关经验者优先; 2、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和培训能力; 3、熟悉淘宝/天猫等客服工作流程,熟悉客服岗位工作制度流程框架搭建及考核机制,话术库搭建; 4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识,熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧; 5、要有较强的突发事件、投诉处理能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力;
2025-11-22
董杰
广西鑫港科技有限公司招聘:公司标志 logo
广西鑫港科技有限公司
所在行业 包装/批发
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