职位描述
岗位目标：协调内部资源，为客户妥善解决公司运作过程中出现的
各类问题，保证客户设备正常运作。
岗位名称：售后服务部主管
部门：售后服务部
工作职责：
组织、协调维修人员的工作安排，审核维修记录，维修费用，了解客户设备的运营情况：
决定为客户培训操作员，更换零部件，维修等售后服务，处理客户投诉。
建立客户服务信息管理系统，（客户服务档案，售后服务跟踪与记录），为产品开发与生产质量提升提供数据。
负责对本部门人员服务能力及态度的培训、维修技能的交流，保证服务质量；组织编写、完善售后服务手册，包括售后 服务态度与技巧，故障类别与处理方法，维修费用管理等。
制订本部门相关管理制度并监督检查下属的执行情况，协调处理其他部门的工作关系。
负责对下属的监督，业务指导及考核，对本部门员工的任免，奖惩等事项的提出。
完成上司临时交付的工作任务。
责任：
对客户设备的维修质量、时间、维修成本、负直接责任。
对年终客户满意度，负一定的责任；对客户维修档案的建立，如直接责任。
素质要求：教育水平：大专以上程度：
相关工作经验：
两年以上相关工作经验，有伺服电机厂工作经验。
技能技巧：
坚强的沟通能力，有发现问题的解决能力，应变能力，创新能力，创新精神，团队精神：
熟悉公司的产品，
与运作流程，对本公司生产的所有设备有全面的认识；电脑及相关专业办公软件操作使用：熟练
个性品质：
敬业精神、办事认真、严谨、工作踏实、负责。
公司简介
广西桑普节能科技有限公司成立于1996年至今，公司地址位于广西首府-南宁市（详细地址：南宁市鲁班路95号南宁禾田信息港4号研发办公楼十层1003号房）0771-5707919 。是专业从事太阳能热水系统工程为主的公司，尤其是与建筑结合的太阳能热水系统工程的节能高新技术企业。公司技术力量雄厚，具有丰富的太阳能一体化设计施工经验，是广西可再生能源建筑应用城市示范技术支撑单位。成功推出的“集中采热、分户供热式太阳能热水系统”是一个集成化的综合理念，提出太阳能应用的均衡化、共享化、无忧化。是建筑一体化理念的延伸和发展，为商品房利用可再生能源提供了可持续推广的系统技术方案，并先后成功地应用于翡翠园小区和华凯小区等。
公司由太阳能博士、硕士和本科以上专业人员组成技术核心，是《广西壮族自治区民用建筑与太阳能热水一体化应用技术规范》的起草单位。2007年始承担自治区本级技术研究《广西民用建筑与太阳能热水系统应用技术规范与技术研究》科技攻关与新产品试制课题。由太阳能博士、硕士和本科以上专业人员上组成公司核心层，是专业从事太阳能热水工程、热泵热水工程，尤其是与建筑结合的太阳能热水系统、热泵中央热水工程等节能高新技术企业，公司技术力量雄厚，具有丰富的太阳能一体化设计施工经验。是北京太阳能研究所集团有限公司桑普产品广西总代理。
总公司的技术指导专家陈子乾是我国著名的专业从事太阳能应用研究的博士后，在太阳能研究和应用技术方面具有极高的造诣，在国内和国际上发表多篇高水平的论文，担负国家数项太阳能应用攻关科研任务。
公司主营业务范围：节能技术研发、技术咨询及技术推广，智能化系统技术、安防系统技术、热水系统技术、空气热源泵技术、太阳能光伏发电技术的研究及系统设计、安装及维修（除国家有专项规定外），制冷设备及暖通空调设备的销售、安装及售后服务（除国家有专项规定外）；机电设备安装工程专业承包（凭资质证经营）、钢结构工程、水电安装、建筑装修装饰工程施工、防水防腐工程、保温工程、排水管道安装；销售：节能环保产品、太阳能热水器、热水箱及配件、空气源热泵、地源热泵、灯具、建筑材料（除危险化学品）、装饰材料（除危险化学品）、照明产品、电线电缆、五金交电、水暖器材、印刷物资（除国家专控产品）、计算机软件和硬件、办公自动化设备。
公司秉承“科技创造价值 品质赢取市场”的理念，以“客户的需要就是我们的动力！”为宗旨，本着“向太阳索取 为人类贡献”的精神，努力为太阳能事业的发展作出贡献！公司目标：广西绿色能源解决方案的专业集成供应商。不断追求，开拓创新。选择桑普选择阳光生活。
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一般项目：智能工程技术开发；机电设备安装工程专业承包，中央空调主机设备维护保养、维修及调试，空调设备销售安装、制冷设备销售安装、空调制冷设备配件销售，中央空调系统安装、调试、维护及维护保养，太阳能光热、光伏一体化系统设备的安装，地源热泵、江水源热泵、污水源热泵空调热水系统设备的安装，绿色室内环境系统设备的安装，环保节能工程设计与安装，医疗净化、工业净化技术开发、技术服务，机电产品（除九座以下乘用车及助力自行车）、电子产品销售及安装（以上项目涉及特种设备安装维修的凭资质证经营）；楼宇自控系统销售安装及售后服务、楼宇智能化系统产品，销售安装及售后服务；工业地坪材料，交通设备设施产品，安全防护产品，建筑材料（除危险化学品及木材），装饰材料（除危险化学品）的销售；第二类医疗器械销售；家具销售；专业保洁、清洗、消毒服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：供电业务；住宅室内装饰装修；建筑智能化系统设计（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：水污染治理;固体废物治理;大气污染治理;农业面源和重金属污染防治技术服务;环保咨询服务;市政设施管理;水环境污染防治服务;污水处理及其再生利用;园林绿化工程施工;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;普通机械设备安装服务;智能水务系统开发;信息系统集成服务;环境保护监测;工程和技术研究和试验发展;环境保护专用设备制造;环境保护专用设备销售;水质污染物监测及检测仪器仪表销售;环境监测专用仪器仪表销售;生活垃圾处理装备销售;专用化学产品销售（不含危险化学品）;特种设备销售;再生资源回收（除生产性废旧金属）;机械设备销售;安防设备销售;土壤及场地修复装备制造;畜禽粪污处理利用;土壤环境污染防治服务;土壤污染治理与修复服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程设计;建设工程施工;城市生活垃圾经营性服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
销售：教学设备、仪器仪表、教学用品、玻璃制品、书架、展示架、卫浴洁具、节能设备、厨具设备、饮水设备、机电产品、多媒体设备、计算机软件及辅助设备、空气能热泵、安防监控设备（除国家专控产品）、乐器、窗帘、布艺、家具、日用百货、劳保用品、消防设备（凭产品认证证书经营）、办公设备及用品、文体用品、供水设备、五金交电、矿产品（除国家专控产品）、化工产品（除危险化学品）；水处理设备的销售及安装，教育信息咨询（除国家有专项规定外），仓储服务（除危险化学品仓储），计算机系统集成，计算机软件硬件技术开发，电子产品、通讯设备
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建筑工程；环保工程；环保节能技术开发、技术咨询；防腐保温工程的施工；室内外装饰工程设计与施工；保温隔热灰浆及配套材料、保温隔热系统及配套材料的开发、生产（仅限分支机构经营)、批零兼营及技术咨询；建筑装饰材料批零兼营；水性涂料的生产（仅限分支机构经营）及批零兼营。（依法须经审批的项目，经相关部门审批后方可开展经营活动）
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节能技术服务，节能管理服务，节能信息咨询，对能源产业的投资，机电设备的安装维修（除国家有专项规定）；企业管理咨询服务，营销策划服务，企业形象策划，会议会展服务；销售：节能环保产品、太阳能产品、LED电子产品、空气源热泵、地源热泵、中央空调、家用电器、建筑材料（除危险化学品）、仪表仪器、五金交电、电梯、安防智能产品、计算机软硬件、网络产品。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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环保/节能
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环保/节能
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节能产品、新能源产品、水处理设备、计算机软件的技术研发、技术咨询、技术转让、技术服务；计量插座、数据采集传输设备、电子产品、软件、传感器、通讯产品的开发、生产、销售；信息系统集成服务；节能技术、可再生能源技术的技术研发、技术咨询；对能源业的投资，水电安装工程、建筑智能化工程、机电设备工程的设计与施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：电力行业高效节能技术研发；新兴能源技术研发；配电开关控制设备制造；节能管理服务；太阳能发电技术服务；电池制造；电池销售；蓄电池租赁；互联网数据服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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工程项目管理及策划，工程造价咨询，工程监理服务；工程招标代理；项目建议书、项目可行性研究报告、水土保持监测方案、水土保持验收方案、项目申请报告、资金申请报告的编制；地质灾害技术咨询；节能技术咨询；环境监测；建筑信息模型系统技术研发、技术转让、技术咨询、技术服务；地坪工程的施工；地坪材料、交通标识的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广西桑普节能科技有限公司
- 所在行业 节能
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
