售后接待员

职位描述

岗位职责：

1、客户接待: 及时、礼貌问候客户，处理客户询问 日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间，安排合适的服务顾问 在客户等待时进行照顾，提供协助

2、电话工作: 及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问 为客户预约安排时间,按客户要求进行记录 支持市场和客户关系管理活动

3、客户满意度: 及时将客户投诉告知各部门，及/或市场及客服

4、接待协调工作: 维护服务预订簿及经销商管理系统 将客户预约变更通知相应服务顾问按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新 随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象 根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料 提供梅赛德斯-奔驰车型信息。

任职资格：

1、中专以上学历

2、具备1年以上接待员工作经验,或1年以上服务行业工作经验

3、具备基础的微软Office软件操作能力 具备基础的商务礼仪及职业着装知识,客户关系管理知识,梅赛德斯 奔驰产品及提供服务知识,梅赛德斯-奔驰车间流程知识良好的沟通能力和人际交往能力 

公司简介

广西龙星行汽车销售服务有限公司隶属于中国龙星行控股有限公司.按照梅赛德斯-奔驰“星徽理念”的标准兴建.是一家梅赛德斯-奔驰.北京奔驰汽车授权经营的奔驰销售及售后服务中心.公司于2011年7月16日注册成立,注册资金8000万.公司地址位于南宁市兴宁区昆仑大道209号.占地面积两万多平方米.建筑面积1万多平方米.是广西目前最大的奔驰品牌汽车授权经销商. 公司旗下分公司(以下简称“南宁分公司”)于2012年6月7日注册成立,是梅赛德斯-奔驰.北京奔驰汽车授权经营的奔驰汽车城市展厅.南宁分公司坐落于南宁市青秀区云景路10号春晖花园B区一层.

      公司业务类型涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车展示﹑销售﹑售后服务.原厂配件供应.精品销售﹑保险业务及提供与汽车相关的技术咨询服务等﹐是一家全新的综合性服务中心. 无论在硬件还是在软件方面都严格按照梅赛德斯-奔驰全球统一的高标准进行建设和配备.宽敞的展厅可同时展示15辆新车.售后车间多至66个工位.建有630㎡的配件仓库.以及独立的钣金及喷漆车间.维修设备均达到奔驰系统目前最高标准.还设有电影中心.游戏室.阅览室.上网区.自助餐饮水吧.按摩推拿椅房.缤纷亲子天地等特色设施.这些配置能更快.更好地满足客户需求.在团队方面.我们拥有一支具备资深行业经验以及实干高效作风的管理团队﹐他们具有多年梅赛德斯-奔驰品牌管理和团队建设经验.除此之外.还拥有各类的专业技术人才.无论是维修顾问.专业技师.客户服务都源自龙星行集团优良的血统.在奔驰统一的星徽展厅内.会让你感受独一无二的企业文化以及高效率的工作作风.

      广西龙星行以“惟有最好”的品牌理念.为顾客提供创新的个性化服务.严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位.高质量服务.将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户.同时.我们亦以“员工为本”的理念.为每一位员工提供具有竞争力的平台及薪酬.除正常国家法规及当地政策规定的福利外.还提供特色福利.如带薪三月三小长假.家长会假.三八节假.陪产假.和员工亲子会以及带上父母去旅游等.我们始终坚信:员工是企业最宝贵的财富!我们尊重每一位员工.珍惜员工个人对公司的贡献.并全力以赴实现“销售客户满意度.售后客户满意度.员工满意度中国区第一”的愿景.将龙星行公司发展成为中国最成功的奔驰品牌汽车4S店之一.

      广西龙星行有着良好的企业文化及和谐的工作氛围.本着以人为本的企业理念.非常重视员工的资助.致力于建设学习型组织.公司薪酬福利处于同行领先水平.完善透明的企业制度体系.良好的培训及晋升体系.每年除了积极支持员工参加厂方培训.为员工订机票.酒店费用外.公司还投入大笔资金.负责员工提高学历.资格证学费及组织内部培训.公司有完善透明的企业制度体系.良好的培训及晋升体系.在龙星行.您得到的不仅是一份工作.还将收获一份事业!

公司福利:

1.公司在试用期即为每位员工购买六险一金,

2.工作满一年有5天年休假.同时享受国家法定节假日.婚假.产假.家长会假等,

3.提供免费工作服.免费体检.提供早.中餐,

4.丰富多彩的员工活动:羽毛球.篮球.排球等活动.每月部门员工聚餐,

5.员工生日祝福:每月举办一次员工生日会,

6.工龄补贴及长期服务奖.工作满五年以上员工可获得公司颁发的长期服务奖,

7.每年一次员工旅游,

8.优秀员工奖励.奖励一次国外带薪旅游机会,

9.员工购车优惠政策.结婚免费提供婚车,

10.在职员工可享受高温补贴.加班补贴.过节福利.月度评级奖金及优厚的年终奖,

11.上班时间朝九晚六.公司资助员工培训与学习.做好职业生涯规划.

公司地址:

三塘店:南宁市兴宁区昆仑大道209号.自驾店内有充足停车位可供停车.公交可在市内乘803.606.20.22路公车到昆仑邕宾路口下车.

云景店:南宁市青秀区云景路10号

招聘热线:0771-****226.