片区负责人

职位描述

工作内容：

1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

2）运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。

3）团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。

4）关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

任职要求：

1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人。

2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历。

3、熟悉项目管理，能抓住关键点，冲得上，拿得下，能搞定事。

4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，到龙湖体系能快速理解龙湖的用人标准。

5、善于寻求资源解决问题。

6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力（苦劳可以有，但是不能成为个人或者团队成功的关键要素）。 

公司简介

龙湖集团1993年创建于重庆，发展于全国，业务涉及地产开发、商业运营、物业服务、长租公寓等领域。
2009年，龙湖集团（股份代码：960）于香港联交所主板上市。截至目前，集团拥有雇员19，000余人，业务遍布中国长三角、西部、环渤海、华南和华中40个城市，累计已开发项目超过200个，已开发面积超过7700万平方米，待开发土地储备超5000万平方米。2017全年合同销售额1560.8亿元人民币，经营规模和综合实力居中国房地产行业前列。
       秉承“善待你一生”的经营理念，龙湖以优质的产品和服务赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞誉，集团连续5年获得“中国房地产开发企业综合实力十强”、多次入选“福布斯亚太区最佳上市公司50强”，2017年更成为境内外全投资级民营房企。
自1997年开发首个住宅项目重庆龙湖花园南苑以来，龙湖逐渐形成了高周转、复合性地产开发能力，累计已销售别墅、洋房、高层、公寓、写字楼、商铺等各业态产品超50万套，发展出了“香醍”、“原著”、“滟澜”等经典产品品牌。龙湖本着“品质第一、管理精细”的理念，致力于打造客户心中的好产品，在国内外屡获业界殊荣：先后有5个项目荣获中国房地产综合开发行业最高奖项“广厦奖”，12个项目荣获中国土木工程最高奖项“詹天佑奖”；顶级别墅颐和原著项目荣获全美住宅建筑商协会（NAHB） “最佳国际建筑设计奖”，春森彼岸项目荣获美国建筑师学会（AIA）“优秀城市设计大奖”。
        作为中国最早的购物中心开发商之一，龙湖从事商业地产运营已18年，先后发展出都市型购物中心“天街”、社区型购物中心“星悦荟”和中高端家居生活购物中心“家悦荟”三个业态品牌。目前集团已开业商场达26个，开业建筑面积约260万平方米，已合作商户3800家，战略合作品牌近200家。2017年开业商场总客流量达3.15亿人次。龙湖将地产开发“精细化”的基因移植于商业运营，致力于打造家和办公室外的好去处。龙湖首个商业项目北城天街购物中心被公认为“重庆八大新地标”之一，龙湖商业团队也屡次荣获“中国购物中心产业推动奖”等荣誉。龙湖未来将稳步增持商业，并计划用5-10年的时间，使投资性物业营收成为集团新的业务增长极。
      龙湖积极响应“购租并举”，率先布局长租公寓业务。集中式长租公寓品牌“冠寓”已成为集团继地产、商业、物业后的第4大主航道业务，秉承“我家我自在”的品牌主张以及CityHub理念，面向新世代人群租住生活形态及消费升级需求。截至2017年，冠寓已布局全国17个一线及领先二线城市，其中已开业的城市14个，门店共计50家，开业房间超过1.5万间，其中成渝门店出租率95%以上，杭州门店开业即满租。至2020年，冠寓将达成规模行业前三，20亿元营收的目标。  
      龙湖不仅向客户提供优质的产品和服务，还坚持以优秀企业公民角色自觉承担社会责任，长期致力于住房保障、扶贫救灾、生态环保、公民教育、就业促进、和谐社区等公益事业。作为房地产行业一份子，龙湖积极参与保障性住房建设，目前已累计建成各类保障房约15,000套，建筑面积约150万平方米。此外，集团已形成“龙湖年货”等特色公益品牌，每年持续开展扶贫济困活动。龙湖通过与政府合作、提供职业培训以及商业基金，迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题，龙湖物业培训学校免费向社会输送了超过8,000名专业技能人才。截至目前，龙湖慈善公益事业投入已累计超过3亿元人民币。  
      在 “追求卓越”、“人文精神”、“研究精神”、“信任/共赢”、“企业家精神”这五项核心价值观的支撑下，龙湖形成了“志存高远、坚韧踏实”的独特气质，并建立起具有行业标杆地位、全面职业经理人化的现代企业管理制度。配合公司的快速成长，龙湖通过提供完善的个人发展计划、具有竞争力的薪酬激励和企业文化吸引来自各行业的优秀人才，充实管理团队，目前已形成“仕官生”、“绽放”、“点将”、“商业CS” 等多层次人才招聘和发展体系，为行业培养了大批具有企业家精神的职业经理人。
       从2005年起，龙湖秉承“区域聚焦、多业态”战略，开启全国化发展——由西向东、由北向南，从核心经济圈的中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。自2011年以来，集团开始了以“优土储、强运营、控成本、持商业、精团队”为关键词的战略转型，标志着全国化发展迈入新阶段。未来，龙湖将坚持以成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者为愿景，继续致力于为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。