服务站站长（北京现代店）

职位描述

岗位职责：1、根据北京现代下达的售后服务业务目标，制定售后服务经营战略及具体计划；
2、审核售后服务各部门上报的经营月报，制定服务营销活动目标和方案，并监控执行情况；
3、通过分析售后服务运营质量弱项的根源问题，制定相关改进行动计划，协调、组织相关保证计划的实施，并监督改进行动计划的执行过程和改进成效
4、落实北京现代及特约店决议，定期组织售后服务部相关会议，总结工作表现，部署工作重点，开展专项研讨
5、合理规划并有效管理售后服务区域的整体形象，确保符合北京现代VI标准
6、规划涉及售后服务动线，确保售后服务区域便利、安全
7、对保修索赔业务的处理方案和执行质量进行监督，提高保修索赔的工作效率，确保客户满意
8、依据索赔申请的批复结果，确认索赔结算金额，跟踪、确认保养索赔结算的状态
9、亲自处理重大客户投诉的原因和因保修索赔而产生的客户投诉，确保客户满意
10、制定有关安全生产与管理的规章制度和考核制度，并监督规章制度的执行
11、关于员工劳动保护权益，满足劳动保护用品、安全生产设备设施的相关需求，确保安全生产
12、监督透明车间管理系统的正确使用，确保北京现代透明车间系统的正常运行、正确使用
13、负责售后服务部门人力资源的招聘与评估，组织人员考核，确保售后服务部各岗位人员配备满足售后服务业务需求
14、具备开拓创新精神，出众的团队领导与发展能力，良好的沟通能力和冲突解决能力
15、具备强烈的各户服务和团队服务意识
16、具备良好的业务分析能力
17、掌握基本的财务与法律知识
18、熟练操作计算机 

公司简介

广西南宁永润汽车销售有限公司成立于2007年9月，是经中国重汽（香港）有限公司授权经营金王子、HOKA、黄河少帅系列汽车产品的专业汽车服务公司，荣获中国重汽集团2010年度营销优秀奖、2011年度营销功臣奖、2012年度新产品销售奖、2013年度营销优秀奖。业务遍及广西9个地市及周边外省部分地区。公司现有员工50余人，营业面积5000余平方米，作为最具发展潜力的汽车服务公司，永润公司已建成广西规模最大、技术水平最高、设备最为齐全的中国重汽“4S”专卖店。前台展厅宽阔明亮，与闪耀登场的HOKO7系交相辉映；后方维修服务中心接待区干净卫生，服务设备齐全，充满人性化设计；维修车间宽阔整洁、设备一流，维修流程科学严谨、维修技师一丝不苟。作为广西最大的中国重汽品牌汽车销售服务中心，永润公司正为把中国重汽汽车产品推入国内外市场而不余遗力的努力工作。
秉承“携手永润、共创辉煌”的经营理念，永润公司把中国重汽精心打造的自卸车、牵引车系列提供给广西区内外客户，为他们的事业腾飞提供飞奔的力量。公司自开业至今始终保持广西销量排名前列的优势地位，使越来越多的中国重汽品牌汽车驰骋在我们广西区内外的条条大道上。随着业务的不断发展，永润公司的品牌实力在广西同行业中地位日趋上升，发展势头良好。目前，公司正在为早日成为“中国重汽全国最佳汽车经销商”以及“广西最佳汽车经营企业”而不断提高经营管理，提高售后服务质量，以扩大品牌知名度和市场占有率，力争早日成为全国知名的汽车经营企业。
永润公司自建立之初即向着一流汽车服务企业的目标阔步迈进。在不断完善并规范企业管理水平的基础上，公司还积极推进公司办公自动化进程，完善公司信息化管理。在人力资源管理上，公司强调以人为本，尊重人才，为每一位员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
现因业务拓展需要，诚招英才！

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。