职位描述

岗位职责:
1、负责4S店售后服务团队的管理,建立高效、协同的团队氛围,提升售后服务质量和客户满意度;
2、根据公司规定,制定并执行售后服务流程,确保售后服务标准化、流程化;
3、负责售后服务人员的培训、考核,确保售后服务团队的专业知识和服务技能;
4、处理售后服务过程中的各类问题,包括接待客户、维修车辆、处理投诉等;
5、协助店长开展售后服务工作,与销售团队密切配合,协同合作,确保客户满意度和公司形象;
6、对售后服务数据进行分析和优化,提出改进措施,提升售后服务质量和客户满意度;
7、关注售后服务领域的新技术和趋势,不断提升自身及团队的专业能力,适应市场需求。
任职要求:
1、3年以上同岗位工作经验;
2、具备良好的沟通协调能力和团队合作意识,有较强的责任心和事业心;
3、具备一定的数据分析能力,能熟练使用各种办公软件及数据分析工具;
4、具备良好的售后服务技能,有一定的维修车辆和处理投诉的能力;
5、对汽车行业或服务行业有浓厚兴趣,有长期发展愿望。

公司简介

南宁智电新双立星耀汽车销售服务有限公司隶属于四川港宏集团,集团成立于1992年,是全国首批汽车经销集团,并于2019年开始快速转型新能源赛道,成为小鹏汽车全国首家代理商合作伙伴,之后陆续获得小米汽车、smart广汽埃安、东风岚图、东风猛士、吉利银河、北汽极狐等8个新能源品牌共33家新能源门店的代理权,同时成为了上汽、极氪和smart的认证二手车服务商、极越汽车授权钣喷中心合作伙伴、汽车之家能源空间站成都、深圳和绵阳地区唯一合作伙伴,以及蔚来汽车西南首家销售创新业务合作伙伴。
通过在汽车销售服务行业20余年和电车新零售赛道5年的经验积累及能力建设,四川港宏在取得的各新能源品牌的销量、服务质量及多维度的综合评定均名列全国前茅。 凭借旗下新能源品牌的销量增长和优异表现,蝉联2023、2024年百强排行榜新能源百强,并成为2024年经销商集团百强,5年再造“迈入双百强”!于2022年1月1日正式开业的全国首家新能源沉浸式体验中心智电世界·蔚蓝中心,跨界集合智能制造、潮玩文化、经典艺术于一体,已成为业内标杆项目并蝉联中国汽车流通协会2023、2024年度营销创新十佳优秀案例。
目前在广西有南宁白沙店、南宁南站店、南宁江南万达店、北海北部湾店、北海万达店等五个营业地点;其中南宁南站店为销售/交付/售后一体化大型4S店。公司不定时开展员工团建活动,为员工准备节假日福利、生日福利、高温福利,并购买五险一金;在这里你可以拥有广大的发展舞台,欢迎您的加入!

上班地点

工作地址: 南宁市江南区小鹏汽车(南宁南站大道销售服务中心) 查看上班路线

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南宁智电新双立汽车销售服务有限公司
所在行业
成立时间 2024年10月9日
企业性质 有限责任
公司规模 --

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