职位描述

岗位职责:
1. 负责传递分享公司产品及使用指南,通过举办客户培训会及产品内指引等方式,告知客户产品的使用方法,使客户能够熟练应用,发挥产品最大价值。
2. 负责配合交付工程师相关人员,根据客户情况完成产品的配置与部署,并让客户能在实际环境中顺利使用产品。
3. 负责组织团队召开客户启动会,根据客户实际情况制定客户成功计划并实施。
4. 负责收集客户信息数据,实时掌握客户的情况与动向,判断客户流失风险,并提供针对性方案措施。
5. 负责与客户建立有效的联系和信任,定期向客户进行满意度调研,并对客户服务过程中遇到的问题进行反馈与处理。
6. 负责受理客户在实际使用产品或服务过程中的问题,通过SLA快速引导协调相关资源进行问题解决。
7. 负责掌握客户服务的业务数据或信息,挖掘新的需求价值点,获得有效的销售复购或交叉销售的机会并实现增收。
8. 负责规划客户的续费计划,并持续跟进直至续费款落地。
9. 协同BU或CC4动员团队或其他部门配合的积极性,定期开展CS、ITR经验分享或学习培训会,提高服务工作水平,全方位帮助客户成功。
任职要求:
1.本科及以上学历,临床医学、药学、统计分析、数学等专业;一年以上相关工作经历;
2.工作态度严谨认真,责任心强;主动担当,有大局意识;具备良好的团队协作能力和沟通协调能力;能承受较大的工作压力;
3.精通office办公软件,熟悉数据库;
4.有医疗、医保行业经验优先,中共党员优先
上班地点:驻点在贵港市医保局

公司简介

国新健康保障服务集团股份有限公司是由中国国新控股的央企上市公司(股票代码000503),是以医保综合管理服务为主的健康保障服务国有企业。截至目前,业务覆盖28个省份(直辖市、自治区)的200多个地区,服务6亿多参保人,覆盖医保基金规模超过10000亿元。
公司以构建中国健康保障服务体系,提供医保控费服务、医疗质量安全服务和药械监管服务为发展方向,以医药卫生行业专业知识体系为依托,以人工智能、大数据等先进技术为手段,打造专业化健康保障服务集团公司,为新时代“健康中国”国家战略提供技术保障服务,践行“让人人享有公平公正的健康保障服务”的央企责任。
国新健康围绕医药卫生行业信息化、数字化、智慧化,以健康大数据的聚、通、用为主线,通过扎实深耕医保控费服务、持续提升数据服务能力、不断创新优化第三方服务模式,全力服务和支撑医保、医疗和医药“三医联动”改革,在巩固和扩大医保基金智能监管领域独有优势的同时,实现国内独创的医保支付方式DRGs点数法付费业务广覆盖,充分发挥独特的专业第三方服务优势,探索“三医联动”体系建设新模式,打造健康保障服务新平台,为国家的健康保障服务和医保基金综合管理提升保驾护航。
国新健康保障服务有限公司广西分公司是国新健康保障服务集团股份有限公司在广西的本地服务公司。

上班地点

工作地址: 广西玉林市玉州区 查看上班路线

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2025-12-12
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8000-15000元
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