职位描述
一、岗位职责（工作地点：南宁、广州、深圳）
1.客户需求与问题解决：收集客户使用公司产品的需求和建议，解决企业日常系统差旅问题，推动总部运营团队处理客户业务中的各类问题，保障客户满意度，助力达成续约续费结果；
2.高管服务对接：承接并处理客户高管服务需求，推动总部团队承接服务，监督服务质量与效果，确保高管服务满意，达成 0 投诉目标；
3.业务增长与收入达成：完成岗位要求的续费收入指标、增长收入指标，推进客户项目组完成全集团集采以实现年度增长目标；深度挖潜客户需求，创造增购业务及非标业务收入，实现交易规模扩大与利润率提升；维护客户规模，保障客户合作稳定性。
4.回款管理：负责客户回款工作，确保客户月度账单及时核对，协助客户完成流程提交、报销催促与审批等事务性工作，保障月结客户在账期内回款完毕，对回款结果负责；
5.运营指标落地：及时有效达成公司运营指标，确保运营结果量化有产出，高效解决客户与公司双方的问题。
二、任职要求
1.全日制统招大专及以上学历，本科优先考虑；
2.具备3年及以上相关工作履历，旅游行业、机票 / 酒店行业从业经验，或总助、行政岗位工作经验；具备客户服务、客服管理或销售经验，了解差旅运营流程及商旅知识者优先考虑；
3.具备较强的服务意识、良好的沟通能力与应变能力，能有效对接客户需求并推动问题解决；
4.性格外向热情，形象佳；有强烈的责任心，细心、敬业、诚信，能承受工作压力；具备团队合作精神，综合素质良好。
公司简介
南宁年盈航空客货服务有限责任公司成立于2000年.是经民航总局批准.国际航协认证的正规一类(国际资质).国际航协认证的正规二类(国内资质)的航空售票公司.代理国内外上百家航空公司航班销售业务.我公司通过差旅平台和一对一专属业务顾问服务相结合的形式.为全国3500多家单位客户和50000多会员提供机票.酒店.旅游.租车.签证.火车票等全方位服务.并以“节约出行成本.提高出行效率.规范差旅行为”为原则.专业为客户提供商旅.差旅及定制游的一站式出行解决方案.
2010年年盈引入国内先进的ASMS10000流程管理系统.并投入资金建设专业的呼叫中心,能详细记录客户的每次出行信息.为客户提供快捷舒适的订票服务.
2012年年盈主动增加国际航协担保金至1000万.成为广西最大规模航空售票公司.同年5月公司获得国际客运代理资格,
2013年.经过两年密切合作.年盈在电信的服务等级升为核心重点保障客户.并一举投标拿下0771-****555电话号码的永久使用权,
2015年年盈成为全区第一个.全国第五个获得国家财政部指定的“公务机票”销售资质的航空售票公司,同年6月.应国家号召.成立广西一带一路出国信息咨询有限责任公司.
2016年南航广西分公司统计:年盈航空公务机票销售金额占同期南航广西分公司销售总量的一半.
年盈航空与国内各大航空公司建立了战略合作伙伴关系.销售旺季航班座位紧张时.在保证机位及提供优惠票价方面拥有绝对优势.年盈航空常年为广西区四大班子.国内500强企业.广西50强企业服务.2011年成为深航.国航.南航.北部湾航指定的高端客户机票供应商和服务商.在我公司订票可享受深航.国航.南航的重点保障.成为我们的签约客户.将享受更多优惠增值服务.
公司总部:南宁市良庆区五象大道399号龙光国际2号楼7楼
待遇:提供统一上岗培训.实习期满一旦录用待遇从优.
上班地点
工作地址：
南宁 良庆区 青山路 查看上班路线
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客户成功专员3000-6000元南宁-青秀区广西南宁任我行商贸有限公司贸易/进出口1.对客户进行专业的支持和指导，帮助客户快速链接并实现产品的价值，确保客户能迅速掌握产品的使用方法以及在使用过程中遇到的问题 2.关注客户使用产品的情况，收集客户反馈并及时回应，以确保客户能够获得最优的使用体验 3.定期与客户沟通，以深入了解客户对产品的需求，并及时回应客户的要求，以保证客户满意度 4.针对不同类型的客户，通过专业多点技术支持，并且组织客户培训，以确保客户能够获取产品的价值 5.跟踪客户使用产品的情况，持续优化产品以满足客户的需求 6.完成领导安排的事宜2025-12-19
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李晓霜hr
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航空/网络
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- 南宁年盈航空客货服务有限责任公司
- 所在行业 航空
- 成立时间 25年（2000年7月5日）
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