职位描述

工作职责:
1、协助客服经理制订工作计划和目标,并负责落实安排实施。
2、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。
3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录,检查是否规范,及时纠正不合格项,并进行定期和不定期考,确保存档记录资料的齐全及有效性核。
4、熟悉本项目客户的基本情况,负责建立客户档案并及时维护和管理,定期开展顾客满意率的调查工作,进行数据汇总,形成书面分析报告,制定改进措施和落实。
5、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程,有效控制事态的发展。
6、负责维护客户关系,处理客户投诉、咨询、建议等,并做相关记录,并跟进处理;对重大投诉及时上报上级。
7、负责与客户相关的外联工作
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、具备优秀的管理能力及丰富的客户服务经验;
3、具有良好的沟通能力,较强的组织、协调能力,灵活、机智的处事能力;
4、有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力。
5、5年以上物业管理工作经验。

公司简介

       浩创16年,专注品质住宅开发,秉承“诚信为本、创新为魂”的核心价值观,以客户需求为导向,实现跨越式永续发展,成为了全国性精品住宅的新锐品牌。

      16年来,浩创根植中原、面向全国,目前业务已拓展至河南、广东、海南、云南、湖北等省。截止2017年中,累计开发面积逾600万方,储备土地4.57万亩,打造四十余个精品项目,开发出“意系”、“郡系”、“梧桐系”等经典产品品牌。

集团现有员工1500余人,人力资源配置充沛, 2014年与西安交大合作举办CEO总裁培训班,2016年成立“浩创商学院”,先后引进北大纵横、深圳赛普、上海经邦等知名机构,并对标企业进行管理提升,打造公司专业化、体系化、标准化管理体系。

       浩创地产始终坚持“持续赢利与创新”的企业宗旨和建筑城市精品、创造和谐人居的开发理念,凭借战略定位、资源优势、人才优势及专业化运作,树立良好的企业品牌和社会知名度。 为了更好地造福社会,促进企业可持续化发展,浩创地产长期坚持坚持“决策科学,管理规范,操作专业,勇于创新”的管理思想,在大量引进人才的同时,不断加强公司内部员工的专业技能培训。为了实现浩创集团在新的起点上更快速的发展,董事长刘建新同志高瞻远瞩,以敏锐的视野及洞察力和企业家的非凡气魄与手笔,实施人才战略计划,投巨资、创环境、搭平台,外引内培,构建浩创人才梯队,通过打造优秀的管理团队,来进一步增强企业的核心竞争力,为浩创基业永葆长青奠定人才基础。

      为适应企业战略发展,现诚邀诚实守信、追求卓越、独具创新与敬业精神的行业精英一道同行、共展宏图。

      

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