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- 售后客服
职位描述
工作内容：
1、接受客户投诉并联系相应的部门
2、按照客户投诉管理程序解决客户的问题
3、通过业务的沟通和处理投诉，了解客户的需求
4、客户满意度调查
5、客户关怀活动的执行
6、客户数据和档案整理
任职条件：
1、大专以上学历，性格开朗、热情，声线甜美；
2、国语标准，有强烈的客户服务意识；
3、能建立良好的人际关系和沟通能力；
4、能独立处理简单的客户投诉；
5、熟悉电脑操作；
6、具有良好的职业素质，以及责任心与团队合作精神；
7、有驾照，汽车相关的专业优先。
公司简介
广西龙星行汽车销售服务有限公司隶属于中国龙星行控股有限公司.按照梅赛德斯-奔驰“星徽理念”的标准兴建.是一家梅赛德斯-奔驰.北京奔驰汽车授权经营的奔驰销售及售后服务中心.公司于2011年7月16日注册成立,注册资金8000万.公司地址位于南宁市兴宁区昆仑大道209号.占地面积两万多平方米.建筑面积1万多平方米.是广西目前最大的奔驰品牌汽车授权经销商. 公司旗下分公司(以下简称“南宁分公司”)于2012年6月7日注册成立,是梅赛德斯-奔驰.北京奔驰汽车授权经营的奔驰汽车城市展厅.南宁分公司坐落于南宁市青秀区云景路10号春晖花园B区一层.
公司业务类型涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车展示﹑销售﹑售后服务.原厂配件供应.精品销售﹑保险业务及提供与汽车相关的技术咨询服务等﹐是一家全新的综合性服务中心. 无论在硬件还是在软件方面都严格按照梅赛德斯-奔驰全球统一的高标准进行建设和配备.宽敞的展厅可同时展示15辆新车.售后车间多至66个工位.建有630㎡的配件仓库.以及独立的钣金及喷漆车间.维修设备均达到奔驰系统目前最高标准.还设有电影中心.游戏室.阅览室.上网区.自助餐饮水吧.按摩推拿椅房.缤纷亲子天地等特色设施.这些配置能更快.更好地满足客户需求.在团队方面.我们拥有一支具备资深行业经验以及实干高效作风的管理团队﹐他们具有多年梅赛德斯-奔驰品牌管理和团队建设经验.除此之外.还拥有各类的专业技术人才.无论是维修顾问.专业技师.客户服务都源自龙星行集团优良的血统.在奔驰统一的星徽展厅内.会让你感受独一无二的企业文化以及高效率的工作作风.
广西龙星行以“惟有最好”的品牌理念.为顾客提供创新的个性化服务.严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位.高质量服务.将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户.同时.我们亦以“员工为本”的理念.为每一位员工提供具有竞争力的平台及薪酬.除正常国家法规及当地政策规定的福利外.还提供特色福利.如带薪三月三小长假.家长会假.三八节假.陪产假.和员工亲子会以及带上父母去旅游等.我们始终坚信:员工是企业最宝贵的财富!我们尊重每一位员工.珍惜员工个人对公司的贡献.并全力以赴实现“销售客户满意度.售后客户满意度.员工满意度中国区第一”的愿景.将龙星行公司发展成为中国最成功的奔驰品牌汽车4S店之一.
广西龙星行有着良好的企业文化及和谐的工作氛围.本着以人为本的企业理念.非常重视员工的资助.致力于建设学习型组织.公司薪酬福利处于同行领先水平.完善透明的企业制度体系.良好的培训及晋升体系.每年除了积极支持员工参加厂方培训.为员工订机票.酒店费用外.公司还投入大笔资金.负责员工提高学历.资格证学费及组织内部培训.公司有完善透明的企业制度体系.良好的培训及晋升体系.在龙星行.您得到的不仅是一份工作.还将收获一份事业!
公司福利:
1.公司在试用期即为每位员工购买六险一金,
2.工作满一年有5天年休假.同时享受国家法定节假日.婚假.产假.家长会假等,
3.提供免费工作服.免费体检.提供早.中餐,
4.丰富多彩的员工活动:羽毛球.篮球.排球等活动.每月部门员工聚餐,
5.员工生日祝福:每月举办一次员工生日会,
6.工龄补贴及长期服务奖.工作满五年以上员工可获得公司颁发的长期服务奖,
7.每年一次员工旅游,
8.优秀员工奖励.奖励一次国外带薪旅游机会,
9.员工购车优惠政策.结婚免费提供婚车,
10.在职员工可享受高温补贴.加班补贴.过节福利.月度评级奖金及优厚的年终奖,
11.上班时间朝九晚六.公司资助员工培训与学习.做好职业生涯规划.
公司地址:
三塘店:南宁市兴宁区昆仑大道209号.自驾店内有充足停车位可供停车.公交可在市内乘803.606.20.22路公车到昆仑邕宾路口下车.
云景店:南宁市青秀区云景路10号
招聘热线:0771-****226.
上班地点
工作地址：
广西壮族自治区南宁市兴宁区昆仑大道209号 查看上班路线
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批发兼零售:图书、报纸、期刊、电子出版物(以上项目凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准)、电脑学习机、智力玩具、文具、日用百货;教育信息咨询服务;设计、制作、代理、发布国内各类广告。
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一般项目：新材料技术研发；电子专用材料研发；电子元器件制造；电子元器件批发；电子元器件零售；电子元器件与机电组件设备制造；电子元器件与机电组件设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；电子专用设备制造；密封件制造；移动通信设备制造；有色金属合金制造；通信设备制造；通用零部件制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；微特电机及组件制造；电子专用材料制造；电子专用材料销售；技术进出口；货物进出口；模具制造；模具销售；机械设备租赁；金属表面处理及热处理加工；金属结构销售；塑料制品制造；锻件及粉末冶金制品制造；住房租赁；非居住房地产租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
许可项目：道路普通货运（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：聚合物锂电池研发、设计、生产、加工、销售；进出口货物；电池制造。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：汽车销售；汽车零配件零售；汽车拖车、求援、清障服务；机动车修理和维护；服装服饰批发；日用百货销售；五金产品批发；汽车装饰用品销售；汽车零配件批发；租赁服务（不含许可类租赁服务）；小微型客车租赁经营服务；二手车交易市场经营；专业保洁、清洗、消毒服务；家政服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：保险经纪业务；保险代理业务；二手车拍卖；保险兼业代理业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：企业总部管理；矿山机械制造；电子专用设备制造；电子产品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
工程机械设备、矿山机械设备、履带移动式破碎设备、履带移动式筛分设备及零部(配)件的技术研发、制造、销售、租赁及其维修维护服务;五金交电、机电设备及电子产品的批发、零售;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。
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一般项目：汽车新车销售;二手车经纪;二手车交易市场经营;二手车经销;二手车鉴定评估;小微型客车租赁经营服务;摩托车及零配件零售;机动车修理和维护;机械零件、零部件销售;机械设备销售;五金产品零售;家用电器销售;建筑材料销售;农副产品销售;汽车零配件零售;汽车装饰用品销售;电动汽车充电基础设施运营;新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）;汽车拖车、求援、清障服务;充电桩销售;轮胎销售;电车销售;洗车服务;新能源汽车整车销售;新能源汽车电附件销售;新能源汽车换电设施销售;新能源汽车生产测试设备销售;插电式混合动力专用发动机销售;商务代理代办服务;土地使用权租赁;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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全过程工程咨询、工程监理、工程造价咨询、工程项目管理，工程规划设计，工程勘察设计，工程招标代理，政府采购代理（以上项目涉及资质证的凭资质证经营）；建设项目投资咨询；电子科技的技术开发；软件开发及销售；平面设计；计算机系统集成；建筑技术开发、技术咨询、技术服务；企业管理信息咨询；信息技术咨询。许可项目：各类工程建设活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。
- 广西龙星行汽车销售服务有限公司
- 所在行业 电子/汽车/汽车销售
- 成立时间 14年（2011年7月16日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
