职位描述

岗位概述:
1、负责7*24小时服务受理,接收并记录用户上报的故障、咨询、投诉等服务请求;形成工单并初步处理用户的运维服务请求和报障事务。对不能处理的事项进行派单和跟进直至事件闭环。
2、负责接听运维服务热线电话呼叫值班,熟练运用平台系统受理故障报修、查号服务请求、服务建议等信息服务事项。负责记录所有信息服务请求和事件的登记、分派、跟踪、督办、回访工作
3、清楚了解用户所报告的故障,或提出的要求,记录工单;负责用户服务请求和事件的初步处理,以及事件升级上报工作。
能力要求:
1、普通话标准,通晓电话礼仪。
2、具备良好的用户沟通能力,有责任心、耐心、细心。
3、会操作基本的办公应用软件。

公司简介

宏景科技股份有限公司成立于1997年,现注册资本6853.4593万元。公司主要从事计算机信息系统集成工程、软件应用系统的规划、开发和实施、以及智能化工程、安防工程、专业智能机房等专业技术服务,是广东省政府认定的高新技术企业和软件企业。具有 “建筑智能化工程设计与施工一体化壹级资质”、“计算机信息系统集成资质” 、 “涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质”、“广东省安全技术防范系统设计、施工、维修一级资质”、“人防信息系统建设保密项目设计(施工)资质”等;是华南地区资质最为齐全的公司之一;
公司承接的项目包括广州白云国际会议中心智能化系统工程、广州新电视塔售检票系统,武广高铁BA系统,广州白云机场智能化系统和广西公安厅系统集成项目、广西科技馆智能化系统等一批政府重点建设工程项目。
公司先后成立广州分公司、南宁分公司、海南分公司、沈阳分公司、深圳分公司等分支机构;
宏景科技在发展过程中,通过提供专业技术服务, 得到了社会各界的高度赞扬和一致肯定。自成立至今,一直得到各级领导的关心和支持。从中央到省、市领导也曾多次莅临宏景科技视察及指导工作,对宏景科技在国家信息化建设和软件开发方面所做出的成绩给予充分肯定和高度评价:
2000年,原中央政治局常委、科技部部长宋平同志视察我司多媒体语音设备展览;
2001年,原中央政治局常委、国务院李岚清副总理等国家领导人莅临我司参观指导;
2001年,现中央政治局常委李长春同志亲切接见我司欧阳华董事长并对我司的工作给予肯定;
2003年,原广东省委副书记蔡东士同志、原副省长许德立同志听取我司欧阳华董事长的工作汇报;
2006年,原广西壮族自治区党委刘奇葆同志、政协主席马庆生同志视察我司承建的广西区党校信息系统基础工程;
宏景科技在发展过程中,通过自身不断努力,也取得了许多荣誉:
1998年,获得汕头市“重合同守信用企业”称号;
1999年,被广东省科委认定为“广东省高新技术企业”;
2001年,被广东省信息产业厅认定为“广东省软件企业”;
2003年,当选广东省软件行业协会副会长单位;
2003年,荣获“汕头市先进民营企业”称号;
2004年,欧阳华总经理被评为第五届“十佳青年科技带头人”;
2004年被广东省科技厅列为“现代企业制度”试点单位;
2005年7月被广东省信息产业厅和广东省经济贸易发展委员会授予“广东省推荐企业信息化技术服务商”称号;
2005年,欧阳华董事长荣获广东省企业文化管理杰出人物奖;
2006年,荣获“企业文化建设十佳先进单位”和“最具公众形象企业”荣誉称号;
2007年,与广州大学华软软件学院建立校企产学研一体化基地、当选中国建筑业协会委员单位;
2008年连续十一年被广东省工商行政管理局评为“守合同重信用”单位;
2008年,荣获广东省诚信示范企业单位;
2008年,获得全国完成工程额前50名;
2009年,获得全国完成工程额前50名;
2009年,当选中国建筑业协会副会长单位;
2009年,获得建国六十周年中国智能建筑行业优秀企业成就奖;
2009年,获得全国建筑化工程设计与施工一体化首批、AAA级重点推荐企业;
2009年,与中山大学建立校企产学研一体化基地。

“以人为本”是宏景科技在工作实践中形成的核心理念,把员工的个人追求融入企业的长远发展之中,遵循客观、和谐的自然规律,按照现代企业管理制度的要求,充分平衡企业和员工个人的发展与“双赢”关系,营造规范、亲和、协调、统一的企业氛围,宏扬“诚信、协作、创新、卓越”的企业精神;致力于建设一支“专业、高效、富有激情和战斗力”的优秀团队。并使之成为吸引人才、凝聚人才、发展人才的大家庭。
“海纳百川、自强不息”,公司在市场开拓、技术力量、服务意识、服务质量等方面不断优化发展,已经成为广东省知名信息技术企业。
如果你有梦想、有追求、并具备融入宏景科技队列的良好品质和能力;不管公司当前是否还有最适合你的位置,诚挚地欢迎您将个人资料通过邮件或邮箱发给我们,“心,永远是热的”,我们将与你保持联系,优胜劣汰,物竟天择。

上班地点

工作地址: 南宁市良庆区云创谷2栋2008号宏景科技 查看上班路线

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要求高中中专及以上~ 1、节假日放假,购买五险 2、岗位要求:18-39岁,可接受应届生/实习生 3、新人保底3000~4500,综合到手薪资都是在 6000-8000,优秀员工薪资都是15000-20000左右 4、国企上班,福利待遇好 工作地点:南宁市良庆区金海路19号 距离远的话,面试通过,入职当天即可安排住宿。
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工作职责: 1.按照规范的客户服务的程序和标准,处理客户反馈的问题; 2.及时、准确地处理客户反馈的问题,并总结整理相关的解决方法及常见问题的建议; 3.在客户服务过程中,对客户提出的问题要及时做出答疑,并做好客户需求第一时间反应; 4.及时处理客户提出的各种服务问题,与客户建立良好的、健康的关系; 5.协助上级做好客户的问题及投诉的处理; 6.及时将客户的情况反馈至公司相关部门,并跟踪处理结果; 7.完成上级领导交给的其他工作。 任职要求: 1、中专以上学历,能够提供毕业证明,专业不限; 2、2年以上工作经验(可含实习期),有客服相关工作经验者优先考虑; 3、具有较强的沟通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的团队合作精神。
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南宁-西乡塘区
大专以上 18岁以上
一)工作内容 【纯接听、非营销】 负责接听人工台热线电话,为用户提供业务查询、咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。 (二)任职要求 1、大专及以上学历,性别不限; 2、无明显地方口音,语言表达流利,学习能力强; 3、喜欢与人沟通,热爱客服行业; 4、打字速度30字/分钟,掌握计算机基本操作。 (三)福利情况 1.薪资=基本工资+绩效提成+补贴 综合月薪30000-5000/月 凭个人能力上不封顶; 2.按照排班每天上班8小时,每月休息8天【无通宵班】 3.提供住宿(空调、热水); 4.夜班补助、节假日福利、带薪年假2-15天等; 5.为员工提供免费带薪的专业知识业务的培训; 6.正式期员工公司缴纳五险,入职一年后开始购买住房公积金(养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金); 7.假期:婚假、产假、陪产假、丧假、年休等假期制度规范; 8.公司不定期举办各类兴趣团队活动; 9.岗位学习机会多,畅通无阻的晋升空间。 A.普通客服 客服资深 客服专家 晋升渠道:B.领班 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理 C.多元化的路线 招聘专员、质检专员、培训师、后勤 面试地址:南宁市西乡塘区高新区总部路3号东盟二期5号1楼 上班地址:南宁市西乡塘高新区罗赖路(罗赖丰达路口,丰达电机南宁有限公司斜对面;公司到市中心约30分钟,到广西大学约15分钟,到安吉车站约5分钟,到西乡塘车站约20分钟)
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李经理
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3000-4000元
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春节期间兼职。 1、客服要求有耐心,脾气不暴躁,打字速度快,说话逻辑清晰,与顾客交流能有承压能力,熟悉各种网络基本操作。 2、工作内容为本地生活小程序客服。 3、工作时间早班8点至16点,中班11点-19点,晚班16点-24点,轮班制度。春节需上班 4、200元一天(需上班20天) 5、有其他客服经验1年以上。
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作职责: 1、每日审核明源系统,及时发现并反馈银行审批中欠资料的情况; 2、协助财务经理跟进按揭回款和资金盘活工作,对相关数据进行整理和汇总; 3、每日与银行沟通,跟进审批进度; 4、银行或房管局人手不足时,到银行和房管局协助整理资料,加快审批速度; 5、银行按揭准入资料的准备和按揭合作协议的报批; 6、负责与营销部同事的日常沟通、协调。 任职要求: 1、大专及以上学历,有房地产同类工作经验或银行按揭、公积金贷款相关工作经验者优先; 2、较强的数据处理能力; 3、工作细心,吃苦耐劳,抗压能力强,责任心强; 4、具备良好的职业道德及良好的沟通协调能力。
2025-11-30
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宏景科技股份有限公司广西分公司
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成立时间 20年(2005年4月27日)
企业性质 有限责任
公司规模 10-30人
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