客服专员

职位描述

岗位职责：

1.负责平台用户日常反馈问题处理及答疑；

2.负责审核平台用户发布信息及编辑修改；

3.负责引导平台用户注册/认证，正确规范使用平台；

4.维护固定推广渠道及平台日常规则更新；

5.收集平台用户问题反馈，并形成表单数据，进行简单样本统计分析；

任职资格：

1.普通话标准，乐于沟通；

2.一年以上互联网/电商客服岗工作经验；

3.熟练常用办公软件，有CRM实操经验优先；

该岗位为潮志科技招聘，工作地点为高新区 

公司简介

广西鸿房汇公司简介

      广西鸿房汇房地产营销策划有限公司（以下简称：鸿房汇）成立于2018年6月12日，是一家专业的房地产代理营销策划公司，公司以新媒体搜狐焦点为媒体背景，与广西房享汇房地产有限公司（搜狐焦点南宁站）、广西搜溢网络科技有限公司（搜狐焦点柳州站）形成公司三大业务板块，辐射广西南宁、柳州、桂林等地。公司在一年中成功销售了君华小镇、龙光玖誉府、云星钱隆首府、联发西棠春晓、联发滨江壹号、碧桂园帕克诺亚、阳光城丽景湾等总代项目，未来将以以更加专业、专注的姿态去开发市场，公司拥有卓越的房地产营销策划导师及培训讲师，建立了一支专业化、规模化的房地产营销团队，经过一年的发展，员工从6人变成现在120人的庞大团队。并以“能者上、庸者下、劣者汰”的人才观为理念，通过不断积累及整合的市场资源，在短短一年之内异军突起，成为业内一匹黑马，管理及销售理念争相被同行效仿。今后公司将以极具竞争性和创新精神的高技能解决方案，与合作伙伴开拓更大的市场，挖掘潜在商机，共同发展壮大为基层人员提供发展的平台。

      公司积极融入广西各市的房地产代理、营销及策划，以正规化和科学化管理制度、高效团结的营销队伍和客服队伍，倾力打造专业化、标准化的广西区房地产营销经营品牌机构，公司在业界拥有丰富的资源和广泛的合作关系。

      公司根据具体商品住宅，商品公寓，商业地产项目，度身打造适合特定项目的营销管理模式，形成项目独特的核心竞争力，为企业提供可持续发展的动力。

      企业宗旨：打造广西地产销售代理第一品牌  广西鸿房汇房地产营销策划有限公司致力于为广西区各级资质开发商提供一流的营销方案和代理销售。为全国各省各市投资客提供一流的产品信息及售后服务，顾客的满意是鸿房汇人的终极目标。 鸿房汇人始终在为打造广西区房地产营销策划第一品牌而不懈努力着。

      企业经营理念：以人为本、以诚立业   我们有理由相信:在全体鸿房汇人长期不懈的努力下,在顺利实施产业升级战略、人才战略、薪酬战略的基础上,鸿房汇有望发展成为广西区房产业极具影响力的大型企业集团。

     企业价值观：诚信为先  服务为全   用诚信创立事业，服务高效、管理至上是企业的目标，鸿房汇人将以诚信为企业的立信之本，服务广大购房者。

     企业愿景：鸿图之志、房溢人聚、汇才共荣   鸿为企业伟大的鸿雁，房为家庭的归宿，汇为人才汇集之意。

     企业使命：致力为客户、公司、个人创造价值

     员工是企业的最大财富，努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。

     客户：客户是公司的衣食父母，创造客户满意是企业永恒的追求，公司以高品质公共服务赢得客户信赖与忠诚。

     股东：股东是公司事业的动力源泉，公司努力降低投资风险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化，谋求双赢与价值共享。

    企业人才观：能者上、庸者下、劣者汰

    坚持“能者上”：就是要及时将那些忠诚、干净、担当，想干事、能干事、干成事的优秀员工合理使用起来。

    坚持“庸者下”：就是要把不适宜担任现职的管理者进行调整，让位于有能力之人。

    坚持“劣者汰”：就是要加大各级管理者问责力度，杜绝“慵懒散慢浮”“在其位不谋其职”的不良现象发生，增强优胜劣汰意识，让员工从提高效率，从而获得更大收获。