南宁客服经理/主管招聘 | 杉杉奥特莱斯商业广场

职位描述

工作职责：

1、顾客服务与投诉处理：做好顾客投诉和前台接待工作，负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访、致电、致函等）对本商场商品、服务等各方面的投诉，提升顾客满意度。

2、会员吸纳：通过各种渠道招募会员，提升商场会员数量；

3、会员管理：建立健全会员档案，定期更新会员信息，确保会员数据的准确性和完整性，负责会员多维度数据分析（用户消费习惯，消费数据同环比，会员画像等）；

4、会员维护：深入了解会员需求，通过会员调查、数据分析等方式，为会员提供个性化的服务和优惠，策划和组织各类会员活动，如新品发布会、主题展览、亲子活动等；

5、会员权益保障：确保会员享受商场提供的各项权益和服务，如积分兑换、会员日优惠、专属礼品等；

6、团购开发及维护：储值卡销售审核分析，储值卡库存量核对及保管，团购客户资料的监督管理；

7、日常工作监督：监督并检查部门员工的工作流程，确保服务质量达到顾客满意，确保员工形象符合商场标准；

8、团队管理：定期组织部门员工的培训和考核，提高团队整体服务水平。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、从事商业项目（奥莱、百货、购物中心）客服工作五年以上；

3、擅长数据分析及VIP营销；

4、形象气质佳，普通话流利，有较强的团队管理能力、沟通能力、抗压能力。

(本岗位为长期储备岗，有意向者可投递简历，公司会根据岗位需求择优面试）

公司简介

杉杉商业集团成立于2016年11月28日，是全国杉杉奥特莱斯的集团公司，是国内领先的奥特莱斯连锁企业。专注于奥特莱斯商业综合体的开发、建设、运营与管理。截止2023年12月，宁波、 哈尔滨、郑州、晋中、南昌、赣州、兰州、衡阳、乌鲁木齐、沈阳、贵阳、深圳、南宁、徐州、太原、天津16座大型奥特莱斯商业综合体已成功屹立于中国奥莱版图之上。预计至2024年还将有成都、郑州二店、大连、合肥等杉杉奥特莱斯商业综合体陆续崛起。
    南宁杉杉奥特莱斯商业广场项目为自治区重大项目之一，也是2021年南宁市招商引资重点项目。项目位于江南区上津路6号，占地面积204亩，总建筑面积10万平方米，总投资约20亿元。2022年9月正式开业，开业率高达96%，入驻240个品牌，其中首进广西品牌30个，日均客流量达3万人次，同时提供就业岗位2000余个。

上班地点

工作地址：南宁市江南区南宁杉杉奥特莱斯购物广场查看上班路线

可能感兴趣的职位: 客服经理
6000-8000元

南宁-良庆区

南宁市粤宝行汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

1、负责客户关系管理和信息系统管理； 2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量； 3、客户的接待及客户投诉的处理与协调； 4、客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进； 5、围绕客户满意度，协调相关部门制定改进计划； 6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动。任职要求： 1、大专及以上学历，两年以上相关工作经验，有汽车行业相关岗位经验者优先； 2、有较强的亲和力及沟通能力，服务意识强； 3、能够熟练使用各种办公软件，普通话标准、流利； 4、具备一定管理能力，有原则，有责任心。

2025-12-11

雷越颜; 电商在线客服
3000-6000元

南宁-西乡塘区
大专以上 20岁以上

广西泰盈信息技术有限公司

互联网/电子商务

【工作内容】通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。【工作时间】 1、带薪培训，培训期5天左右； 2、正式入职后日工作8小时，8-23点实行轮班制；【待遇福利】 1、提供岗位技能培训（带薪培训）； 2、底薪+计件制提成，综合收入3000-6000元/月； 3、签定正式劳动合同，按国家规定缴纳五险和住房公积金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人间，热水器、空调）； 6、提供带薪年休假； 6、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置； 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证，男女不限（条件优秀者学历放宽）； 2、反应敏捷，善于沟通，有较强的语言理解和表达能力； 3、能熟练操作计算机； 4、有良好的综合素质及心理承受能力，身体健康； 5、有强烈客户服务及团队合作意识。

2025-12-10

李经理

HR; 电商售后审单客服
4000-5000元

南宁-西乡塘区
大专以上 20岁以上

广西泰盈信息技术有限公司

互联网/电子商务

工作内容： 1、负责审核售后工单，根据平台规则判定该工单的处理方式。 2、工单无法直接推文处理的情况下需要联系客户或商家核实情况，根据实际情况给出解决方案，客户认可即可。 3、售后工单为退货、退款等诉求。工作时间： 9:00-18:00 薪资福利：底薪+补贴+审单提成，综合薪资3500-6000元/月。提供住宿（空调、热水），节假日福利、带薪年假2-15天，婚假、产假、陪产假、丧假等；公司不定期举办各类兴趣团队活动；岗位学习机会多，畅通无阻的晋升空间。晋升渠道： A.普通客服导师专家 B.管理线：储备干部团队组长团队主管中心经理运营经理 C.专业线：招聘专员、质检专员、培训师、后勤任职资格： 1、大专及以上学历且有毕业证 2、普通话标准、 3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。 4、客服经验优先录取。

2025-12-10

李经理

HR; 客服
4000-6000元

南宁-江南区

广西南宁市守心科技有限公司

计算机硬件

【岗位职责】 1.售前接待：负责天猫、拼多多、抖音、京东等电商平台的售前接待工作。熟悉公司产品，热情、耐心回复客户的咨询，引导客户下单促成交易； 2.未下单催付：负责登记每日咨询未下单的客户信息，对未下单的客户进行连续三天的催付。分析未下单原因，优化调整话术，从而提高转化率； 3.收集信息：负责收集接待过程中客户反馈的产品质量、客户需求等，为公司提供新品需求和改良产品建议； 4.售后处理：负责简单的售后处理，例如：退款、换货、改地址等。【任职要求】 1.大专以上学历，年龄22-30岁，具备销售能力； 2.能够管理并提升团队销售能力，调动员工积极性，提高效率； 3.有责任、有原则，工作细致耐心，具备良好的服务意识，懂消费者心理； 4.能接受早晚轮班制；晋升方向：客服专员-银牌客服-金牌客服-客服组长-客服主管【上班时间】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周换一次班【薪资待遇】薪资4500-6000元/月【公司福利】全勤奖、缴纳六险、每半年至一年评估涨薪晋升、杭州/深圳学习机会、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等

2025-12-10

邓礼环; 客服经理
6000-7000元

南宁-西乡塘区

南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司

汽车及零配件

岗位职责： 1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设，监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力； 2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境，包括硬件、软件设施及人员素质等； 3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动，如爱车讲堂、保有客户交流会等，与客户保持定期联系，提升客户忠诚度； 4.负责提升客户满意度，通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度； 5.负责客户投诉管理，解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果，通过定期召开客诉会分析和改善； 6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标； 7.负责厂家标准执行的监督与检核，包括厂家满意度、标检、明访、密采等； 8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性； 9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配，保证客户透明消费，防止腐败。任职资格： 1.大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2.有2年以上客户关爱管理工作经验，精通客户关爱服务体系的管理流程； 3.有较强责任心和客户关爱服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识； 4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

2025-12-09

廖小姐; 物业客服经理
11000-12000元

南宁-青秀区

广西利澳物业服务有限公司

物业管理/商业中心

岗位要求： 1、大专或以上学历，5年以上物业客服管理工作经验，3年以上同岗位工作经验； 2、具有物业管理实践经验，熟悉物业行业法规。 3、较强的沟通协调能力，具备极强的客户服务理念。综合福利：五险一金+工作餐+过节费+带薪年假+年终奖；工作时间：08:30-12:00,14:30-18:00，周末双休。

2025-12-09

黄女士; 家装客服经理
4000-6000元

南宁-青秀区

广东星艺装饰集团广西有限公司集成分公司

家居/室内设计/装潢/建材

非销售！不用外跑！岗位职责： 1、派单：与市场专员交接客户信息，初次接洽客户，了解客户需求，介绍公司产品、优势，引见、介绍设计师； 2、促单：熟悉谈单流程，监督设计师谈单规范，协助设计师谈单并促单，提升公司签单率； 3、与设计师核对客户信息，确保信息正确与一致； 5、对单、跟单、追单、核单，提升客户服务水平及老客户回单率。任职资格： 1.学历不限，专业不限； 2.有2年以上商务、客服工作者优先； 3.熟悉办公软件使用，有家装销售或销售管理经验优先； 4.有较强沟通、亲和力，学习能力强。福利待遇： 1、基本工资+绩效工资+派单提成+奖金+其他福利； 2、丰厚多样的奖金。（绩效奖、全勤奖、月度奖、年度奖、团队奖等）； 3、良好的晋升发展空间，专业与管理晋升发展渠道（客户经理—副总—分总)； 4、丰富多样的员工活动（聚餐、运动会、郊游、烧烤、团队比赛等）； 5、春节长假； 6、朝九晚五，周一休息； 7、优美、舒适的办公环境，快乐激情的氛围。

2025-12-09

苏经理

招聘经理; 客服经理
15000-20000元

南宁-西乡塘区-中盟科技园

广西如熙信息科技有限公司

计算机硬件

一、岗位职责 1.全面负责公司各项目的客服板块工作； 2.负责落实集团下达转化率和销售目标，合理分解目标，关注目标达成情况并及时做出相应调整措施； 3.维护合作伙伴及相关企业间交流合作，负责与合作机构等各方的沟通工作； 4.负责项目文化搭建，管理岗能力提示； 5.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及工作交流中各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；二、任职要求 1.三年以上电商行业客服团队管理经验，精通客服部门工作流程； 2.以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维强，善于分析问题； 3.能独立带领客服团队，有较强的团队建设能力，善于分析问题； 4.管理过300人以上团队；

2025-12-09

傅小姐; 服务经理
10000-15000元

南宁-兴宁区

广西运德汽车运输集团有限公司保修厂

汽车及零配件

工作内容： 1、严格按照前台接待服务流程要求开展工作； 2、及时热情接待客户，实行“一对一”服务原则，对其所负责的客户群进行全程服务； 3、对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问； 4、负责客户群的回款跟踪； 5、管理每日客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户关系； 6、观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉。岗位要求 1、专科及以上学历；年龄22-32岁 2、有责任担当，良好的沟通能力和应变能力； 3、熟悉维修厂工作流程，从事过售后前台接待者优先考虑； 4、有汽修行业服务经理的优先。福利待遇：薪资：底薪+提成+餐补+五险+单休+国家法定节假日

2025-12-09

人事部; 客服经理
3000-5000元

南宁-青秀区-新兴大厦

广西快修哥汽车服务有限公司

汽车及零配件

1、负责通过电话和微信对到期汽车年检客户进行提醒和服务管理； 2、负责年检客户全程服务（简单标准的流程），填写单据； 3、领导交代的其他事项。任职资格： 1、细心，有耐心，有良好的职业道德，热诚的服务态度； 2、喜欢与人沟通，擅长沟通，做事认真踏实； 3、年龄20岁以上。薪资: 平均月薪4000元---8000元上班地点：青秀区金洲路广西人才大厦14楼上班时间：8：30-18：00

2025-12-09

人事部