职位描述

岗位职责:
1、通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的咨询解答,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
2、及时告知客户问题,并帮助客户解决问题,提升客户满意度;
3、负责处理客户订单,物流跟踪等服务,及时与用户沟通,避免用户不满意。
4、整理客户资料,提取客户信息,负责公司在抖音、视频号等客户的咨询和联系方式收集;
5、对客户进行不定期的回访,通过回访了解不同客户的需求、市场咨询,及时调整服务;
6、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料;
7、与其他部门密切沟通,维护新老客户口碑,持续促成裂变成交。
岗位要求:
1、大专以上学历,懂得社交礼仪、懂流量转化等业务知识更佳;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;不是电话客服,是通过微信和客户沟通的在线客服,电话较少。
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格开朗,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司在地铁边,距离地铁站3分钟,交通便利
上班时间:上午9:00-12:00 中午休息2小时 下午14:00-18:00
周一到周六上班,周天固定休息

公司简介

省趣集团公司成立于2015年4月10日, 这是一家兼具活力与创新力的企业。集团以“支付业务和广电卡服务”为发展基石,奠定了坚实的业务基础。十年来拼搏蜕变,我们与时代同频共振,2025年,省趣集团旗下融合共创型平台——“聚云付加速创业孵化平台”成功上线,正式开启集团构建融合共创型创业生态系统的新征程。聚云付的诞生是省趣集团又一次质的飞跃,也是企业飞速发展的强大引擎与创新里程碑。集团选址于交通便捷的良庆区中国平安大厦,紧邻3号线地铁。在平安大厦的高端写字楼中,公司拥有2000平的豪华办公空间,环境优雅、设施一流,为员工打造了舒适高效的工作环境,也为客户展现了公司雄厚的实力。公司工作氛围轻松,同事之间互助有爱,在行业沉淀多年,老板格局大、亲和力强,个人晋升发展空间大!我们诚挚地向那些充满活力、敢于拼搏的有志之士发出邀请,期待你们的加入,与我们携手共进,共创美好未来!加入省趣,省去无谓的曲折与困扰,让工作和事业为人生增添更多乐趣!

上班地点

工作地址: 南宁市良庆区中国平安大厦15 楼整层 查看上班路线

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无销售性质,纯服务,办公室办公,可短期实习,可实习盖章 工作内容:负责在后台录入报装报修的预约信息及需求。 工作要求:不限性别专业,普通话标准,打字速度较快。 提供岗位技能培训(培训补贴) 工作时间:7:30-23:30,每个班次工作8小时,排班轮休制 综合薪资:3500-5000元/月,五险一金、提供住宿、工作餐餐补、免费停车、带薪年休假等。
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中专以上 18岁以上
纯打字客服,办公室办公不外出,不涉及销售!!! 【工作内容】 通过在线打字交流的方式为平台用户处理业务咨询、订单查询、意见反馈等问题。 【工作时间】 8:00-23:00,每个班次工作8小时,排班轮休制。 【招聘条件】 不限性别专业,打字速度较快。 【待遇福利】 提供岗位技能培训(培训补贴); 综合薪资:4000-5000元/月,多劳多得,上不封顶 五险一金、提供住宿、工作餐餐补、免费停车、带薪年假2-15天。
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