职位描述
岗位职责：
1、负责组织建立全过程的客户服务管理体系，客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为制度；
2、负责客户回访，满意度等制度的建立，并监督实施；
3、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施，并为现场客服人员提供咨询，协助其做好客户服务工作；
4、负责客户突发事件的处理；
5、负责大客户关系的重点维护和管理；
6、负责组织客户信用调查、客户档案管理及客户数据库的管理，包括监督各客服负责人员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作；
7、负责部门内团队统筹管理工作，包括团队建设，内部培训及监督考核等工作；
8、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
9、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
任职要求：
1、大专及以上学历，同岗位经验2年以上，3年以上客户服务工作；
2、语言表达能力强，有较强的应变能力，沟通协调能力强，有一定的抗压能力及带领团队凝聚力；
3、具备良好的亲和力、客户服务意识、良好的沟通技巧，擅长解决客户投诉及纠纷，具备客户关系维护能力、危机公关处理能力；
4、能够独立建立客户服务流程，客服培训，质检，考核体系，并管理执行。
公司简介
广西拓亿科技集团有限公司旗下有广西百应信息科技有限公司、广西比安财务管理咨询有限公司、广西车立方互联网科技有限公司、广西比安法律咨询有限公司、广西比安上市管理咨询有限公司、南宁星麦投资咨询有限公司、广西比阳贸易有限公司、 上海远河管理咨询公司、广西星远贸易有限公司等公司。 集团公司秉承“深耕、生根”的经营理念，在企业服务道路与梦想间不断前行，是一家专业提供企业管理咨询、法律咨询、税收筹划、咨询案、财税商学院、财务体系管理、股权激励、薪酬策划、财务人工智能、AI智能机器人等业务的综合性科技互联网集团公司。公司计划2年内在全国23省，300市设立分公司及办事处，全面覆盖全国市场，并力争2023年前上市，发展前景远大！
广西百应信息科技有限公司
百应科技是国内专业的AI解决方案提供商，致力用于大数据和人工智能（AI）技术帮助企业全面提升营销效率。是国内首批将人工智能和大数据技术应用到商用领域的公司之一。通过不断更新和迭代，百应已构建出覆盖企业全流程的产品体系，并在此基础上结合NLP、机器学习算法等先进的人工智能技术，打造出百应语音机器人、百应智能名片等完备的智能营销产品矩阵和解决方案，帮助大中小型企业在营销环节降低成本，有效提升营销业绩。作为中国智能营销领域的开创者，目前已有超35000家企业客户，其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。未来，百应将继续深耕企业级服务，在不断优化产品和服务的同时，进一步利用前沿的大数据和AI技术，帮助企业打造优质的智能营销体验，全面提升营销效率。
广西比安财务管理咨询公司
公司创始团队中还有来自跨国公司、上市公司、世界500强财务总监、税务筹划事务所、中国注册会计师、中国注册税务师，也有税局稽查、税局法规科、税局审计科、法学领域、上市服务管理专家。我们致力为100万家中小企业财税安全报架护航！合理合法合规税收筹划时代已经到来，“互联网 财税筹划服务 无车平台”将改变传统行业的服务形式！灵活用工平台级SaaS人工智能解决方案，尤其平台级财税SaaS结算系统处于全国领先地位，立足新经济，优化场景机制，直击行业管理痛点。
广西比安上市管理咨询有限公司
比安上市服务公司是广西拓亿集团全资子公司，专业为中小型企业提供战略管理与运营、管理咨询与落地实施、市场营销与品牌渠道建设、商业模式创新投融资咨询企业改制、并购重组、挂牌辅导及咨询服务；为中小型创新转型、升级换代、公司治理、资本运营和拟上市挂牌等提供策划辅导、咨询顾问服务与可持续发展、人才引进与股权激励、资本市场融资与融资体系建设等全业务解决方案和综合运营服务，并致力帮助企业实现在新三板、科创版、创业板、中小板、主板等场外市场以及境外证券市场挂牌上市，提供一条龙、全方位的专业服务综合平台。
广西比安法律咨询有限公司
广西比安法律咨询公司是拓亿集团旗下法律咨询公司，是一家互联网 法律咨询服务的全国性运营平台，是国内首家为家庭、企业等提供在线法律咨询的大型服务平台。秉承让老百姓不再难找律师，让律师不在难找案源的理念，在全国每个城市组建百人律师团，汇集专业律师，全面保障客户需求。比安法律开创了法律咨询服务行业新模式，独创了法律咨询服务行业新规则，事先预防、事中指导、事后服务的全新理念，颠覆了传统法律事后补救的旧模式，引领法律咨询服务行业全新改革。
广西比阳贸易有限公司
广西比阳公司是专业从事工程物资、钢材贸易及钢材加工、配送一体化公司，我们秉承“小胜凭智，大胜靠德”的经营理念赢得广大客户的信任。以灵活的经营模式，雄厚的实力，树立良好的企业形象。2012年成为中铁物资战略合作伙伴，使得公司得到长足的发展。我们的愿景是打造中国工程物资第一品牌。
南宁星麦投资咨询有限公司
星麦通过提供综合金融数据包括独有的一级市场数据，让金融机构和非金融机构可以更好的了解和触达一级市场项目信息，以及新时代的其他智能金融数据，同时让创业项目获得更有效的融资对接。同时，针对私募基金信息化程度低的现状，提供资管系统帮助投资机构实现更高效的投资管理。星麦不仅仅服务于中国市场，未来将逐渐走向国际，打造新时代金融数据国际领先地位。
广西车立方互联网科技有限公司
货小应网络货运平台应用互联网手段，整合社会上的能力个体，优化社会车船运力，减少转包环节；以大数据 运力 税收的合法无车无船承运人资质，承接货方运输业务，收取运力，作为社会动力的受扈方，支付运费给实际承运人，转型升级为平台经济体企业，解决企业的社会运力的运输管理、定位追踪、风险承担、资金垫付、财务税务等传统物流问题。
上班地点
工作地址：
南宁市西乡塘区远信光电产业大楼25楼20-25号 查看上班路线
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家电售后录单客服3000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务岗位内容： 1、负责接听TOP家电品牌官方400热线，为用户提供家电安装及维修服务； 2、负责记录电话内容录入工单系统下发相应事业部即可，内容简单易上手； 3、负责的产品为空调、洗衣机、热水器、冰箱等家电产品； 工作时间： 1、带薪培训，理论培训期7天左右，培训期为行政班（早九晚六） 2、正式入职后日工作8小时，8:00-22:30轮班，分早中晚班，没有通宵班；每个班次8小时/天； 任职要求： 1、大专及以上学历，普通话标准， 2、入职签定正式劳动合同，可招收实习生签订实习协议，可盖实习章 3、有较好的沟通能力及问题处理能力； 4、普通话无明显地方口音，语言表达流利。11小时前
李经理HR -
20小时前
陈宇航
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电商在线客服3000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。 【工作时间】 1、带薪培训，培训期5天左右； 2、正式入职后日工作8小时，8-23点实行轮班制； 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训（带薪培训）； 2、底薪+计件制提成，综合收入3000-6000元/月； 3、签定正式劳动合同，按国家规定缴纳五险和住房公积金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人间，热水器、空调）； 6、提供带薪年休假； 6、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置； 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证，男女不限（条件优秀者学历放宽）； 2、反应敏捷，善于沟通，有较强的语言理解和表达能力； 3、能熟练操作计算机； 4、有良好的综合素质及心理承受能力，身体健康； 5、有强烈客户服务及团队合作意识。2025-12-05
李经理HR
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电商售后审单客服4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务工作内容： 1、负责审核售后工单，根据平台规则判定该工单的处理方式。 2、工单无法直接推文处理的情况下需要联系客户或商家核实情况，根据实际情况给出解决方案，客户认可即可。 3、售后工单为退货、退款等诉求。 工作时间： 9:00-18:00 薪资福利： 底薪+补贴+审单提成，综合薪资3500-6000元/月。 提供住宿（空调、热水），节假日福利、带薪年假2-15天，婚假、产假、陪产假、丧假等； 公司不定期举办各类兴趣团队活动； 岗位学习机会多，畅通无阻的晋升空间。 晋升渠道： A.普通客服 导师 专家 B.管理线：储备干部 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理 C.专业线：招聘专员、质检专员、培训师、后勤 任职资格： 1、大专及以上学历且有毕业证 2、普通话标准、 3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。 4、客服经验优先录取。2025-12-05
李经理HR
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客服主管/客服经理5000-6000元南宁-江南区岗位职责： 1、乐泰药业亮甲广西事业部储备客服市场总经理：运营实体门店，管理门店员工，指导灰指甲顾客使用相关产品，宣传灰指甲知识，有无经验均可。 任职要求： 1、富有激情、活力、上进、会带领及引领团队； 2、年龄30-45周岁，大专以上学历，能力优秀者放宽政策。 薪资福利: 1、薪资架构：前6个月保底工资5000，第7个月起由基本工资+差旅费+门店运营收益组成，其他福利全省统一，线下面谈。2025-12-01
徐慧
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客服经理6000-7000元南宁-西乡塘区南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设，监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力； 2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境，包括硬件、软件设施及人员素质等； 3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动，如爱车讲堂、保有客户交流会等，与客户保持定期联系，提升客户忠诚度； 4.负责提升客户满意度，通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度； 5.负责客户投诉管理，解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果，通过定期召开客诉会分析和改善； 6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标； 7.负责厂家标准执行的监督与检核，包括厂家满意度、标检、明访、密采等； 8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性； 9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配，保证客户透明消费，防止腐败。 任职资格： 1.大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2.有2年以上客户关爱管理工作经验，精通客户关爱服务体系的管理流程； 3.有较强责任心和客户关爱服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识； 4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。2025-12-01
廖小姐
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2025-12-01
叶娜
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客服经理4000-9000元南宁-兴宁区南宁恩馨综合门诊有限公司互联网/电子商务岗位：私密美导老师 职位要求：必须1年以上私密相关的工作经验！ 工作内容： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好活动的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所管理的客户； 5、服务好所辖区域内加盟店，并做好市场规划； 6、卡项销售，顾客引流 任职资格： 1、22-40岁，高中及以上学历，形象气质佳. 2、熟悉私密专业知识和检测，1年以上美业工作经验1年以上私密市场工作经验， 3、有上进心，沟通能力强，情绪稳定，适合出差。 其他福利： 1、底薪+奖励； 2、入职即享受生日礼、父母礼、节日礼、月度奖励； 3、 带薪休假、出国旅游、团队聚餐。2025-12-01
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客服经理3000-8000元南宁-青秀区-万象城广西万银成商务咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责： 1. 线上邀约客户，确保客户能够理解并接受我们的服务或产品。 2. 与客户进行有效沟通，确保信息的准确传递。 3. 需要根据客户需求，提供相应信息和解决方案。 4. 维护客户关系，确保客户满意度。 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识。 2. 能够基本操作办公软件和客户管理系统。 3. 有责任心，能够独立解决问题。 4. 工作时间：每周一至周五8:40-12:00，14:00-18:30，法定节假日放假，每周都有下午茶时间。2025-11-30
张浩
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客服经理5000-7000元南宁-良庆区开心汽车集团有限公司汽车及零配件岗位要求： 1.大专以上学历 2.具有3年以上客服工作经验 3.工作地点：安吉 工作职责： 1.客户的投诉处理工作，及时接受、记录、处理投诉案例。 2.遇疑难案例及时与接待主管/销售经理/厂家领导沟通处理方案。并第一时间将处理结果回复。 3.每月把投诉案例归档/总汇，报告。 4.负责客户回访工作管理，了解服务质量、客户满意度，并统计、分析、报告，做到维修车辆100%回访。 5.负责客户档案的监管，确保资料的保密、准确、完整。 6.遵守公司各项规章制度，保守机密，维护公司利益。2025-11-30
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批发兼零售:图书、报纸、期刊、电子出版物(以上项目凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准)、电脑学习机、智力玩具、文具、日用百货;教育信息咨询服务;设计、制作、代理、发布国内各类广告。 -
科技信息咨询，信息技术的技术咨询、技术服务，知识产权代理服务（涉及许可的，具体项目以审批部门批准的为准），代理记账服务（具体项目以审批部门批准的为准），会展服务，翻译服务，互联网信息服务（具体项目以审批部门批准的为准），设计、制作、代理、发布国内各类广告，创业指导信息咨询，农林牧渔技术、生物技术、新材料技术、节能技术、新能源技术、环保技术的技术推广、技术服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：广告设计、代理；广告制作；广告发布；以自有资金从事投资活动；市场营销策划；组织文化艺术交流活动；项目策划与公关服务；咨询策划服务；婚庆礼仪服务；礼仪服务；会议及展览服务；住房租赁；非居住房地产租赁；品牌管理；企业形象策划；专业设计服务；平面设计；工艺美术彩灯制造；工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）；影视美术道具置景服务；物业管理；园林绿化工程施工；住宅水电安装维护服务；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；通讯设备销售；教学专用仪器销售；办公设备销售；日用百货销售；体育用品及器材批发；体育用品及器材零售；家用电器销售；幻灯及投影设备销售；音响设备销售；照相器材及望远镜零售；办公服务；信息系统集成服务；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程施工；舞台工程施工；住宅室内装饰装修；互联网新闻信息服务；信息网络传播视听节目；广播电视节目制作经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：广告设计、代理；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；广告制作；照明器具销售；平面设计；交通及公共管理用标牌销售；交通及公共管理用金属标牌制造；图文设计制作；工业设计服务；专业设计服务；软件开发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；金属材料销售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；五金产品批发；配电开关控制设备销售；光缆销售；光纤销售；机械零件、零部件销售；门窗销售；模具销售；显示器件销售；电子专用材料销售；电子专用设备销售；包装材料及制品销售；网络设备销售；集成电路销售；半导体照明器件销售；日用百货销售；办公用品销售；办公设备销售；体育用品及器材批发（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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设计、制作、代理、发布国内各类广告；园林设计、室内装饰设计、建筑外观设计（凭资质证经营）、商务信息咨询；房地产营销策划、摄影服务；音响设备调试；国内各类文化艺术交流活动策划；婚庆服务；礼仪服务；会议会展服务；计算机软件研发及销售；酒吧管理信息咨询服务（除国家有专项规定外）；批发兼零售：五金交电、日用百货、工艺品、音响设备、建材（除危险化学品及木材）。
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第一类医疗器械、第二类医疗器械研发、生产、销售；电子产品、家用电器、婴儿用品、仪器、仪表、金属制品、木制品、机电设备、防静电材料、塑胶制品、焊锡材料、劳保产品、包装材料、办公用品、化工产品（危险化学品除外）；建筑工程设计、货物进出口、技术进出口。 -
一般项目：税务服务；财务咨询；企业管理咨询；以自有资金从事投资活动；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；技术进出口；货物进出口；商务代理代办服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；住房租赁；国内货物运输代理；融资咨询服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：代理记账；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：代理记账（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；工商登记代理代办；商标代理；知识产权服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可经营项目：城市配送运输服务（不含危险货物）；道路货物运输（不含危险货物）；网络预约出租汽车经营服务；道路货物运输（网络货运）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般经营项目：国内货物运输代理；道路货物运输站经营；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；运输货物打包服务；装卸搬运；供应链管理服务；汽车销售；新能源汽车整车销售；汽车拖车、求援、清障服务；总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输（除网络货运和危险货物）；汽车零配件零售；新能源汽车电附件销售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；商务代理代办服务；销售代理；小微型客车租赁经营服务；二手车经纪；企业管理咨询；咨询策划服务；外卖递送服务；自行车及零配件零售；摩托车及零配件零售；电子产品销售；通讯设备销售；家用电器销售；电动自行车销售；共享自行车服务；信息技术咨询服务；运输设备租赁服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；软件销售；云计算装备技术服务；信息系统集成服务；网络技术服务；计算机软硬件及辅助设备批发；信息安全设备销售；安防设备销售；平面设计；办公用品销售；通讯设备销售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；家用电器销售；电力电子元器件销售；仪器仪表销售；智能仪器仪表销售；泵及真空设备销售；人工智能硬件销售；机械电气设备销售；工业自动控制系统装置销售；五金产品零售；第一类医疗器械销售；照相器材及望远镜零售；日用品销售；日用电器修理；电子产品销售；安全技术防范系统设计施工服务；供应链管理服务；建筑装饰材料销售；电子、机械设备维护（不含特种设备）；厨具卫具及日用杂品批发；电热食品加工设备销售；消防器材销售；会议及展览服务；通信设备销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：互联网信息服务；第二类增值电信业务；电气安装服务；建筑智能化系统设计；建设工程施工（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 广西拓亿科技集团有限公司
- 所在行业 财务/电器/广告
- 成立时间 6年（2019年4月18日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
