职位描述
工作职责:
1、监督、检查、考核业务人员的服务意识、服务态度、服务质量并向业务部门主管及总经理反馈;
2、受理客户的业务咨询,根据公司业务规划,协助开发新客户,建立与维护客户资料数据库,建立与保管客户档案;
3、负责客户满意度回访、记录、反馈及汇总分析、妥善处理客户的意见、投诉、建议,保证客户满意度。
4、负责制定与执行销售、售后、客户关怀方案;
5、会员服务管理;
6、负责制定、执行、监督和反馈部门管理制度,保障达成客户满意度指标;
7、部门内日常事务的管理;
任职资格:
1、具备管理知识、必要的专业知识和质量意识;
2、掌握商务谈判技巧和良好的沟通协调能力;
3、熟练使用办公软件及办公自动化设备;
4、高度的责任心和优秀的客户服务意识;
5、积极主动,抗压能力强,具备良好的人际交往和沟通技巧,注重团队精神。
公司简介
★ 公司概况 小鸟奔腾 -- 宣传片.创意视频制作机构.文创产品品牌策划与投资运营商.我们通过对品牌内容价值的提炼.结合BIRDS三合一视频营销理念(即内容为核心.创意为导向.流量为载体.营销为目的).通过网络及落地视频营销策划方式.对客户的品牌价值.项目宣传.产品推介.路演招商.文化团建等进行有效提升.目前我们已为60多家政府.企事业单位客户提供长期高效的影视创作服务.
★ 精英创意团队 ELITE TEAM
敢想.敢创.敢作为 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鸟奔腾创意团队成员来自于国内多家创意机构.具有多年丰富的行业经验.在当今碎片化信息时代的大环境下.我们主张为客户提供与品牌高度契合的视频表达方式.在中国文化创意产业蓬勃发展的新时代浪潮中.我们还致力于策划.投资.制作内容营销创意产品.与客户共赢发展.
★ 公司殊荣 小鸟奔腾公司是广西浙江商会理事单位.广西芳草地贫困儿童助学服务中心联合创始机构.大学生校外实践基地.公司的创意作品曾荣获行业相关奖项.
★ 鸟人鸟语 小鸟奔腾从成立伊始.就为客户提供企业策划和内容制作.媒体投放等服务.中国新媒体视频传播经历过网拍.视觉.直播.短视频.网红等多个阶段的爆炸式发展.市场告诉我们.差不多每个热点都会带动一个传媒领域的细分产业.但是这个新产业往往又很快销声匿迹.或被新的热点取代.因为传媒业务很难标准化.市场拓展很难规模化.传播效果也很难数字化.历久弥新.我们发现只有以效果驱动营销的服务.才能真正让品牌接受和信服.而内容领域有一个千古不变的真理.就是只有好的内容才会得到好的传播. 创意团队负责天马行空和用心创造.分发团队负责全渠道投放和数据分析.虽然做内容有很多方向.可以搞笑.也可以情怀.但是.小鸟奔腾选择了一个 “什么值得去做”的方向.我们相信一个声情并茂的品牌背后的故事.更能引起人们的关注.也会让人停留时间更长.关注度及消费金额更高.迟早有一天必须是内容营销的支出大于广告型支出(指硬广).我们希望打动观众的除了产品本身.还有一份情怀和共鸣.而不是广告.
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特别提醒:
☆ 您可以将个人简历资料直接在本网页上进行投递.个人作品以Email形式投递到公司电子邮箱75****719(人事).我们将及时给您回复,
☆ 逾期没有回复.您可以做其他选择.我们将把您的资料纳入“人才储备库”.有相应适合岗位时.我们会再次与您取得联系,
☆ 如对公司职位情况需进一步咨询.可咨询我司人事部门
联系电话:0771-****789
公司总部:广西南宁市白沙大道38-6号天元国际2号楼1601
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上班地点
工作地址:
南宁市江南区白沙大道38-6号天元国际2栋1601室 查看上班路线
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家电售后录单客服3000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务岗位内容: 1、负责接听TOP家电品牌官方400热线,为用户提供家电安装及维修服务; 2、负责记录电话内容录入工单系统下发相应事业部即可,内容简单易上手; 3、负责的产品为空调、洗衣机、热水器、冰箱等家电产品; 工作时间: 1、带薪培训,理论培训期7天左右,培训期为行政班(早九晚六) 2、正式入职后日工作8小时,8:00-22:30轮班,分早中晚班,没有通宵班;每个班次8小时/天; 任职要求: 1、大专及以上学历,普通话标准, 2、入职签定正式劳动合同,可招收实习生签订实习协议,可盖实习章 3、有较好的沟通能力及问题处理能力; 4、普通话无明显地方口音,语言表达流利。7小时前
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电商在线客服3000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。 【工作时间】 1、带薪培训,培训期5天左右; 2、正式入职后日工作8小时,8-23点实行轮班制; 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训(带薪培训); 2、底薪+计件制提成,综合收入3000-6000元/月; 3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人间,热水器、空调); 6、提供带薪年休假; 6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置; 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证,男女不限(条件优秀者学历放宽); 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机; 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。2025-12-05
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电商售后审单客服4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务工作内容: 1、负责审核售后工单,根据平台规则判定该工单的处理方式。 2、工单无法直接推文处理的情况下需要联系客户或商家核实情况,根据实际情况给出解决方案,客户认可即可。 3、售后工单为退货、退款等诉求。 工作时间: 9:00-18:00 薪资福利: 底薪+补贴+审单提成,综合薪资3500-6000元/月。 提供住宿(空调、热水),节假日福利、带薪年假2-15天,婚假、产假、陪产假、丧假等; 公司不定期举办各类兴趣团队活动; 岗位学习机会多,畅通无阻的晋升空间。 晋升渠道: A.普通客服 导师 专家 B.管理线:储备干部 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理 C.专业线:招聘专员、质检专员、培训师、后勤 任职资格: 1、大专及以上学历且有毕业证 2、普通话标准、 3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。 4、客服经验优先录取。2025-12-05
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客服主管/客服经理5000-6000元南宁-江南区岗位职责: 1、乐泰药业亮甲广西事业部储备客服市场总经理:运营实体门店,管理门店员工,指导灰指甲顾客使用相关产品,宣传灰指甲知识,有无经验均可。 任职要求: 1、富有激情、活力、上进、会带领及引领团队; 2、年龄30-45周岁,大专以上学历,能力优秀者放宽政策。 薪资福利: 1、薪资架构:前6个月保底工资5000,第7个月起由基本工资+差旅费+门店运营收益组成,其他福利全省统一,线下面谈。2025-12-01
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客服经理6000-7000元南宁-西乡塘区南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设,监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力; 2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境,包括硬件、软件设施及人员素质等; 3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动,如爱车讲堂、保有客户交流会等,与客户保持定期联系,提升客户忠诚度; 4.负责提升客户满意度,通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度; 5.负责客户投诉管理,解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果,通过定期召开客诉会分析和改善; 6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标; 7.负责厂家标准执行的监督与检核,包括厂家满意度、标检、明访、密采等; 8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性; 9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配,保证客户透明消费,防止腐败。 任职资格: 1.大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先; 2.有2年以上客户关爱管理工作经验,精通客户关爱服务体系的管理流程; 3.有较强责任心和客户关爱服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识; 4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。2025-12-01
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2025-12-01
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客服经理4000-9000元南宁-兴宁区南宁恩馨综合门诊有限公司互联网/电子商务岗位:私密美导老师 职位要求:必须1年以上私密相关的工作经验! 工作内容: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训; 2、协助加盟店做好活动的筹备、宣传及驻店扶持工作; 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩; 4、针对加盟店制定活动方案,维护所管理的客户; 5、服务好所辖区域内加盟店,并做好市场规划; 6、卡项销售,顾客引流 任职资格: 1、22-40岁,高中及以上学历,形象气质佳. 2、熟悉私密专业知识和检测,1年以上美业工作经验1年以上私密市场工作经验, 3、有上进心,沟通能力强,情绪稳定,适合出差。 其他福利: 1、底薪+奖励; 2、入职即享受生日礼、父母礼、节日礼、月度奖励; 3、 带薪休假、出国旅游、团队聚餐。2025-12-01
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客服经理3000-8000元南宁-青秀区-万象城广西万银成商务咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责: 1. 线上邀约客户,确保客户能够理解并接受我们的服务或产品。 2. 与客户进行有效沟通,确保信息的准确传递。 3. 需要根据客户需求,提供相应信息和解决方案。 4. 维护客户关系,确保客户满意度。 任职要求: 1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识。 2. 能够基本操作办公软件和客户管理系统。 3. 有责任心,能够独立解决问题。 4. 工作时间:每周一至周五8:40-12:00,14:00-18:30,法定节假日放假,每周都有下午茶时间。2025-11-30
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客服经理5000-7000元南宁-良庆区开心汽车集团有限公司汽车及零配件岗位要求: 1.大专以上学历 2.具有3年以上客服工作经验 3.工作地点:安吉 工作职责: 1.客户的投诉处理工作,及时接受、记录、处理投诉案例。 2.遇疑难案例及时与接待主管/销售经理/厂家领导沟通处理方案。并第一时间将处理结果回复。 3.每月把投诉案例归档/总汇,报告。 4.负责客户回访工作管理,了解服务质量、客户满意度,并统计、分析、报告,做到维修车辆100%回访。 5.负责客户档案的监管,确保资料的保密、准确、完整。 6.遵守公司各项规章制度,保守机密,维护公司利益。2025-11-30
南宁市江南区南站大道36号
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- 广西小鸟奔腾文化传播有限公司
- 所在行业 广告/投资/文化传播
- 成立时间 11年(2014年11月5日)
- 企业性质 有限责任
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