职位描述
岗位职责:
1、负责公司IDC业务和网站建设业务的客户服务工作,做好客户续费,客户故障受理回复工作;
2、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位发展方向:IDC客服主管
任职要求:
1、中专及以上学历,有从事售后客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、为人性格爽朗,工作细心,有责任感,乐于付出。
6、热爱工作,敬业、勤恳,勤于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,可适当加班者优先。
公司简介
英拓网络,广西最专业的综合型互联网服务提供商,我们的发展方向:云计算数据中心业务、电子商务、移动互联网。
我们的服务:
“为客户创造最大化价值“是我们十二年发展中不断追求的目标。
“专注”源于我们对互联网事业的热爱,“专业”是我们对工作和服务的态度。因为兴趣,因而专注,进而专业。
我们的文化:
在英拓,快乐协作是打造完美服务、高效服务的前提条件;
在英拓,我们不欢迎办公室政治,也不欢迎“职场小学生“。我们喜欢跟简单人共事,我们编执的坚持高效直奔主题的做事风格。
在英拓,我们讲求的是“一分耕耘,一分收获“。高学历不等同高收入,老资格不等于高地位。一切只看你对我们共同事业的贡献,这个是有英拓特色的“共产主义”。
在英拓,我们晋升的条件只有两个:实力+责任心。迈向成功的舞台是给“有志向、有能力、有担当、有爱心“是英拓“四有新人”准备的。
如果你确定你:
有持续不断的激情;
有良好的团队合作精神;
对技术孜孜不倦的钻研精神,对客户锲而不舍的奉献精神;
觉得自己适合在创业型公司发展成长,共同前进;
有志于在互联网、移动互联网领域发展。有独立思考、主动沟通、积极执行的能力。
那么,请加入我们,一同开拓美好的未来。
我们的历程:
1999年, 南宁英拓科技有限公司成立。主做硬件销售与系统集成。
2001年,英拓网络在广西南宁正式成立。转做互联网周边业务。
2002年,我们将“全Flash网站”的设计思路带入广西,为企业提供精美的互联网门户设计服务。
2003年,我们引入“OA办公自动化软件”,为广西的企事业单位的网络信息化吹响了号角。
2005年,我们成为广西首家专业因特网数据中心运营商(ID运营商),面向全国用户提供域名注册、虚拟主机、服务器租用、主机托管、网络安全防范等互联网基础业务。
2006年,全国同行将“广西IDC旗舰企业“的称号赋予了我们。英拓也成为国内首家提供“全年24小时昼夜无差别IDC服务标准”的基础服务商。
2008年广州英拓成立,公司切入网络游戏市场,主营网页游戏开发、游戏运营。
2009年,英拓网络成为广西网站接入数量最多的服务商。
2010年,英拓网络成为国家工信部指定的“广西互联网备案接入服务商”,自主开发的网站备案管理系统也是国内第一批通过工信部审核的备案服务系统。
到2012年,英拓网络已经先后为来自全国各地20多万家政府和企事业单位提供互联网接入服务。
今天,我们的脚步已经迈向全国,先后在广州、深圳、湖南等地开办分公司和运营中心,公司员工已经超过百人。公司集研发、销售于一体,业务范围从IDC业务、互联网开发拓展至移动互联网技术研发、企业电子商务应用等领域。
我们的福利:
薪金组成:岗位基本薪金+绩效奖金(或开发奖金)+岗位补助+年终业绩分红;
福利待遇:全勤奖+五险+员工生日蛋糕+传统节日慰问礼物;
优秀表现:季度优秀员工奖励+年度优秀员工奖励+年度优秀员工旅游机会;
其他:年度创新奖励,年度奉献奖,年度优秀团队奖。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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家电售后录单客服3000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务岗位内容: 1、负责接听TOP家电品牌官方400热线,为用户提供家电安装及维修服务; 2、负责记录电话内容录入工单系统下发相应事业部即可,内容简单易上手; 3、负责的产品为空调、洗衣机、热水器、冰箱等家电产品; 工作时间: 1、带薪培训,理论培训期7天左右,培训期为行政班(早九晚六) 2、正式入职后日工作8小时,8:00-22:30轮班,分早中晚班,没有通宵班;每个班次8小时/天; 任职要求: 1、大专及以上学历,普通话标准, 2、入职签定正式劳动合同,可招收实习生签订实习协议,可盖实习章 3、有较好的沟通能力及问题处理能力; 4、普通话无明显地方口音,语言表达流利。2025-12-06
李经理HR -
2025-12-06
陈宇航 -
医美客服经理16000-25000元南宁-兴宁区期待您是这样的人 人品过关、脚踏实地、不安于现状 公司提供优质精准客户渠道及资源、转化率高、成交率高、开单周期短、同时公司高层日常工作支持及帮助您快速上手、赚钱√ 与店家沟通、培训美容师卖卡 1、有服务门店市场经验或者相关美业(美容师、店长)、酒业销售等相关经验 2、与店家沟通、培训美容师卖卡,培训美容师品项专业、基数、话术、销售等相关医美大健康行业均可 3、大健康美导需要2-5年健康、养生知识经验 优选入职 4、能适应出差(广西) 5、招聘桂林区驻地医美导师 面试流程:老板直招、快速回复、可立即安排上班!!!2025-12-06
廖世芬 -
市场客服经理10000-15000元南宁-兴宁区职位描述: 我们需要这样的您 ①做过医美咨询、日化、生美、医美、大健康、酒业等行业服务经验均可 ②做过岗位美容、美容院店长美业导师等 均可 ③服务、心态第一脚踏实地 躬身入局 工作内容: 1、维护分配的合作商 2、活动开展、与店家沟通、培训 时间:09:00-18:002025-12-06
廖世芬 -
电商在线客服3000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。 【工作时间】 1、带薪培训,培训期5天左右; 2、正式入职后日工作8小时,8-23点实行轮班制; 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训(带薪培训); 2、底薪+计件制提成,综合收入3000-6000元/月; 3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人间,热水器、空调); 6、提供带薪年休假; 6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置; 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证,男女不限(条件优秀者学历放宽); 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机; 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。2025-12-05
李经理HR -
电商售后审单客服4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务工作内容: 1、负责审核售后工单,根据平台规则判定该工单的处理方式。 2、工单无法直接推文处理的情况下需要联系客户或商家核实情况,根据实际情况给出解决方案,客户认可即可。 3、售后工单为退货、退款等诉求。 工作时间: 9:00-18:00 薪资福利: 底薪+补贴+审单提成,综合薪资3500-6000元/月。 提供住宿(空调、热水),节假日福利、带薪年假2-15天,婚假、产假、陪产假、丧假等; 公司不定期举办各类兴趣团队活动; 岗位学习机会多,畅通无阻的晋升空间。 晋升渠道: A.普通客服 导师 专家 B.管理线:储备干部 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理 C.专业线:招聘专员、质检专员、培训师、后勤 任职资格: 1、大专及以上学历且有毕业证 2、普通话标准、 3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。 4、客服经验优先录取。2025-12-05
李经理HR -
客服主管/客服经理5000-6000元南宁-江南区岗位职责: 1、乐泰药业亮甲广西事业部储备客服市场总经理:运营实体门店,管理门店员工,指导灰指甲顾客使用相关产品,宣传灰指甲知识,有无经验均可。 任职要求: 1、富有激情、活力、上进、会带领及引领团队; 2、年龄30-45周岁,大专以上学历,能力优秀者放宽政策。 薪资福利: 1、薪资架构:前6个月保底工资5000,第7个月起由基本工资+差旅费+门店运营收益组成,其他福利全省统一,线下面谈。2025-12-01
徐慧 -
客服经理6000-7000元南宁-西乡塘区南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责: 1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设,监督提升各部门服务意识、服务态度、服务能力; 2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境,包括硬件、软件设施及人员素质等; 3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动,如爱车讲堂、保有客户交流会等,与客户保持定期联系,提升客户忠诚度; 4.负责提升客户满意度,通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客户真实满意度; 5.负责客户投诉管理,解决公司现场投诉、集团400投诉及厂家投诉的进度与结果,通过定期召开客诉会分析和改善; 6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标; 7.负责厂家标准执行的监督与检核,包括厂家满意度、标检、明访、密采等; 8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性; 9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配,保证客户透明消费,防止腐败。 任职资格: 1.大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先; 2.有2年以上客户关爱管理工作经验,精通客户关爱服务体系的管理流程; 3.有较强责任心和客户关爱服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识; 4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。2025-12-01
廖小姐 -
客服经理4000-9000元南宁-兴宁区南宁恩馨综合门诊有限公司互联网/电子商务岗位:私密美导老师 职位要求:必须1年以上私密相关的工作经验! 工作内容: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训; 2、协助加盟店做好活动的筹备、宣传及驻店扶持工作; 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩; 4、针对加盟店制定活动方案,维护所管理的客户; 5、服务好所辖区域内加盟店,并做好市场规划; 6、卡项销售,顾客引流 任职资格: 1、22-40岁,高中及以上学历,形象气质佳. 2、熟悉私密专业知识和检测,1年以上美业工作经验1年以上私密市场工作经验, 3、有上进心,沟通能力强,情绪稳定,适合出差。 其他福利: 1、底薪+奖励; 2、入职即享受生日礼、父母礼、节日礼、月度奖励; 3、 带薪休假、出国旅游、团队聚餐。2025-12-01
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2025-12-01
叶娜
南宁相关热门岗位
- 广西英拓网络信息技术有限公司
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- 成立时间 12年(2013年8月2日)
- 企业性质 有限责任
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