客服经理

职位描述

岗位职责：
1、负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；
2、负责建立客户档案，盘点客户需求，做需求分析与规划；
3、负责及时处理下属未能有效解决的客户投诉、突发事件；
4、定期跟踪回访，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案；
5、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调；
6、做好客户的定期服务沙龙活动，举行客户的分享会与交流会等；
7、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、形象好气质佳，大专以上学历。
2、有3年以上销售或客服相关工作经验，且有带团工作经验；
3、具备面向以企业为服务对象的管理经验；
4、沟通及协调能力、服务意识强、执行力强；
5、爱岗敬业，有良好的职业道德，具有高度的责任感。

上班时间：8:00-12:00  14:00-18:00，周末双休 

公司简介

一.公司简介
  金字塔集团是一家专业从事会计代理.企业注册代理.商标注册代理.网站建设.网络推广.联合地产(筹建中)等多项业务为主的大型综合商务服务企业.
  广西金岛商务有限公司成立于2004年1月.为金字塔集团旗下子公司.是经南宁市工商局批准的合法注册代理机构.也是经南宁市财政局批准.确认并严格审核颁发了“代理记账许可证书”的专业代理记账机构.公司是专业从事会计代理.企业注册代理.商标注册代理等多项延伸服务为主的综合型服务企业.
  广西金岛商务有限公司成立至今.坚持“以人为本.诚信经营.规范管理.专业服务”的经营管理方针.以“诚信服务”为宗旨.已为上千家中小型企业全权代理记账工作.为客户提供专业便捷的服务.树立了良好的企业形象.取得了卓越的社会信誉.公司将不断进取.精益求精.发展成为拥有雄厚经济实力的多元化大型服务企业.向公众提供最优质的服务.
二.公司官网:www.33***33.cc
三.公司企业文化精神:快乐工作.快乐生活.
四.公司待遇.福利及其他:
    公司为大家提供:
1.规范的工作时间及休假管理:8小时工作制.周末双休.规范的休假制度.
2.舒适的办公环境:五星级标准打造的1500平方米自属产权的办公环境.
3.规范的薪酬及晋升管理:薪岗挂钩.等级薪酬制,公平.公开的晋升和竞岗模式.
4.人性化的福利及沟通渠道:
(1)人性化福利:特殊节日及结婚.生育.病.丧关怀.年度调薪机制.年终奖金等.
(2)丰富的企业文化活动:年度定期开展主题活动.
(3)有效沟通渠道:总经理开放日.回音壁等(员工意见反馈版).
五.公司邀您同行
正确的选择将获益一生.
然而.
无论您选择或不选择.
我们的大门将永远为优秀的人才敞开,
我们诚挚期待您的加入.
然而.
无论您加入或不加入.
我们的队伍将永远朝着卓越继续前行.
快乐工作.快乐生活!
有志者.金岛邀您幸福同行!

上班地点