南宁职场问答
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在南宁酒店前台太难了,坚持不下去了怎么办?
13*******92 2022-03-01 3个回答 87人关注
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13*******45 2022-03-01但是,凡事都有两面性。酒店前台也可以学到很多东西。 比如说自律,前台是酒店的门面,第一眼看到大堂后就是前台,你的妆容,态度,专业度等等。都影响住客接下来的行程(有些夸张),但确实有这个因素在,所以自律让你每天妆容得体,保持和善的态度,展现出十二分专业度去拿下这个住客的好评。好评可以升职加薪,真的。 还有为人处世,说话方式。读万卷书不如行万里路,看过的人多了,也就自然而然的见人说人话了。所谓的不善与人打交道,那都不是天生的。 时间管理分配等,其实我觉得只有在高压下,进步才会有明显。试想你面前有十个人排队等着退房,每个都着急结账开发票打车赶飞机,还有几个是要寄存行李,询问当天旅游线路,而电话也一直在响个不停。场景是只有你一个人在前台站岗,没有总机、礼宾、咨询中心,所有都要你一个人解决,怎么办? 前台算是酒店的中枢所在了,每天大量信息的涌入,各个部门的协调等等。 -
18*******07 2022-03-01 -
15*******13 2022-03-01送安慰。几星级酒店,怎么一周就要你独立上岗?一般都是要前辈带一两个月才有可能自己独立吧! 酒店前台压力确实非常大。你刚实习一周而已,后面的夜班,如果是女孩子的话,内分泌失调是常事,头发大把大把掉也是有可能的。如果酒店有招收专门上夜班的职位还好,否则每周都有两个左右的夜班,简直是噩梦。 三班倒让人作息混乱,早上赶早七点半上班,中午过午餐后三点上班,晚上十一点半后开始熬夜到第二天早上。早上几十上百个(算少的)退房结账开发票,大酒店分工明确还好,小酒店一个人顶四五个工作职位,什么总机礼宾咨询中心等等都来找你。中午办理入住,还是几十上百个C/I,查预订刷押金和客房抢房间,房间打扫慢的,能理解的还好,那些旅途一整天想要快点进到房间休息的,有可能就直接对你开骂。夜班来到凌晨算安静了,可是各种数据报表要做好整理发出,有专门值班经理这个职位的还好,否者还是都压到你一个人身上。
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