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  13*******16 2023-05-05
  目前最满意的购物体验是在香港，很多导购的素质非常优秀
  
  1.专业的建议。会根据个人的体型来推荐比我自己选择的更合适的衣服（举例，同样是风衣，不同长短会影响腿长和身高的视觉感），也会根据顾客挑选的风格来推荐相同的类型。作为导购应该有比顾客更为专业的眼光，在香港导购推荐的衣服往往能让我眼前一亮（买买买！）回来后对着衣服觉得值得。 在化妆品方面，在我不知道色号又想尝试产品的时候，用最易懂的语言来描述产品，不要扯一大堆的名词和广告语。并挑选最合适的色号。
  
  2.适当的态度。漫无边际的夸奖，喋喋不休的推荐，对于顾客摇摆不绝的怂恿，都会招致反感。服务业的人员其实不需要把自己摆在卑躬屈膝卖东西的位置上，做专业的推荐，把更多的的选择权和时间留给顾客思考。
  
  3.分辨购物能力强的客人，把她们变成熟客。这样能创造更高利润的导购，对于公司而言，是好的导购，对于导购个人职业发展也是好事。
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  13*******51 2023-05-05
  有朝气！
  要感谢 @步虚的评论，我忽然意识到，我喜欢的导购，或者说生活中我愿意接触的人，很大程度上是因为他们的“朝气”。具体表现可能是一个微笑，一个玩笑，动作麻利，元气满满……
  比如隔壁宿舍的姑娘，比如食堂盛饭的大妈，比如英语课上严苛的外教，比如打印店总是笑眯眯的老板娘……我喜欢这些人，愿意看到他们，和他们打招呼……
  没错，如果要区分“术”和“道”，在我看来，以上种种都是“导购之术”，这一条则是“为人之道”。
  姑娘加油！
  ……想起来再补充……
  答后声明：
  
  私以为服务行业的必备技能之一就是“准确回应”，想“站在对方的角度”，需要做到的第一点就是认真捕捉对方的诉求。
  
  各行各业都有及格线和优秀率，以上内容显然不是“及格线”，正如评论里提到的——“在保持只要态度不恶劣的前提下，多余的就是加分项而不是硬性要求”。我给出的答案近乎于导购的“满分”标准。
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  18*******63 2023-05-05
  排名无先后，加粗是重点：
  
  主动打招呼。
  当我表示“我自己随便看看”的时候，不再打扰。
  当我表示“店里太吵”的时候，及时调低音乐的音量。
  当我要试衣服的时候，拿衣服迅速，目测的尺码准确。
  当我选择的衣服不太好搞定的时候（比如大衣收腰处需要自己打结），主动帮忙并进行简单的技术指导。
  如果店里有活动，（比如满多少减多少），算账要快。
  结账后离开之前，主动提示我需要特殊处理的部分（比如必须干洗或者衣服掉色）。如果能够附赠有效的衣物保养技巧，大大加分！
  有些时候导购被要求穿着自家店面/品牌的服装，同时在搭配上又有一定的自主选择的空间。这种情况下，穿得让我觉得顺眼的加分~
  当我已经买下一两件衣服并且表示“这次购物到此为止”时，不妄图得寸进尺，而是开开心心地和我告别，甚至提醒我什么时候折扣好。
  如果我没有买衣服就走了，会以基本的礼貌和我说再见。