龙州职场问答

龙州酒店的礼宾员累吗？

18*******84
2022-10-10
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13*******36 2022-10-13

7 人赞同了该回答礼宾部一般包括门童，行李生，礼宾司，首席礼宾司。门童，门口开门的那位。很可能要站在门外风吹雨打。行李生，扛包的，小费多。礼宾司，订车订路线订餐厅，存包等。机场代表，接机。（感谢@Martin L提醒) 首席礼宾司，礼宾部老大。
13*******10 2022-10-10

我来回答吧。我在自己的酒店已经把礼宾做到顶了。是某五星酒店的AM，前职就是CHIEF CONCIERGE，且已拿“金钥匙”。礼宾是隶属于前厅部的职能部门。我们酒店礼宾部为客人提供以下服务：豪华轿车服务、轮椅服务、报纸递送、机场火车站接送服务、问询服务、出租车服务、雨伞服务、包裹递送服务、客人行李寄存、运送行李服务。他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员，在礼宾部工作的都属于前线人员，而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作，他们的任务是会向前厅部经理直接报告，但多数礼宾部都是以独立模式运作的。在一间具规模的酒店，礼宾部应该二十四小时都有值班、年中无休，而在一般酒店，晚上前台的工作人员则可能要替代行李员的工作。礼宾部会向客人提供一系列服务，而其他的部门可能无法提供。
13*******14 2022-10-10

作为服务业跟其他行业比还是比较累的，不过在酒店内来说，还算好。作为前厅部，是需要三班倒的，要做好上通宵大夜的准备。刚入职的时候一般都只能从门童做起，这个时候一般比较苦和累，站门一站就是一天。人手不充裕的话，除了中途吃饭有人替，剩下都要自己从早站到晚。说实话，刚开始穿皮鞋天天一站8个小时那滋味很酸爽的。南方城市的夏天和北方城市的冬天都很难熬。而且站门的话，小费也基本不多，相对比较辛苦时期。踏踏实实站几个月门童，有新人来以后就可以进去做行李员了，相对没有那么累起码不用风吹日晒。虽然不能坐下，但小费收入也很客观（根据酒店档次）。再往后就是可以做concierge了，站在台子后面，给住店客人咨询，订车，代买东西之类的。相对来说更轻松，额外收入也更高。