服务顾问1人

工作内容 1. 接待到店客户，进行车辆基础检测（胎压、油液、灯光等），生成电子报告； 2. 根据车况推荐养护套餐（如发动机治理、精洗套餐等），完成销售转化； 3. 提供试驾、上门取送车服务（需驾驶客户车辆）； 4. 通过企业微信维护客户关系，定期回访，提升复购率。 职位要求 1. 持C1驾照，3年以上驾龄，能熟练驾驶常见车型； 2. 1年以上汽车行业接待经验（4S店/维修厂优先），熟悉基础保养项目； 3. 沟通能力强，能清晰讲解技术问题，善于挖掘客户需求； 4. 会基础电脑操作，能使用PAD或手机生成检测报告。 特别说明 ✅ 福利保障：带薪培训+节日福利，优秀者可晋升管理岗； ✅ 工作环境：高端社区店，客户素质高，团队氛围好。 📍 地址：南宁市青秀区莱茵湖畔商业街A组团A1A2号爱车居 加入我们，成为高端车主的专属汽车管家！ 🚗💨

岗位职责： 1.按照标准流程对客户进行接待； 2.完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标； 3.严格按照厂家和集团标准，对厂家和集团系统进行规范性录入，并按要求填写工单； 4.对客户进行招揽，促进客户回厂； 5.对所接待客户的满意度负责。 任职资格： 1.大专及以上学历； 2.行业经验，1年以上同岗位工作经验者优先考虑； 3.有驾驶证并熟练驾驶； 4.较强的沟通与协调能力。

岗位职责: 1.负责汽车的交付与客户沟通，确保服务流程顺畅； 2.组织和参与汽车交付活动，提升客户满意度； 3.处理客户投诉，确保问题及时解决； 4.掌握市场动态，提出服务改进建议； 5.执行公司策略，完成交付任务。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和客户服务意识； 2.能够有效管理时间和任务，确保工作效率； 3.具有团队合作精神，能与团队成员有效沟通； 4.对汽车行业有一定的了解和热情； 5.能快速适应变化，处理突发事件。

部门管理： 1、根据业绩状况制定相应的措施确保完成业绩目标（每月提交工作总结）； 2、严格执行品牌售后服务管理条例及本公司规章制度，制定指导检核客户满意度的改进，保证客户服务满意度成绩的提升； 3、协调处理客户投诉，及时反馈相关信息，包括向汽车反馈的信息报表；对服务部的保修工作进行监督检查； 4、定期进行行业市场的调查分析，针对生产经营中存在的问题提出建议性意见； 5、决策并执行公司所赋予范围内的业务；审查、评价部门员工的表现； 6、有权处理经营生产中发生的一般问题，认真落实优质服务的各项举措，包括：上门维修服务、质量跟踪服务、预约维修、定期走访顾客等； 7、参与本部门聘用流程，聘用本部门业务所需的人才，负责部门人才的培养。 业务管理： 1、制定本部门年度、月度培训计划，进行部门的人才培训； 2、重点监管接待前台的日常工作，对前台服务顾问的接待、邀约（首保、升级活动、定保，流失、续保）等工作进行考核； 3、每日提交前台业务报表，保险理赔周报、月报分析，并提交有效改善措施； 4、负责与厂家对接本部门各项工作事宜（信息反馈）； 5、组织监督公司日常活动的推进与执行。 满油度管理： 1、客户满意度目标达成； 2、服务及时性目标达成率（准时交车率\\抱怨处理及时性)； 3、服务站积分评价本部门失分项改善措施。 日常行为规范： 1、现场6S管理（卫生区域，办公区桌面）； 2、岗位应知应会知识（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作总结与计划 （坚持每月提交）； 4、按时参加部门培训； 5、团队协作能力。

岗位职责： 1、按照标准流程对客户进行接待； 2、完成公司下达的各项经营任务指标及管理指标； 3、严格按照厂家和集团标准，对厂家和集团系统进行规范性录入，并按要求填写工单； 4、对客户进行招揽，促进客户回厂； 5、对所接待客户的满意度负责。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、3年行业经验，1年以上同岗位工作经验； 3、有驾驶证并熟练驾驶； 4、较强的沟通与协调能力

岗位职责: 1.为汽车用户提供售后支持与服务； 2.解答客户咨询，确保客户满意度； 3.跟踪汽车性能，提供维修与保养建议； 4.管理客户关系，维护良好的客户服务体验； 5.执行公司服务流程，确保服务质量。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识； 2.能够独立处理和解决问题； 3.对汽车维修和保养有一定的了解； 4.具有团队合作精神，能够与同事协作完成任务； 5.认真负责，有责任心，能够承受工作压力。

1、 客户接待及时、礼貌问候客户，处理客户询问 日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间，安排合适的服务顾问 在客户等待时进行照顾，提供协助。 2、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 3、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 4、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。 7、要求：20-35岁之间 8.有汽车4s店经验者优先，或洗美经验优先。 薪资范围：4000-5000/月 上班时间：9:00-18:00 福利：员工食堂、法定节假日、员工生日会，员工旅游、免费停车、老带新培训，融洽工作氛围

底薪+绩效

售后服务： 1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。 7、 严格执行交、接车规范。 8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。 11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。 12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

工作内容： 1.负责接待到店的客户，为客户提供维修，保养，美容等咨询服务； 2.负责车损服务； 3.报案后拍照定损，安排师傅施工； 4.完工通知客户过来取车； 5.领导交代的其他事项。 任职资格： 1.细心，有耐心，有良好的职业道德，热诚的服务态度； 2.喜欢与人沟通，擅长沟通，做事认真踏实； 3.有驾照，会开车优先考虑，长期在南宁的优先考虑； 薪资待遇: 底薪+高提成，综合月薪3500元--7000元（薪资水平与店面生意直接挂钩） 上班时间：8：30-18：00（包午餐） 上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀区仙葫大道152号快修哥（检测站内）。