全部回答 已有 3人回答

• 

  13*******34 2023-05-08
  我来说几个游客的行为让我印象深刻的事件吧！！
  
  其一：同程定班全国各地的客人成都集合出发九寨沟黄龙四日游，常规品质购物团，和购物团没区别，只是要求百分百好评，一路挺好的，25个人左右，正常业绩，人均1000来点，3万左右，回程路上，坐我后排也就是第二排的大连阿姨给我说，
  
  阿姨：伍导，本来这次出门我想着是分钱不买的，我儿女也说分钱不要买，家里什么都有，也经常出来玩，但是我还是买了3-4000块钱支持你工作，因为你这几天有一件事让我特别印象深刻，你猜什么事？？
  
  我：什么事？
  
  阿姨：其实你这几天讲的我都懂，也没怎么打动我，因为我去过太多地方了，只是第一天出发的时候，我上车坐在位置上，你最后一个上车，我在座位上看见你把路边倒下的共享单车扶了起来，我觉得能做这种事情的你一定是个好小伙子，所以阿姨支持你！加油。好好干，小伙子。我看好你，你一定能完成自己的目标。
  
  真心是这样，带团，记住一句话，细节决定成败。说一百句一千句不如一个动作来的实在。。
  
  
  其二：港澳领队团，成都双飞5日游，团上一对叔叔阿姨，70多岁，接近80岁了，全程一路手牵手不曾分离，相爱很容易，难得是一辈子相濡以沫。
• 

  13*******86 2023-05-07
  事后处理
  
  因为打我的不是我车上的，所以我跟另外两个导游说了这个事，上车之后三个人都在车上道了歉解释了今天景区进不去的这个事情，安抚了大家的情绪，告诉游客无论什么事情，都是用暴力解决不了的，既然导游在给大家处理这件事情，就请耐心等待结果。打我如果可以进景区，那一人打我一下我能省下好几万的票钱（开玩笑的语气） ，然后说了这个事的严重性（指的是打工作人员，因为人家本来说要报警的，后来经过沟通，不报警了）然后就一直哭，不敢说话。脑子懵了半天，走了两个景区才缓过来，只一个劲的偷偷抹眼泪。
  
  又想起来一件事，最后走之前，领队（石油公司的工作人员）私下跟我说 老太太打你就打你两下，你也不至于说的那么难听还一直哭，影响大家心情。都是老人，万一有个心脏病什么的转头躺到地上你怎么办？现在大学生连最起码的尊老爱幼都不懂？有些事能忍就忍。
  
  我只回她，尊重是相互的，你不尊重我就不值得我尊重，导游也是人，没有人能不把导游当人看，如果你的孩子在大了，在外打拼，你愿意别人打他就打他了？（原话，感觉有点重，但确实挺生气，比老太太打我还生气）
• 

  13*******07 2023-05-07
  本人女，今年大三，因为是本专业，大一就考了导游证，暑假就开始做导游，目前还只在秦皇岛做地接，偶尔省内全兼地
  
  今年暑假的时候带了一批疗养团，都是50-60岁的叔叔阿姨（国家某地区石油公司退休干部），我平时开朗爱笑，一次进景区的时候，半价票需要刷指纹（50-60周岁部分景区半价票） 一共三个车，我是头车但因为是兼职导游不是我办票，刷指纹进景区的时候，票刷不出来（景区票务系统出了问题，我们拿到的票系统显示还未发行），刷了几次都不行，我在跟景区工作人员沟通这个事情。突然有一个巴掌就呼上来，吓得我都懵了，景区工作人员也懵了，然后就有拳头锤过来。我当时眼泪差点没憋住，跟打我的阿姨解释了一下我正在沟通这个事情。后来这阿姨不打我了，打景区的工作人员，工作人员也是个20出头的小姑娘，一下就火了，还好经理出面控制了局面。最后沟通下，数人头进的，没验票